企业怎么做，可以让新世代的人们愿意留下，甚至发挥更高效有创意的工作产能？DEI 多元共融政策带给企业的 5 个好处及 6 种实际作法！
过去这段时间，国内外企业大张旗鼓喊“缺才”，究竟到底有多缺？
媒体以“全球最缺人才国家”来形容台湾，且根据人力银行调查显示，企业每找一个人才平均所花时间从 2020 年的 37 天，一路攀升到 2021 年的 46 天，在劳动人口负成长的危急存亡之秋，企业究竟该拿什么来阻挡人才外流及高离职率等问题？
时代在变，朝九晚五是非不得已，离职是种选择，自由工作是众望所归。
一场疫情，全球职场大风吹，远距工作的成形，使得美国在一夕之间有超过 440 万人自愿离职，比起回到公司岗位，人们更追求远距工作、自由接案等相对具有弹性的生活方式。
MZ 世代（指于 1981 年至 2010 年之间出生的人们）投入劳动市场，追求的不再单纯只是“高薪、大企业”，而是工作里头的自我实践、工作环境与生活品质的平衡。
换言之，所谓人资，亦不再只是关注“人力资源”本身，而是如何创造更好的“员工体验（Employee Experience）”。
工作不再只是为求温饱，企业请关注自我实践
根据 2022 年 Womany 女人迷发布最新“2022 职场虐心指数大调查”显示，发现有超过 6 成填答者表示想离职，而其中，造成虐心职场的五大关键因素为“3 不 2 低”：包括低成就（59.3%）、不平衡（49.9%）、不沟通（48.7%）、不尊重（44.5%）、低报酬（42.1%）。
为改善“3 不 2 低”所带来的求职率、高离职率的困境，企业应从打造“多元、平等、包容（DEI）”的职场环境开始。为什么这么说呢？
根据全球人才招募顾问公司 Universum 所发布的“2021 年最受欢迎雇主”调查报告显示，年轻人最渴望稳定、高薪且有安全感的工作环境，同时拒绝高压、超时工作，以维持工作与生活之间的平衡为首要。
当 MZ 世代对于理想工作的关切，已经从基本的“温饱”层次提升至“自我实践”，其选择及看待工作的视角必然不同。
2021 年登上《富士比》全球最佳企业雇主排行榜季军的微软（Microsoft）以落实“多元、平等、包容（DEI）”政策闻名。
微软在其“如何打造多元化和包容性的工作场所”一文中指出，DEI 政策可促使员工提升其创造力、生产力、专业力及多元文化的敏感度，同时也能够大幅留住优秀员工。
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Q：企业如何落实 DEI 政策？
当企业的“多元、平等、包容（DEI）”指数已成为近年许多市场分析数值得参考项目之一，表示 DEI 评鉴与企业盈利、价值早已不可分割。企业看待人才的方式，不在将其视为“人事成本”的一部分，而是将人才是为创造企业价值的重要资产。
想要着手制定企业 DEI 政策，却不知道如何着手？初试啼声，可以从以下 5 项尝试开始着手。
1. 检视需要改进的部分
在实施 DEI 策略之前，先检视目前体质，罗列最需立即调整的部分。例如，团队是否仅有来自单一特定背景的员工，而是否缺乏多元化的领导者？
2.制定具体行动计画
一旦确定了组织中需要立即关注的部分，则落下具体行动计画。包含短期、中期及长期，将落实 DEI 策略设定为特定高阶主管（或者 CEO 本人）的年度目标。
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3. 将 DEI 与企业使命愿景连结起来
使命是企业营运的基础，将 DEI 战略纳入企业使命，强调 DEI 对于组织当前及未来的重要性，同时向员工及招募人才充分表示，公司愿意为每一个人的成功投资，以符合 DEI 的具体精神。
4. 雇用可具体提升团队多元性的人才
实际落实 DEI 策略的具体作法，首先便是检视组织中的人口组成，了解“招聘”与“晋升”制度如何影响团队中多元化人才组成。
如果发现企业在领导力方面缺乏多样性，则须考虑提拔或雇用更多优秀的多元化员工，使他们能为公司带来不同的见解与观点。
5. 建立内部 DEI 委员会、聘请专业顾问
一旦公司的 DEI 战略规划到位，则必须开始为员工提供必要的培训和资源。
你要记得，DEI 工作环境不是凭空出现，而是公司里头的每一个人一同创造的。聘请专业顾问、建立内部 DEI 委员会，可协助企业定期评估 DEI 策略所带来的实际变化。
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有关企业落实“多元、平等、包容（DEI）”的案例，我们就举 2021 年迪士尼乐园放宽员工制服规范来说明，究竟 DEI 可以透过什么样细节来逐步实践？
日前，美国迪士尼乐园暨产品部董事长 Josh D’Amaro 公开宣布，为了创造更多元且包容的职场环境，迪士尼乐园将放宽相关规定，取消所有以性别为基础的服仪规范，也允许乐园员工露出刺青、展现个人风格。在迪士尼乐园最新的《员工守则》中，我们终于可以看到涂着指甲油的男性，以及传着族裔传统服饰的员工。
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迪士尼的一小步，是世界的一大步。在一向坚守传统，可说是相当保守的迪士尼乐园里，我们的孩子们不再只看得到男女有别的制服穿搭，而是所有到访迪士尼乐园的每一个人，都可以披上代表自己的色彩，体现属于自己的面貌，同时，彼此尊重、相互包容。
至今有将近 70 年历史的迪士尼乐园，一直以来都以安全、有理、展现与效率四大守则来维护在亲子客群眼中，安全且保守的形象，然而 2021 年的秋天，迪士尼乐园正式宣布加入第五项守则：“共融（Inclusion）”，相信迪士尼对于员工服仪的尊重，将只是未来持续追求“共融”的过程中，相当细部的调整。
然而万丈高楼平地起，什么样的转型，不是从细节开始着手的呢？
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Q：如何在企业或组织里落实 DEI 政策？
约莫 10 年之前，微软（Microsoft）是一间强调个人绩效、个人工作标线的“狼性”企业，当一群菁英聚集在一起，各自力争上游、缺乏共融意识的情况之下，微软陷入了成长停滞。
然而，当微软由上而下开始落实 DEI 政策之后，一切有了新的转变。
微软于〈如何打造多元化和包容性的工作场所〉一文中指出：“将包容性放在首位，可以造就一群拥有更广泛技能的员工，进而在公司内部实现更好的知识交流，而不仅是硬实力。多元化还可以提升员工的软技能，例如领导能力、协作能力和沟通能力，这些是企业领导者（57%）认为对他们最重要的技能。”
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5 项 DEI 基本原则
而微软为了达到此目的，具体落实了以下 5 项 DEI 基本原则：
- 各方面的尊重对待
- 公平的报酬及福利
- 员工与资深管理阶层之间的信任
- 就业保障
- 在工作中发挥其技能和能力的机会
微软表示，失去一名正职员工企业所要付出的代价为该员工年薪的 33%，而 MZ 世代人才大多认为工作环境中可拥有“不同背景”、“不同观点”的人才是个人成长及成功至关重要的条件。
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6 项 DEI 实际作法
基于以上 5 项基本原则，微软同时也提出以下 6 项实际作法，用以协助尝试导入 DEI 政策的企业能够在一切之初有迹可循：
1. 从上到下开始实践：协助团队理解有关多元化的知识，并帮助他们了解如何在策略上实施、管理及评估任何多元化计画的进度。
2. 建立一个多元化领导小组：不一定要很正式，但该小组可以传达您的工作团体的心声。
3. 倾听员工的心声、注意员工的文化差异：当您愿意主动倾听时，便为他们提供管道来传达他们的感受，以及如何让工作环境更舒适的意见。
4. 打造有趣且振奋人心的体验：让您的员工可以接触到多种不同的传统和信念。
5. 重新定义人力资源管理：让人力资源（HR）代表拥有针对不同文化和性别制定内部计画的能力。
6. 建立蓝图、设定里程碑及追踪您的进度：确定您想要解决的不同问题，并建立可行的倒求价值时间表。
Q：DEI 政策可以带给企业哪些好处？
很多企业主会说，追求 DEI 政策不就是落实“CSR 企业社会责任”的其中一项举措吗？
事实上，DEI 政策所能带给公司的，将超越单纯的平权运动。它实际上关乎的是企业文化、职场环境以及企业品牌的再造。而“雇主品牌”的再造对于企业本身将带来什么影响？
根据全球人才招募顾问公司 Universum 2022 年最新调查报告显示，新冠肺炎疫情促使 MZ 世代求职者重新开始评估自己“想要从雇主和工作中获得什么？”
因应大举变革的就业市场，许多外商企业开始将“人力资源”的目标指向培育既有人才、扩大自由业人才的使用，以及在雇主品牌方面下足苦心。
由此可见，对于部分企业而言，经营“雇主品牌”已不再只是单纯的品牌行销，而是一种战略资产—— 一种可以吸引及留任推动公司增长、创新人才的重要资产。
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除此之外，DEI 政策为企业带来的好处不只是形象提升，而在以下不同层面都直接或间接地促成公司的成长。
1. 提升员工体验及满意度
落实 DEI 政策的企业可快速提高员工满意度、留任率与敬业度。员工可在各方各面感受到更大的尊重与授权，进而提高团队士气、并提升生产力。
同时，DEI 正在也可以减少公司内部的政治问题，以透明沟通取代明争暗斗与职场冲突，从而促进更友善的职场关系。
2. 促进员工健康
在个人身心健康愈趋受到重视的现在，企业对于 DEI 政策的承诺可以为团队提供有效的心理健康支持。阻绝无意识偏见、恶性竞争及其他压力来源。
3. 推动正向竞争优势
有相当多可见的报告指出，落实 DEI 政策的企业能够更好地发挥创造力、决策力，进而为企业创造出色的财务成绩。
DEI 政策可协助员工最于自己所在职位、所任角色充满认同感及信心，从而提升生产力及绩效，最终，DEI 将会企业带来更高的成长及收益。
4. 提高盈利能力
DEI 始终是一间企业能否接受多元观点、发挥创意、提升决策力的先决条件。它将进一步发展出更具多元化及创业的产品及解决方案，拓宽用户群、行销渠道。
企业将可以意识到，多元化的团队将直接促成更高的获利。
5. 提升公司声誉
雇主品牌背后包含该企业所相信的价值、回馈社会的气度，对于新世代人才而言，没有比提供自我实践场域更具吸引力的条件。
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结论：企业能为这个世界带来多大的影响力？
当我们睁开眼睛，所见一切即为消费，而消费的背后，则是庞大企业机器底下的日复一日，里头有无数工作者的生命、时间与心血才能堆叠起我们所看到的这一切。
试问一间企业的变革能为这个世界带来多大的影响力？
我们的答案是无所计量，更可以说，这个世界若要能展开些许改变，没有企业的参与，是绝对行不通的。
DEI 所触范围极广，所能改变的极多，女人迷想要倡导的，并非转眼瞬间就能到位的奇迹策略，而是我们如何透过一步一脚印，在工作的细节里，职场的人情世故中，都多费一点心思，去思考我们的企业如何在提升自身竞争力的同时，为这个世界带来一点点改变。
人才众所盼望，企业都仍在路上。
那么你呢？你所在的企业，是否也已经在路上了呢？