上周五(7/22),一名 18 岁少年在德国慕尼黑北部的奥林匹克运动中心开枪打死九个人,随后用九毫米口径装有 300 多发子弹的手枪当场自杀。人就在德国慕尼黑的作者 Fanning 记录下德国政府当局、新闻媒体、社会大众的反应,为我们带来即时现场观察,这是一个不渲染、不张狂,平和理解伤痛的国家。

2016年七月二十二日星期五傍晚在慕尼黑 OEZ 购物商场传出枪击事件,短时间内流言蜚语、网路小道消息漫天飞舞使得人心惶惶。

警方在第一时间疏散案发地点民众、禁止任何人员进出。同时在不清楚事发现场实情的状况下,避免作案歹徒窜逃,因此强制停驶市区内所有大众交通工具,包括公车、捷运地铁以及火车,也在必要交通要道、边境拦车临检;不仅如此,市区内计程车班也在随后配合取消载客营业。

此外,市中心敏感区域街道旁所有商店配合取消营业,禁止消费顾客进出,在外头的不给进,已经在店家、餐厅里的不给出。因为时间为周五傍晚,正好是周末交通、进城出城人潮最拥挤的高峰时刻,突发的枪击事件让人不知所措,群民几乎乱了阵脚。

近来在欧洲国家,除了有频繁不断的恐怖攻击之外,个人性突发作乱事件也频传,使得欧洲情势、民生生活动荡不安。以前看欧洲其他城市发生不幸事件,难民、恐怖份子、随意无动机伤人杀人,执事份子任意妄为的行动造成无辜民众伤亡,都只是令人感到悲伤愤怒,感觉人肉身躯之脆弱渺小;只因为某些人与团体不满现状,便刻意滥杀无辜以示警惕宣泄。(推荐阅读:

如今事件发生在自己居住的城市,枪击发生地点也仅只离居住地区三十分钟车程之远的购物中心;真真实实在生活中发生了类似电影情节的事件,一位十八岁伊朗德国籍少年(以目前警方公布消息指出)因为个人因素计画筹谋此事件的发生,这样的悲剧令自己感到无助惶恐。无助,是因为这种台面下不张扬的犯罪计画无从可防;惶恐,是因为在同一时间进入这座商城因而受伤身亡的有可能是自己或是身旁亲友。

事件发生至今已经四十八小时,从第一个夜晚全家紧守在电视机前了解情况,随时追踪警方在脸书与推特上发布的消息。纵使这次事件可以讨论的细节有很多,包括网路枪枝贩卖的问题、社会上弱势族群的关怀、学校里学生间的霸凌现象、对于精神情绪不稳定患者的治疗追踪后续等;我却从德国这个社会架构严谨的国家在处理这次突发危机上的态度与反应中,看到几个值得深思的个人观点。

警方当局

在事件一发生时,大刀阔斧、当机立断中止所有大众交通的开通与行驶 ,并且在社群媒体上,以四种语言:德语、英语、法语以及土耳其文发布全城进入紧急状态,呼吁全民即刻“返家不外出”的消息。(同场观察:

政府警方只采单一管道窗口对外发布消息,以便掌控所有正确资讯的散布;在第一个二十四小时内开了两次官方记者会,更新最新动态。警方发言人在镜头前不作个人秀,毫无花言巧语,只正色冷静地面对并且阻挡采访记者的围攻发问。

案发之后四十八小时内,在警方社群媒体上定时公布相关资讯,澄清此枪击事件并非恐怖攻击,而是作案歹徒个人因素所造成,以安定民心。另外,群众所关心的民生生活步调,例如大众交通回复正常营运的时间点、隔天(星期日)取消大型全民性活动细节事宜都有清楚的说明。

慕尼黑警察总长也在周日(七月二十四日)中午发布了讯息表示,因为这次枪击事件大多数受害者为在学青少年,而星期一(七月二十五日)为正常上学日,希望媒体记者不要前往学校采访受难者同学与师长,留给罹难亲属亲友尊重的空间。

有魄力、效率、安群众之心的稳当作风与态度赢得慕尼黑市民的信赖,让所有生活机能在最短时间之内重上轨道。

新闻媒体

新闻媒体记者如同嗜血的鲨鱼,一窝蜂前往案发作乱现场乃属正常之情;不过这次事件发生,我们所关注的 ARD 新闻频道给我不同的观看经验。德国的新闻台不如台湾没有二十四小时不断电播放,只在整点做即时重点新闻的播送;周五枪击发生,ARD 新闻频道在当晚暂停所有固定节目,以特别时段做即时消息的更新。(推荐阅读:

虽然网路上彼此谩骂、打口水仗的政治人物无法避免,不过新闻报导不偏不激。棚内主播实事求是等待最新警方公布的消息然后才再转述人民,绝无妄加揣测剧情的情况。现场直播记者没有求收视率的激动情绪或是高张口吻出现,以完全冷静的语气陈述现场已发生事实。最重要,新闻镜头避免血腥、令人不安的画面,让等待在电机前收看情势的观众也安心不少。

另外新闻台也邀请相关人士上节目教导人民应该注意的事项,避免进入市区,不要任意上传警方部署攻坚的影片画面,不要散布不实消息等,如果已被困在封锁境内,请耐心等待疏导的警方安排。

另外,宣导 Open Door 得注意的细节与安排手续等,以冷静、平稳的态度教导民众如何度过危机、解除内心紧张情绪。

如果已经习惯叫嚣谩骂的新闻剧情,这次德国媒体处理新闻的手法简直无趣到极点;不过新闻本来就不是娱乐性质节目,以正确没有立场的中立角度播报时事才是理所当然的态度。

社会民众

周五枪击发生,认识的朋友之中,有的受困市区数小时之久,也有朋友的朋友在这次不幸事件中受伤。在网际网路发达的现今,第一时间,居住在枪击邻近地区或是市区里的朋友打开温暖大门帮助受困的人,被迫停止营业的店家、餐厅、旅馆,提供免费饮用水、食物以及休憩地点给群众,这些举动令人感到温暖、安抚人心。(推荐阅读:

最重要的是,不管是在当时或是事后,我没有听到任何抱怨的声音,全力支持配合是一种对政府的信任的表现。

隔天星期六,我们一家到邻近的购物商城添购民生用品,打算以最快速最短的时间完成所有代办事项。一进入百货商店区,购物城内约有四成以上店家暂停营业,并在店门上张贴因为周五枪击事件,为了哀悼罹难民众,同时体恤工作员工的心情,暂停营业一天。购物城内冷清、人潮明显减少,人人脸上没有笑容;在 OEZ 事发地点,有民众带上蜡烛鲜花掉念伤亡,我想,这是一种德国式最简单却也发自内心的哀悼方式。

居住在德国慕尼黑将近十四年,我从来不曾发表德国比台湾好的言论,每个国家、城市与民族都有因为文化而生的不同价值观与行为,在所有单一事件上都有可以说嘴再检讨的细节。这次 OEZ 枪击事件的发生,我只看到这个德意志民族自我控制、监管与自律的一面,同时,大部分民众全力信任、支持配合的心念。社会稳固来自上下一心,对内实事求是,对外不卖弄花招。

以前选美佳丽的机智问答,如今却成了大家的心愿:愿世界和平。