“我们并不完美，但能选择正直”Kit & Ace 企业的实践精神

威尔逊家族在上个十年缔造了运动服饰帝国，现在他们要对年轻健康的富裕阶层展开新攻势。

几百年来，羊绒都是出自蒙古山羊身上的内层绒毛；而近两年出现的“高科技羊绒”（technical cashmere）是香农．威尔逊（Shannon Wilson）的杰作。她是 Lululemon 的前首席设计师，也是 Lululemon 创办人奇普．威尔逊（Chip Wilson）的妻子。

这种面料由羊绒、氨纶，以及棉或人造纤维混纺而成，羊绒的比例只有 10 %。该面料也是香农所创立的服装公司 Kit & Ace 的立身之本，该品牌定位于所谓的“创意阶层”，松垮的 T 恤卖到 80 美元一件。

“我们必须要确保我们的产品集功能和性能于一身，”香农说。“还有时机，对吗？最重要的是时机，”Kit & Ace 的联合创办人 JJ．威尔逊（JJ Wilson）补充道。他是 Lululemon“男性视野”（men' s vision）系列的前创意总监，也是香农的继子。在新公司里，香农担任创意总监，JJ 担任品牌总监。

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奇普暂时作为公司的编外顾问兼赞助人，尽管他与两位创办人有着非比寻常的关系。单身女性吉特（Kit）和单身男性艾斯（Ace）是两个虚构的“缪斯”，他们都是富有创意、积极解决问题的高手。

Kit& Ace 在曼哈顿诺利塔有一家精品店，店里的白墙上挂着一个白色的霓虹灯标牌。JJ 指着这个标牌，上面写着“时间是宝贵的”。时间太宝贵，不应该浪费在干洗机上，因此威尔逊二人开发的面料是可以水洗的。他们一共开了 31 家店铺，JJ 会为每家店铺的墙面挑选当地的艺术品，以及天花板的局部照明，其中两家店里有咖啡馆，有四家是画室。

在纽约店外的街道上停放着一辆铜色的 Airstream 房车；这家店不卖衣服，而是用来“吸引创意阶层的”Kit & Ace 的一位女发言人表示。这辆房车也被命名为“铜制工作室”（The Copper Studio），它将在明年春季去澳洲或纽西兰，吸引那里的创意人士。

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在 Lululemon，威尔逊家就是“运动休闲风”的化身。据市场调查机构 NPD 集团（NPD Group）称，去年，运动装在美国已经发展成了一个价值 410 亿美元的产业。而 Lululemon 处在这个产业的最前列—在一堂动感单车课之后，穿着Lululemon的瑜伽或运动裤去吃个早午餐，真是足够吸引眼球。

但是香农和 JJ 希望通过 Kit & Ace 来彻底改变这个观念。“我们完全是背道而驰，”她说。“我们要挑选出最优质的高科技服装，并让它们在街头流行。”他们说，Kit & Ace 并不是在和 Lululemon 竞争。他们没理由这么做—威尔逊家仍持有 Lululemon 14 %的股份，这些股份目前价值 10 亿美元。但如果Lululemon开始设计街头服装，JJ 说：“那就是 Lululemon 和我们竞争了。”

2014 年夏天，威尔逊二人在他们所居住的温哥华开了第一家 Kit & Ace 店。之后，他们又陆续在加拿大、美国和澳洲开了分店。他们计画到2016 年中把店铺的数量增加一倍，到 2018 年开始盈利。

此外，他们还在一段招聘影片中表示，希望五年内的销售额达到 10 亿美元；而 Lululemon 花了十几年才成为一个价值 10 亿美元的品牌。威尔逊二人的计画野心勃勃，他们卖掉了自己在 Lululemon 一半的股份，得到了 8.45 亿美元作为初始资金。

9 月下旬的一天下午， 42 岁的香农身穿 Kit & Ace 的奶油色系无袖高领衫，及宽松的灰色打褶裤；26 岁的 JJ 一身黑色装扮。香农小心谨慎，彬彬有礼，开朗活泼；JJ 则少些戒备心，也同样开朗活泼。他们关系融洽，也经常互相回应。（JJ：“我不想说我们会做到完美，因为我们做不到。”香农：“有时人们会把“正直”和“完美”混为一谈。我们不完美。”）

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他们坐在一张大木桌前—每家店里都有一张这样的桌子—是按照香农和奇普家里的餐桌制作的。他们希望纽约的 Kit & Ace 高层们都在这张桌子上工作，让店铺看起来活跃一些；每隔几个月，这张桌子还会用来举办消费者“晚餐俱乐部”。

在这些晚餐会上，客人们必须要回答威尔逊二人提出的棘手问题（比如“你觉得似曾相识（déjà vu）究竟是什么意思？”），威尔逊一家平时在家时也会举办这样的活动。

“高科技奢侈品”（Technical Luxury）的概念— Kit & Ace 还为此注册了商标—香农第一次想到这个概念，是在 2012 年，她和威尔逊带着他们的三个小儿子去澳洲休假时。当时， 任 Lululemon 主席的奇普与行政总裁发生冲突，而且香农也正想放个假。她开始思考，怎么能做出一种优雅的面料，能保持不变形，又不需要太多的护理。

她花了两年的时间开发出了“高科技羊绒”—她也为这个名称注册了商标。“这个名称有些误导性，”纽约时装技术学院（Fashion Institute of Technology）纺织品开发和行销系的副教授萨卡（AjoySarkar）表示，“它其实就是价值较高的高级人造纤维。”Kit & Ace 的女发言人称，公司“不是为了代替羊绒”，而是“想做出与羊绒同等柔软⋯但又可以水洗的面料。”

香农说， 她曾在 2013 年向 Lululemon 提供了这种面料的早期版本，但高层们并不感兴趣。Lululemon 拒绝对此置评。“也许这毕竟不是什么突破性的概念，”发表《罗宾报告》（RobinReport）的零售分析师路易斯（Robin Lewis）说。香农则表示，Lululemon 当时只是有“太多事要处理”—这也是那次“召回事件”的外交说法。

当时，在消费者抱怨 Lululemon 的面料“太透了”之后，公司召回了 17 %的黑色瑜伽裤。随后，奇普在电视上表示“这确实是大腿摩擦导致的”并致歉。该事件差点引起董事会斗争，然后奇普卖掉了他在 Lululemon 一半的股份， 从董事会辞职。

香农还说，在这次危机中， Lululemon 的高层们鼓励她另起炉灶开发新面料。2014 年 3 月，她和JJ决定创立自己的产品线。目前，Kit & Ace 的裤子售价 198 美元，裙子 148 美元，女士夹克衫 348 美元，男士衬衫和裤子的售价也差不多。该品牌的风格是简约现代，而非独特。“这样似乎很安全，也有设计的智慧，”纺织品顾问赫茨曼（Edward Hertzman）说。这种可水洗的夹丝混纺服装将在明年春季上市。

这种“性能奢华”的服装吸引了一小群消费者，而且人数正在增长。“ Kit & Ace 在市场上是前卫的，”赫茨曼表示。这也是威尔逊二人把品牌扩张得如此之快的原因之一。他们知道竞争会十分激烈。而且，“运动休闲装”和“高科技奢侈品”的区别太细微了，消费者不会在意的。

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创业品牌 Callens 和 Ministry of Supply 的紧身裤售价 500 美元，弹力棉布裤 138 美元，而成熟品牌 Michael Kors 的羊绒运动裤售价 495 美元，Tory Burch 的“高科技针织”短裙 225 美元。“ Kit & Ace 开发了高科技羊绒，这是一件好事，但它会被复制，”科尔尼顾问公司（A.T. Kearney）零售业务的合夥人本沙巴特（Hana Ben-Shabat）表示。“如果他们能足够聪明地建立起一个社群，复制起来则难一些。”

2014 年 1 月底，也就是奇普从 Lululemon 的董事会辞职的前几天，他告诉《纽约时报》（New York Times），威尔逊家花费了 700 万美元来启动 Kit & Ace 公司，在未来四年，他们预计会负债 3 亿美元以资助公司的发展。目前，香农和 JJ 拒绝讨论财务问题，而奇普在电子邮件中表示：“能再次进入创意行业、并支持我的妻子和儿子开创他们的新事业，这种感觉很好。”

在重建部份 Lululemon 文化的同时，香农和 JJ 也在努力打造自己的风格。Kit & Ace 的亮蓝色购物袋上印着一篇短文《正直：没有这个什么都做不成》（Integrity: Without It Nothing Works），作者是哈佛商学院的教授詹森（Michael Jensen）。Lululemon 在店铺洗手间的墙上也挂着这篇短文。

詹森与艾哈德（WernerErhard）合作了多年，一个为期三天的励志课程“地标论坛”（Landmark Forum）就是以他们的教学内容为基础的。威尔逊一家全都参加过这个课程，该课程是 Lululemon 企业文化的核心。Lululemon 也为员工付费，让他们去参加—有些人说是公司强制他们去的。Kit & Ace 的员工也要去上这个课程。“这就是我们如何经营家庭、如何互相沟通的方法，”JJ 说。就连威尔逊家里最小的成员—香农和奇普的 9 岁双胞胎也已经报名了该课程。

Kit & Ace 的行政总裁科普克（Darrell Kopke）曾在 2001 年到 2009 年间担任 Lululemon 的高层。在领英（LinkedIn）上， 他把自己描述为 Lululemon “企业文化的主要构建者。”聘请他过来是经过了一番说服的，香农说，“但他当时也想重新和威尔逊家一起做事。他无法拒绝，”她补充道。科普克在一封电子邮件中表示，对于 Kit & Ace 的迅速扩张，他的主要关注点是要培养一种“员工对自己的行动负责，工作态度正直”的文化。

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随着公司发展，下一步就要决定奇普如何更加正式地参与到新公司来。他是威尔逊家哲学和财富的后盾，也掌控着家族撤出 Lululemon 的过程。“我们会想出办法的，”JJ 说。“我们当然欢迎他，否则我们就太愚蠢了。”