FB执行长的线上专访,不只与名人互动、更直接回应用户的问题与需求,更大谈自己的生活哲学!一起认识FB的品牌精神。


Photo Credit: Screenshot from Mark Zuckerberg/Facebook

Facebook 共同创办人兼执行长马克·祖克柏(Mark Zuckerberg),在美国时间 6/30 下午于个人动态墙上,和线上用户包括名人史蒂芬·霍金(Stephen Hawking)、雅莉安娜·哈芬登(Arianna Huffington),及阿诺·史瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)来了场线上公开问与答会谈。来看看用户们提出哪些有趣的题目,而马克·祖克柏又给了哪些发人深省的回答吧!

马克·祖克柏间对于 Facebook 的目标,与未来科技想像

用户问到 Facebook 的既有产品与下一步计画,从马克·祖克柏的回应上看起来,Facebook 将着眼于带给用户更好的分享方式,与更完整的沟通体验,透过像是沉浸式虚拟实境,或扩增实境等技术,让沟通不再只限于文字或图像,还包括真实情绪或实境感受。

用户:从科技和社群媒体的观点来看,在十年之后,你认为世界将会是什么样子?

马克·祖克柏:十年后,我希望这个世界的连结方式有了更多改善。我们正在做以下几件重要的事情。

首先,我们透过 Internet.org 计画,来确保世界更多角落都能拥有网路。这是要取得网路上工作、教育和沟通等优势,所需具备的最基本工具。在今日,有大约三分之二的世界仍没有网路。再过十年后,Internet.org 将有机会帮助在今日没有网路的几亿甚至数十亿的人口,过着有网路的生活。值得一提的是,研究发现,每十个网路人口中,就有一位脱离贫穷生活。也就是说如果我们让 40 亿人口有网路使用机会,我们就有机会让 4 亿人口脱离贫困。这大概是在世界上,我们能做得最好的事情之一。(推荐阅读:

第二样事情则是我们专注于人工智慧研究,因为我们认为更多智慧系统,对于你们使用 Facebook 将会更有用。举例来说,如果我们有电脑系统能了解动态墙上状态的涵义,并且告诉你更多你会感兴趣的资讯,这将是非常棒的。同样地,如果我们能建构了解图像物件的系统,并且能够告诉看不见该影像的人影像内容,这也将是很了不起的事情。这些都在我们能力范围,且我们希望能在十年内达成。

第三,我们则在开发虚拟实境技术,因为我们相信这将会是在手机之后,最重要的计算与沟通平台。在未来,我们口袋里可能还是会带着手机,但我相信我们也会带着能纪录一天大小事情的眼镜,并且能和身边之人分享,让他们透过沉浸或其他新的体验方式来感受。

这些只是我们未来十年,将专注开发的诸多项目中的三样。

用户:Internet.org 计画有哪些预期方向?

马克·祖克柏:你可以期待每个人在未来都能上网!我们现正专注在两个方向。

第一,我们和许多营运商合作,以期在世界各地都能提供基本的网路服务。这项计画已经在超过 12 个国家实施,且有超过 10 亿人口已经能够上网。我们也有更多的拓展计画。 第二,我们也开发能够进一步拓展网路连结状况的技术。主要的技术包括无人飞行机、卫星和雷射。主要的想法,是希望未来能从上空的飞机或卫星,透过准确的雷射光束来传递数据,在地球上提供网路连结。

这项计画非常重要,因为网路连结能带来工作、教育、健康和沟通。

(图片来源:Scott Beale,CC

用户:嗨,马克。告诉我们更多 Facebook 现正参与开发的人工智慧计画。

马克·祖克柏:我们大部分的人工智慧研究,专注在了解用户分享的意义。举例来说,如果你照了张有朋友的相片,那我们就应该确保该朋友能看到该相片。如果你照了张狗的相片,或是写了一则和政治相关的文章,我们应该能够帮助用户和同样也喜欢狗,或对政治话题感兴趣的朋友连结。

所以我们的目标是希望打造一套比人类在视觉和听觉等主要感官上,都有着更好表现的人工智慧系统。以视觉而言,我们正建造能辨识影像中物件的系统,包括人、物体和景象等。这些系统需要知道影片和相片的背景,以及其中的每项物件。至于听觉和语言,我们则专注在将演说转化成文字,与不同语言间的文字翻译。

这是很简略的描述,我们正在努力开发更多,我也期待在未来能和你们分享更多细节。

用户:Facebook 在未来有什么预期计画吗?

马克·祖克柏:有几件在人际交流(human communication)上的重要趋势,将是我们所希望改善的。

第一,人们有着越来越多分享的管道和表达方式,以前以分享文字为主,而现在则多为照片。在未来,影片将会比照片来得更为重要。在那之后,沉浸式体验像是虚拟实境(VR)将成为准则。在更之后,我们将有能力,随时将我们的感官与情绪体验和他人分享。

第二,人们有着日趋频繁的沟通模式。我们过去只有亲身交流的机会,接着我们有了古早那些庞大的桌机或笔电。现在我们口袋中,随时都有这些让人惊叹的数位装置,但是我们通常一天中只会周期性地使用他们。在未来,我们将有扩增实境(AR)和其他装置,让我们可以透过随时穿戴,来改善沟通体验。

有一天,我相信我们将能够透过科技,直接和彼此传达完整的想法。像是你可能想到某件事情,如果你也希望,你的朋友将能够同时感应到你身处的情境或感受。这也是最终的沟通科技。

当我们的沟通工具进步,我们的生活也将随之改善。我们可以和所爱及所关心之人,建立更丰富的关系。我们可以更完善地知道世界上发生的大小事,并藉此在工作与生活中做更好的决定,整个社会也将受惠,而共同做出更好的决策。(延伸阅读:脸书 F8 会议五大重点整理:全新打造“脸书即时通”体验与“脸书影片”功能

名人与马克·祖克柏间的对话:史蒂芬·霍金、杰夫·贾维斯、雅莉安娜·哈芬登 & 阿诺·史瓦辛格

特别的是,着名物理学家史蒂芬·霍金、美国资深媒体人兼学者杰夫·贾维斯(Jeff Jarvis)、《哈芬登邮报》共同创办人兼总编辑雅莉安娜·哈芬登、前 《广告时代》记者亚力克斯·坎特罗威兹(Alex Kantrowitz),以及好莱坞动作巨星兼加州前州长阿诺·史瓦辛格,也分别和马克·祖克柏来了场精彩的线上对答。

史蒂芬·霍金:我希望知道的是重力与其他力的一统理论(unified theory)。科学中的哪一个大问题,是你希望知道答案的?为什么?

马克·祖克柏:这是个很好的问题!我最感兴趣的是和人相关的问题。什么能让我们长生不老?我们能如何治愈疾病?大脑如何运作?学习是如何发生,以及我们该如何开发人类,让学习能力增强一百万倍?

我同时也很好奇,是否有个根本数学定律,能解释在人类社交行为中,我们关心谁与关心什么所建构出的平衡关系。我打赌一定有。

杰夫·贾维斯:马克,你认为 Facebook 在新闻产业的角色是什么?我很开心能看到即时文章(Instant Articles),以及即时文章背后支持好的新闻业的商业模式。(推荐你看:

马克·祖克柏:人们透过 Facebook 发掘和阅读非常多新闻内容,这也是为什么我们花了很多心力,来提升人们的 Facebook 新闻阅读体验。

今日最严重的问题之一,就是新闻开启速度太慢。当你用手机应用程式试着点开一张照片时,通常照片马上就载入。但如果点击一则新闻连结,因为该连结内容并非储存在 Facebook,必须从其他地方来下载内容,这过程大约会耗费 10 秒。但用户并不想等这么久,所以很多人在新闻完整开启前就选择放弃阅读,或之后就算希望阅读新闻,也会因为怕麻烦就不点击任何连结。

这并不难解决,而我们的应对之道就是即时文章。当新闻载入速度就像 Facebook 中其他素材一样快时,用户自然会阅读更多新闻。这将能帮助民众增进更多对世界的了解,同时也能透过提高新闻流量来帮助新闻体系。

同时要提醒的是,即时文章并非是由我们(Facebook)能独自完成的改变,我们可以开放文章格式,但是也需要花上一段时间,大部分的新闻出版业才会采用。所以当你问我(在新闻产业的)下一件事时,我会说就是彻底地推广即时文章,并且让此成为人们主要的新闻体验。(延伸阅读:脸书“即时文章”(Instant Articles)今日登场:速度快 + 高互动性 = 提升阅读体验 + 增强新闻品牌认同

雅莉安娜·哈芬登:Facebook 过去几年,在数位出版产业扮演非常重要的角色。基于你在过去所学到的一切,你认为在未来几年,记者和新闻机构线上表达故事的方式会有那些改变?你们在这部分,现阶段有专注在哪类型的产品?

马克·祖克柏:我想未来的几个趋势应该都会朝向丰富多元性(richness),以及速度 / 频率两个面向发展。

以丰富多元性来说,我们将会在网路上看到越来越丰富的(新闻)素材。新闻将不再只有文字和照片,我们会看到越来越多的影片。而在之后,我们也将看到更多沉浸式内容像是虚拟实境(VR)。以现阶段来说,确保新闻组织以丰富的内容与形式来传递新闻,将是重要且是民众期待的。

以速度/频率的面相而言,传统新闻的确非常严谨且经过严格查证,但这样的模式也让我们不容易即时追踪重大新闻。新闻组织能做到的,将会是更快速且高频率地,传递更多更短篇幅新闻。这不会取代长篇与调查新闻,而我目前仍不确定有谁能确切地达成。

阿诺·史瓦辛格:马克,我总是告诉人们,没有任何人是太忙而没有空运动的,尤其是教宗和总统都能找到时间。你恰好也是这星球上最忙碌的人之一,同时你的经验和教宗相较,年轻一辈应该对你的想法会更能感同身受。所以告诉我,你是如何找到训练的时间,以及你的生活起居是什么样?另外,机器会战胜一切吗?(will the machines win?)

马克·祖克柏:保持身材是非常重要的。每件事情要做好都需要能量,而你只有在身材体型良好时,才能拥有很充足的能量。因此我确保我每周至少运动三次,且通常是我起床后的第一件事情。我只要一有机会,也会带着我的狗去跑步。还有,机器并不是无敌的。 

亚力克斯·坎特罗威兹:嗨,马克,你们提供让每个人在显示图片放上彩虹滤镜的工具,但你们也坚持每个人在 Facebook 都需要用真名。许多在跨性别社群的人认为这是个歧视,甚至争论这会害他们的生命受到威胁。你们会停止这样做吗?(同场加映:

马克·祖克柏:这是个重要的问题。采用真名制有数个重要原因。

第一,这帮助人们保持安全。我们知道当民众使用真名时,将会降低对社群其他人采用暴力言语的机率。这有许多例子,像是一个妻子刚离开一段暴力关系,且希望避开他的暴力前夫,避免这位前夫以假身分注册帐号来骚扰这位女士,就成为非常重要的事情。只要前夫使用真名,他的前妻就可以轻易封锁他。

第二,真名也帮助系统更容易使用。用户通过 Facebook 来寻找朋友以及他们常接触的人。使用真名,也让这样的搜寻变得更为容易。

不过,也有很多人对我们实际政策产生误解。真名并不代表一定要使用法律名字,你的真名代表的是你最使用的称号,以及朋友最常称呼你的方式。如果你的朋友们都以昵称来呼喊你,而且你也希望在 Facebook 上用此昵称,你应该要这样做。以此做法,我们能够支持所有使用真名的用户,包括在跨性别社群的每个人。我们也在尝试更多更好的方式来让用户显示真名,除了可以维持这个保护很多用户的(真名)政策,同时也能服务跨性别社群用户们。(推荐阅读:

马克·祖克柏的人生观

用户:为什么将你的薪水设为 1 美金?

马克·祖克柏:我已经赚了足够的钱。在这个阶段,我只专注在确保将我所拥有的,转化成对社会最多的好处与帮助。我达成此一目标的主要方式,是藉着 Facebook 给予用户们分享与和世界连结的权利。

在 Facebook 之外,我也在教育与健康慈善等领域努力。太多人不必要地离开这世界,且从来没有机会得到他们应得的。这个世界上有太多需要修复的事物,而我刚好很幸运地能有修复部分事物的机会。(推荐阅读:

用户:嗨,马克。你对快乐的定义是什么?而这个定义随着你成长,又有哪些变化?

马克·祖克柏:好问题。对我来说,快乐就是做有意义事情,像是帮助人们,及和我爱的人一起做我相信之事。我想很多人都把快乐(happiness)和有趣(fun)混淆了。我不认为有可能每一天都过得很有趣,但我相信每天都能做些帮助他人的有意义的事情。

当我长大后,我对于亲密关系像是我的太太、我的工作夥伴,以及挚友,有了更多感谢。没有人能独自打造些什么,长远的关系非常重要。

(图片来源:Alejandro,CC)

用户:嗨,马克。我来自苏格兰!我很想问你个有深度、能激发思考的问题,但我没有!但我 10 岁大的孩子想问你,如果你只能带三样东西,到一个没有网路也没有 Facebook 的沙漠荒岛上,那会是什么呢?

马克·祖克柏:这视情况而定。我们那时已经完全成功地透过 Internet.org 计画,用卫星来传递网路连结服务了吗?因为我们现正朝这个方向努力,在不远的将来,我相信那座小岛上也会有网路的。在那样的情况下,我会带着我的妻子、狗和手机。如果没有网路的话,我猜我会带着我的妻子、狗和一本书。 

马克·祖克柏在这一系列的问与答中,不只成功地传递了 Facebook 的品牌精神与未来发展方向,并且藉此机会和用户们做产品沟通,同时也再次展现他的幽默与个人风格,和用户们分享他的运动生活,以及对于快乐和人生的哲学。

 

本文经新媒体世代授权转载,原文标题:【《新媒体.news》特刊】Facebook 执行长 Mark Zuckerberg 和用户的 12 个线上问与答:聊未来想像、Internet.org、即时文章和人生哲学