小红帽与 foodpanda 合作深度访谈 5 位女性外送员，读完不禁想邀请你自问——你理想中所描绘的月经友善职场，是什么样子呢？
2021 年 5 月台湾本土疫情爆发，进入三级警戒后，民众减少出门、餐饮业全面禁止内用，消费者对即时外送需求大幅度增加，在疫情时代，外送夥伴成为维持你我日常生活的守护者。
随着外送需求及外送夥伴人数持续成长，近年来 foodpanda 女性外送夥伴数量也逐渐增加，在 foodpanda 外送夥伴中占了将近 3 成。而在外送最前线会面临的状况百百种，每个生理女性外送夥伴都有面对各式挑战的独门秘方与经验。
受访外送夥伴们曾任职行政、业务、客服等工作，因职场高压、公司倒闭、怀孕、薪资不理想等原因，另一方面外送工作时间较弹性、好分配，而转换跑道以外送作为主要收入来源。
夥伴以送餐优先，遗忘了重要的生理需求
外送时，需要全神贯注地注意交通及路况，且不同订单间的取送餐节奏快且紧凑，为了将完整温热的餐点送达消费者手中，常常一单接一单就会忘记喝水和上厕所。
“就像是一个机器人，有时候都会忘记送到哪里。”来自台北的夥伴品妤这么说道。
外送过程中，时间感知能力会下降，夥伴说道：“时常会想着送完这单再去上厕所，送着送着三个小时就过去了。”
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基隆夥伴淑惠也提到，上线后取送餐安排紧凑，憋尿成为工作常态，因此在上线前都会先上厕所、上线后减少喝水。外送夥伴间也曾聊到相关话题，有些人因为长期憋尿而造成尿道感染风险或肾结石的状况。
小红帽在过往访谈不同职业的月经经验时，了解到医事人员也因工作节奏快且紧凑，有长期憋尿现象，可以发现不论是内勤的职务还是外务性质的工作的人员，仍都需要特别意识并注意自己的生理需求，降低自身健康风险。
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不可控的月经，6 成夥伴曾因此选择做时段调整
在外送工作中需长时间在外奔波，突如其来的月经总带着几分不便，夥伴说道：“有时候会血崩，很失控”，但也因此让夥伴练就一身处变不惊的功力。
在外送夥伴的月经经验调查中，有超过 6 成的夥伴（60.61%）表示，曾因为月经在外送过程中产生困扰，并且有超过 8 成的夥伴（84.59%）皆有在外送过程中需要更换生理用品的经验。
每个月都会来一次的月经就像是个惊喜，有时更是惊吓，“就在上个月的事而已，我一跨下机车，就发现车垫上红成一片！”外送夥伴品妤激动地说着至今仍让他印象深刻的画面。
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因长时间骑乘机车，有时月经血流量多就很容易外漏，“通常这时候会选择直接设定休息（注一），回家处理后再继续出门工作”。高雄的外送夥伴筱文也曾碰上类似的情况，因为在外更换衣物不方便，会选择下线，回家处理。
在台北的外送夥伴品妤则提到，因长时间骑乘机车，有时月经血流量多就很容易外漏，或身体不适，面对这样的情况，有 6 成（61.49%）的夥伴表示会透过系统做时段调整，让自己可以休息。
*注一：设定休息，专指外送夥伴在工作中，如碰到临时需要休息的状况，可以采取的休息措施。
奔波在外加油站和友善店家是外送夥伴最佳良伴
长时间在外头奔波，外送夥伴们要更换生理用品时，因需要在外找厕所，有时并不方便。在外送夥伴的月经经验调查中，有超过 6 成的夥伴（62.73%）表示在外送期间，非常同意（36.01%）或同意（26.73%）会有找不到地方更换生理用品的状况。
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针对此状况 foodpanda 提及将会加强厕所地图的推播，让夥伴们可以透过厕所地图处理生理需求。
疫情三级警戒期间，店家仅提供外带服务且因安全考量，厕所多不外借，百货公司或捷运等公共厕所，多数都需要进入大楼，对时间安排紧凑且需要体力的的外送工作而言是一大阻力。
台中夥伴诗涵也提到，这些地点停车上限制多，需担心临停被开单，让一天的努力都白费，但夥伴也提到仍有不少店家愿意提供厕所让辛苦的夥伴方便，foodpanda 也将愿意提供服务的特约店家纳入厕所地图中，其中更有店家提供夥伴专属优惠，以实质的方式感谢这些在外奔波的夥伴。
除疫情外，单量冲刺的雨天更是夥伴最大的考验，大雨时外送夥伴总是全副武装，在雨衣穿脱上并不容易，全身湿答答更不好意思弄脏店家地板，所以很少到外面的店家借用厕所。
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在这次访问中，5 位受访夥伴皆有提到最常使用、也最方便停车的厕所，就是“加油站”。
虽然加油站分布区域会因为县市有距离上的差距，对临时紧急状况难救急，但整体来说还是平时上线时最适合外送夥伴上厕所的地点，因此厕所地图上的加油站类别是夥伴最常使用的选项。
在外使用厕所，对大多数人来说总有卫生环境的担忧，基隆的夥伴淑惠就特别提到，因担心感染风险，若要更换生理用品，尤其是侵入性的用品（例：棉条、月经量杯），会选择完成送餐之时段后再回家更换，减少公用厕所可能造成的感染风险。
月经来身体不适，弹性工时可自行休息
月经影响每个人生活的程度不尽相同，在外送夥伴的月经经验调查中，有 37.71% 的夥伴在月经来潮时，会感到非常不适，可能痛到两、三天都无法工作，有 21.84% 的人，则是感觉普通、或无任何不适。
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因为长时间骑车，月经来会特别感受到腹部的压力，送餐要爬楼梯时也会很吃力，虽然工作中可以设定休息，但仍希望维持工作状态，因此较少使用。会使用止痛药舒缓，继续接单。
在高雄的夥伴宜君就是月经来时会比较不舒服的人，他说，月经来时前两天，可以提出时段交换在家里休息。虽然会因此少了两到三天的收入，但能自由选择休息，对身体来说能减轻不少负担。
但另一方面，因为外送的工作时间较弹性，过往在做别的工作时不敢请生理假，做外送工作则可以自己决定上班时间，月经来真的很不舒服就不勉强，可以每个月好好照顾自己的身体。
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共同打造理想的月经友善职场
“外送是份孤单的工作，你必须要有强大的心理素质，上线的时候就只有你一个人，必须学会所有的能力”台北夥伴品妤说道，外送的工作过程中，骑着车每个人擦身而过，有时候会面临许多突发的状况，会感到懊恼、无助、不知所措，需要自己去转化、处理，是一个自主性高的工作。
每份工作都会因为工作性质的差异，而面临到不同的困境与状况，在访谈中每位外送夥伴也都在心中描绘了理想中的月经友善职场，例如：“让厕所的取得更便利”、“foodpanda 外送平台提供外送夥伴每月经期舒缓的食物、暖暖包”、“可以针对经期不适设定特有的设定休息机制”⋯⋯等。
foodpanda 营运部受访夥伴也提到，其实 foodpanda 一直有在关注外送夥伴们使用厕所的需求，也在 2021 年疫情最严峻的时期，建置了全台外送夥伴的厕所地图，在 Google Map 上标示出可以借用厕所的公共地点、特约店家、加油站⋯⋯等，目前已经突破两千一百万次的浏览量，之后会持续更新更多特约商家，并藉由外送夥伴的使用回馈，优化这个地图。
foodpanda 营运部目前针对全体外送夥伴实际需求，推出了外送夥伴 360 安心计画，推广许多特约优惠与服务。
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而营运部受访夥伴也表示，透过这次访谈，很庆幸可以听到生理女性外送夥伴对于打造月经友善职场的建议，这些建议非常珍贵，营运部将会把夥伴提供的建议纳入未来考量，期望进一步发展更加友善的工作体验，让月经不再成为工作中的挑战与困扰。
这些挑战或许有些看似困扰，就如同于许多的职场中，在追求生计与绩效的当下，总是把任务和他人的需求摆在前头，很难顾及到自己的身体与心理状况。
然而这些困扰并不能被视为理所当然，在外送夥伴的访谈当中，有许多的感动和期许，外送夥伴们月经友善职场的营造，须藉由每一个生活中的螺丝钉去慢慢转动。
因为有外送夥伴在城市中穿梭，才能让每一个忙碌的你我，不管何时，即使不出门，也能享用到各地的美食，更在疫情严峻的期间，能够维持正常的生活。
在下一次拿起手机 APP 点外送和外送夥伴取餐的时候，如果发现夥伴似乎身体不舒服，希望大家都能用更同理、友善的态度去应对，也期待有更多人一起关注到外送夥伴的经期权益！