终于收到面试通知,你也许可能正在担心面试问题、该怎么凸显自己等,但在担心以前,你更应该清楚“面试”不是单方面被拷问的过程,而是双方透过平等、公平的方式互相衡量彼此是否是对的人。与你分享关于面试前、面试中、面试后的几个必备步骤!

文|Jane Hsu

终于收到面试通知,一方面兴奋求职终于迈进一大步;另一方面则开始紧张担心怕表现不好。面试会问什么?遇到没有准备的题目怎么办?怎么样让自己更特别?

如果你是以下型态的人,非常适合阅读这篇文章:

  1. 第一次面试的面试新手
  2. 面试过几次,但始终都没有顺利拿到 offer
  3. 已经进到最后一个环节,思考怎么样让自己更特别

首先,先改变对于面试的态度。

面试是什么?

  1. 对于公司方来说:透过极短的时间,了解面试者的个性、思考脉络与逻辑、表达方式与对于公司了解程度。
  2. 对于面试者来说:透过拜访公司,与 HR 和用人主管面试,进而瞭解公司文化、工作内容,在这个过程中检视与自己的契合度。

多数人谈到面试都会非常紧张,但我认为其实面试是一个公平的过程,的确是否发出 offer 是取决于公司方,然而得到 offer 后,是面试者决定要不要加入公司,得到这个 offer,两方都有共识才会达到双赢的结果。现在开始,如果你对于面试感到非常忧虑,可以先试着改变自己的想法:

面试就像 MVP(最小可行性产品),利用最有效率的方式测试这个工作与自己的契合度

因此,你要把自己的地位提高到与公司方相等,除了回答对方的问题,你要积极地针对工作内容、公司细节与未来发展做深入询问,以作为之后选择 offer 的依据。如果具备这个态度之后,接下来我会分享准备面试的过程,内含我个人特别的小技巧,给大家参考。(推荐阅读:面试崩溃大失常,3 个方法来补救!

面试前|准备工作

1. 询问面试细节:在接到面试通知后,我习惯回信询问更详细的细节,包含:

  • 面试时间为多久?
  • 面试是以个人/团体进行?
  • 面试是以中文/英文进行?
  • 对于服装是否有特殊要求?

试想,你是否有过这种经验,接到面试非常开心,结果面试的时候与自己的预期有落差,导致结果不好?或是接到面试后,对于未知的面试过程感到担心,到处询问资讯?透过信件直接与 HR 沟通获得的资讯,会是最准确的,同时也可以开始准备。

2. 对于公司文化、工作内容与所需特质做详细的调查:在这个阶段,我习惯开启 Word 文件或是任何可以记录资讯的文档,做全面的资讯收集。

  • 了解公司文化、发展历程与最近大事件,你可以对于面试的公司有基础的认识;若你很想加入公司,在谈话的过程中可以提到过去的经典案例,也可以在最后的发问阶段,提出相关的问题,表现出你的积极度与热情。
  • 研读工作内容可以帮助你粗浅预想未来的工作生活是如何,在面试的过程中可以提出有问题的部分,与 HR 或是主管讨论;也可以讨论其他的发展方向,调整原本的工作内容至你期望可学习的内容。
  • 了解这个职缺的所需特质,我认为是特别重要的。公司如果要求领导力、解决能力,你就必须要在所有的经历提到这两点;公司如果强调团队合作,就要注意自己在面试的时候不要太出风头。因此接下来准备的所有内容,都要与所需特质相关,在面试过程中,让对方觉得 you are the right one!

3. 人脉网络的重要性:在接到面试通知后,可以透过以下人脉或方法,让自己掌握更多资讯

  • 询问过去有面试经验的人
  • 询问过去有相关实习或工作的人
  • 若有 HR 或是用人主管的名字与资料,于 LinkedIn 或是 Facebook上搜寻其背景

以下举几个经历,验证我的说法。当我在 Loreal 的 HR interview 时,我提前搜寻面试官的背景,于面试时不经意提出创造话题,让面试的过程更顺畅,也顺利进到下一关。再来,我在面试 Geber Consulting 时,事先了解公司成员的背景,在面试时提出同样让 Manager 留下深刻印象,最后得到 offer。

4. 基本必须准备的问题,针对需求草拟中文版与英文版

  • 自我介绍:自我介绍可以用不同的方式呈现自己,因此并没有最佳的方式。可以介绍过去经历与收获、单纯介绍自己的特质并与经历结合、以创意方式自我介绍,例:以 ART 形容自己,A 是 Attentive、R 是 Responsible、T 是 Team-player……等。我自己的方式则是将公司所需特质画上重点,在自我介绍就洗脑对方,告诉对方我就是你们要的人。例如:广告/公关业担心新人流动率高,因此我在自我介绍可以说明自己坚持力与热情;外商公司强调领导力,因此我会着重在领导经验的说明。
  • 加入公司的动机:公司透过这个问题想要了解你对于公司、职缺有没有深入的了解,并且了解你做这个决定背后的决策。在这题强调与公司的连结,而不要将重点放在收获。比如说,因为 XXX ,我认识贵公司,因此我希望加入。而不是说因为我想要获得人脉,所以我加入贵公司。后者并不是不好,只是在前者多做琢磨,可以加强你与公司的关联,进而说服对方用你。
  • 为什么我们该用你:这是你可以好好展现自己的一道题目,连结工作内容与特质,衍生出相关经历,说服公司你是最适合的人。

许多人接到面试通知后,就直接等到面试当天展现自己的能力。但如果你愿意做多一点事前准备,可以增加自己的自信心,也更拥有多元资讯,应对突发的状况。(推荐阅读:职场面试守则:比起晒经历,请当个“有故事的人”


图片|韩剧《未生》剧照

面试中|面试 Know-how 大分享

1. 展现积极与礼貌,建议于前 10 分钟至 5 分钟提早抵达公司,趁缓冲时间调整自己的心情。若会迟到,必定要提早通知对方,并提供合理原因。如果迟到并且没有提早说明,那得到 offer 的机会可以说是微乎其微。

2. 事先印制履历与相关企划书:多做这一步,让面试官印象深刻,另外后面在解说相关经历的时候,有资料可以参考可以留住面试官的注意力。

3. 平稳表现自己,不流露紧张:诚如以上所说,面试是一个互相试探的过程,如果你在简单的面谈都很紧张的话,那公司该如何信赖你未来可以面对高压的工作?因此调整心情,将手平放在桌上,在说话的时候偶尔以手势示意;直视对方的眼睛,创造实质的沟通。保持微笑,展显出自己的自信。

4. 以最简短的方式表达重点:试想 HR 一天面试的人很多,如果在第一句话没办法展现你的重点,可能就会让对方对你失去注意力。因此无论我在书写,或是发表意见,我都习惯在第一句讲出重点,之后的内容以列点式展开。透过这样的方式表达,当你遇到没有准备到的问题,也有时间可以缓冲。例如:请问你为什么想要加入我们公司?我的回答会是:我希望加入贵公司因为公司文化优良、专案内容扎实与发挥空间广阔,接下来再将三点分开详细描述。

5. 拉长面谈时间:以我过去的经验,假设面试时间规范 30 分钟,如果在 30 分钟内结束面试,通常拿到 offer 的机率不高;但如果超过规定时间,拿到 offer 的机率通常高达 80%。那要如何拉长面试时间呢?第一个方式是打破他问你答的单向沟通,适时的追问或是补充内容,创造双向沟通。例如:假设目前一个问题已经回答完毕,但你突然想到有可以补充的内容,即可以示意对方有话要说,然后开始衍生刚才的主题。第二个方式则是自己创造话题,我上面有分享可以事先调查对方的背景,在面试的时候就可以做一些文章。例如:曾经我遇过政治背景的 HR,因此我们就互相分享先前在学校的经验,修过什么课程,感觉如何……等。这样的话题会让整个气氛更加轻松,也会让对方留下深刻印象。

6. Q&A 时间到底要问什么?这个环节,是你展现有没有做功课和表现积极的时候。可以分成几个方向询问:

  • 告诉公司你做很多功课:公司目前在某件事上遇到的问题,将如何解决/未来的发展重点为何/公司与某竞争者的差别在哪,如何应对?
  • 展现你的积极:on board 前需要做什么准备?/这个职位需要什么特质与技能?
  • 自我精进:我今天的表现为何?/还可以进步的地方在哪?

一开始,我会依照在网路上收集到的内容,去展现出想要面试官认识我的一面。但逐渐,我觉得重要的是你真正的疑问是什么,就直接问。对于工作内容有问题,就问;未来想朝这个方面发展,不知道怎么办,就问。双方是在互相沟通的状态,所以我倾向表达最真实的一面,也想获得最真实的想法。

7. 将面试官当成职涯 Mentor:面试是一个很难得的机会,你有机会可以与公司高阶主管面谈,那何不把握机会把所有问题问过一遍呢?我在 Shopee 与主管面试的时候,我问对方:对于一个职场新鲜人,你有什么建议?而 HR 给我的想法真的实际解决我的迷惘,收获很多。我在广告、/公关公司面试时,也问了主管为什么可以在流动率很高的产业坚持到现在,进而瞭解他们的背景与思考逻辑。因此,你可以准备一些自己在职涯上遇到的问题,拿来问这些具有丰富经验的人,说不定会获得不同的启发。

把面试当成一个双向沟通的场合,专业表达自己的想法,并以平等的地位与对方沟通。同时,也可以当成一个宝贵的机会,询问高阶主管职涯相关问题。

面试后|保持联系

1. 撰写感谢信:

在面试的过程,有些 HR 或是用人主管,会主动递出名片。若没有联络资讯,尽量在面谈的时候取得资讯,这样结束面试后,还可以靠感谢信替自己加分。感谢信的内容可以分为简略版与详细版,前者大概的内容,告诉对方你是谁,谢谢他今天拨出时间与你面试,就可以收尾;后者的话,你可以针对觉得答得不好的内容,再重新理过思绪整理成文字,或是补充更多内容给对方。这边举个例子,我有一个朋友在面试的时候表现没有很好,然而他透过感谢信成功让面试官改观,继续接下来的面试与挑战,最后成功 offer get!

2. 与面试官保持联系:

在面试的过程,如果遇到聊得很愉快的面试官,我会搜寻对方的 LinkedIn 并添加好友,透过文字或是信件的方式与对方保持联系。我在虾皮面试的时候,遇到一个很友善的高阶主管,他断言我未来会有继续深造的计画,因此留下联络资讯,若我未来准备出国念 MBA,他可以给予我相关的帮助。因此我面试后写信与他道谢,并加入他的 LinkedIn,累积自己的人脉。

面试结束不代表一切就结束了,透过联系有可能让面试官对你改观,更可以累积自己的人脉,找到职涯的导师。

最后,offer 有没有 get 到并不代表你最优秀,或是你不够优秀。而是对企业而言,你不是 the right guy for the position!继续加油,继续尝试,最终一定会找到那个 right fit!