你以为的沟通,其实不是沟通;你以为的“表达自我”,其实也未必是“表达自我”⋯⋯那么我们到底如何能有效地传递想法给对方呢?

文|白白

上篇:致聪明的妳:与伴侣沟通时,如何不咄咄逼人-非暴力沟通概念篇

逻辑清晰,是非分明,说起话来论理犀利且振振有词,在职场上这样的人看起来绝顶聪明也十分有魅力。但在关系中,我想谁也不想当这种人的伴侣吧(苦笑)。

这篇文章将跟你分享非暴力沟通 4 步骤:观察、感受、需要、请求,该如何实践,以及在实践的过程中可能会遇到的困难,及如何解决。

以前 V 编总以为只有 “stay right or stay peace” 这两个选择,一边是凡事讲求公平、是非对错都要分清楚,另一边是选择无条件的退一步海阔天空。

但接触了非暴力沟通后,V 编更相信“在是非对错的想法之外,有一片广阔的旷野,我们会在那里相遇”。不需要委屈自己,也不用为难对方,相信彼此合作能产生令双方都满意的包容性解决方案。

“世界上只有两种人,一种人很在乎谁对谁错,

在人际相处上,这种人常因生活的不如意而耿耿于怀、容易有攻击倾向;

另一种人则不那么重视对错,他们追求的是更美好的人生,

关心的是该做什么、说什么,能让自己的人生更美好。”

 

——马歇尔・卢森堡,非暴力沟通提倡者


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第一步,观察:

  • “你为什么每次约会都要迟到?”
  • “你从来都不说你爱我!”
  • “你不要总是讲这种藉口!”

你是不是也常听到这样的话,或是自己偶尔会说出相似的话呢?

这个步骤我们要试着练习不带评论的说出自己观察到的事实。听起来容易但实践起来困难,这边有个小技巧可以参考,当你说的话掺杂“每次、总是、从来”的时候,就很有可能是评论而不是事实喔!

比如说“你为什么每次约会都要迟到”可以调整成“你最近 3 次约会都没准时出现”,这样以相对客观的方式陈述,可以把问题从对人的指控剥离出来。

此时,听者的感受会从“对方在指控我这个人”转变成“我做的一些事好像造成对方的困扰”。

这样一个好的开始,可以让大家比较不容易走心,可以先专注在事情本身,而不是专注在“对方就是这样的人”这种想法上。


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然而在实践这个步骤的时候,你可能会遇到的困难有二:

一、

虽然一定是你观察到的事实引发你的感受,甚至是想法跟评论的,但是这些后出现的想法评论却更容易占据你整个脑袋。

在刚开始的很长一段时间,甚至到现在,V 编都还是会被心中“你就是⋯⋯”的指控所占据。这是再正常不过的事情了,要调整成非暴力沟通的 mindset 需要一些时间的调整。

这些调整依靠的就是每次要指控对方时,体察一下是因为我观察到了OO,所以我才这么生气。虽然一开始很不习惯,但逐次的调整,会越来越能够流畅的说出自己的观察喔!

二、

另一个困难则是,要尽量避免自己在盛怒的情况下进行沟通,因为非暴力沟通是非常消耗能量的。

如果是藉着说出事实之名,来批判攻击对方,说出“在我记忆中,你只有送过我那次礼物,我很好奇你什么时候会想到你还有个女朋友”,这样的话用好奇包装的责难也是会被对方察觉的。

如果还不能流畅的整理自己的情绪,那 V 编建议你在情绪较平淡之后,再提出这件事来讨论。

延伸阅读:这不是我要的生活!无论要不要改变,你都是自己的情绪靠山


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第二步,感受:

说完事实然后呢?接着要尝试说出自己的感受,你可能会觉得我每次都有表达啊,表达完就吵架了,真的能够表达吗?

如果你说的感受是以下这几种,那我们的看法有些分歧,V 编认为以下几句话都是评论,而不是感受。

  • “我感觉你都不在乎我。”
  • “我觉得你常常认为工作比我重要。”
  • “我感受到你语带嘲讽。”

这几句话虽然以“我觉得、我感受”开头,但实际上要说的是后面的“你认为工作比较重要、你语带嘲讽”,这些都是评论而不是感受。

真正的感受是即使你不用“觉得、感受”也可以表达的,“我觉得很难过”跟“我很难过”表达的意思一样,不是吗?

同场加映:每个人心里都有黑暗,也因此我们才能在彼此生命里靠岸

表达感受这步骤所遇到的困难也有两个:

一、

要精确的讲出“我很OO”,找到那个情绪其实不容易,我们不太习惯表达情绪,所以在辨认沮丧、失望的时候可能会说成生气。

不过这没关系,你可以先试着用“我可能有点OO”的方法来表达,先说出来往前踏一步,我们才知道可以怎么调整表达的方式。

二、

你可能会问,如果只讲情绪的话,我就没办法表达我为什么会这么生气了啊!我会生气就是因为我觉得他认为工作比我重要,难道这不用跟他说吗?

别着急,在下一步骤“需要”的时候,你就可以完整地把你的想法表达出来。先说出自己的感受,也是能让其他人更愿意聆听你的需要的方法喔!

只是要如何才能好好表达自己的需要呢?

下一篇文章我们将一起探索非暴力沟通的最后两个步骤:“需要”以及“请求”。

看完下篇文章后你对非暴力沟通就有了完整的认识!再来就得靠自己来努力实践了,不妨把这篇文章保存起来,不时回来察看自己实践的状况如何吧~

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