当我们以为“多元”、“公平”、“共融”已然成为普世价值的今日，现实仍会赏以无情巴掌，响亮地从世界的那一端，传到世界的这一端。
文｜Louise
《金融时报》报导，TikTok 伦敦因其员工与中国高管间的“文化冲突”，而引发一波离职潮。争议触发点在于 TikTok 欧洲地区电商业务负责人 Joshua Ma 于一次内部会议中表示：“作为一个‘资本家’，我认为根本没有必要为员工提供‘产假’。”
TikTok 员工表示，公司文化总是过于激进、不切实际且罔顾员工权利，与英国人的工作惯例背道而驰，那些令人费解的目标与期望，使得员工需经常性工作超过 12 小时，从“早餐时段”工作到“晚餐时段”，无条件的加班只因为“晚上直播更成功”。
针员工回应，TikTok 回应，他们正在大力投资并扩大资源、结构和流程，以支持积极的员工体验。
《金融时报》以“文化冲突”为伦敦 TikTok 扩张陷入困境的主要原因，TikTop 之所以在英国市场踢到铁板，并不是因为资金缺口、商业模式失败、亦不是市场竞争，而是对于职场 DEI 议题的漠视。
在多元、公平、共融（DEI）被视为基本人权的当代，以 DEI 原则作为企业基本 DNA，不再只是为了趋吉避凶，而是攸关到一间企业能持续茁壮，如果建立一稳固且长青的企业是每一个人的愿景，那么 DEI 便不只是打高空，建立形象、落实社会企业责任的手段，而是公司持续成长的关键策略之一。
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DEI 多元共融 FAQ
Q1：究竟什么是职场的多元、公平、共融（DEI）？
DEI（Diversity, Equity and Inclusion）意指多元、公平及共融，过去女人迷常以“多元共融（Diversity & Inclusion, D&I）”来进行相关议题的沟通。
现在谈这个议题，对于企业老板、主管、人资，是为时过早，还是为时过晚？ 让我们先从一个简单的例子说起。
后疫情的大缺工时代，从世界各地蔓延开来。早在 2021 年八月，《纽约时报》报导了星巴克、沃尔玛大缺工的消息，数据指出，即便当时美国每月失业率高攀至 6%，但实际的求职者仍缺少数百万名。
既然失业率居高不下，为什么还会出现“缺工”情况呢？
在经济层面，疫情期间美国政府每月提供的失业救济金远高于基层员工原先薪资，因此许多人宁愿在家领救济，也不愿回归职场；而在心理层面上，疫情给予各行各业从业人员“重新整顿”的机会，人们开始从薪资结构、不正常工时、职场环境带来的心理伤害等各处重新思索工作的本质。
一场疫情，令大家开始觉醒，究竟自己这么拼命的工作，是为了什么？
那些我们曾经认为理所当然的工作环境，是否存在着调整的可能性？
甚至，我们有能力、有权利去追求一个更好的职场环境吗？
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面对“员工觉醒”所导致的离职潮，企业如何永续、如何转型？如何打造具有韧性的组织？将成为留任优秀人才的关键，而 DEI 政策能够从底层开始，逐步堆叠员工对于公司的信任。
面对所谓的职场转型，HR 与主管也许会说：公司营运数十年，体质已定，调整困难。
但事实上：即便从长期来看，落实 DEI 政策难以一蹴可几，但我们仍能从小处着手，步步经营。
以《纽约时报》针对美国通用汽车、亚马逊、苹果、星巴克、沃尔玛等企业在疫情后的招募现况调查为例，可整理出三个切入点：
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提升薪资竞争力：从薪资结构着手，在相同的职等及职能下，给予合理且公平（甚至高于市场行情）的待遇。
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创造友善职场：提供带薪生理假、弹性工时、远距办公、居家办公、办公室托婴等相关福利。
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提供员工成长机会：如全美最大零售商沃尔玛为旗下兼职、全职员工 100% 支付线上大学学费，免费提供十所大学工商管理、供应链等专业学位课程。
以上三点，仅是企业执行 DEI 政策的一小部分，但对于相当多公司而言却是向前迈进的一大步。
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2021 年至今，全球缺工仍频，许多企业以“物质”作为诱因，加薪、奖励、提供设施，期待藉此招募到更多新兵。例如，台湾自动化零组件大厂上银科技提供员工独栋宿舍、运动休憩区，有如豪宅般的员工宿舍，申请即入住，出奇招抢人才。
然而比起实质的“资源”，DEI 政策更倾向于建造无形的“环境”，一个愿意给予公平发展、多元对话、平等互动且开放交流的工作环境，它的拉力有时将会比砸大钱做硬体投资来得更具效益。
从反面来看，近日脸书创办人祖克柏喊出“有些人不配待公司”口号，并限缩 Meta 员工福利，取消员工免费洗衣、延后晚餐时段、减少新人招聘，大举的取消福利，不但使 Meta 形象一落千丈，各种策略失误也使它成为近期矽谷科技巨头中股价跌幅最大的企业。
《纽约时报》以“脸书员工享有奢侈福利的时代已经结束”来形容，甚至在过去几个月蝉联“人们最讨厌公司”榜首，可见长年“金絮其外，败絮其中”的营运策略，加上市场风向的转变，企业一旦遇劫，更容易一落千丈。
毕竟，房间可以换，但有责任、信仰、信任与爱的地方才是家，工作职场，亦是如此。
年度回顾：2021 年度 DEI 大事回顾：从东奥到跨性别者性别认同，看见多元、公平与共融
Q2：什么是职场多元（Diversity）？
为什么我们的职场需要多元的组成？
想像一下，当这个世界愈加变化多端，你的用户、客户不再向过往仅局限于某一个特定地区和领域，科技发展、需求催生各个产业开始解构，很多过去从未想过的“竞合关系”也正在产生。
在这种情况下，公司的人才若仅局限于既有族群（举凡特定性别、职能、背景、学历⋯⋯），该如何面对这个多变的世界？
拥有越多元人才，企业便可以具备更大弹性，面对更变化多端市场的时代已经来临。对于企业来说，人才多样性的背后，是更无可限量的商业可能。
透过数据佐证也是如此，根据麦肯锡调查报告可知，种族、族裔多元化排在前四分之一的公司，他们获得高于其产业中位数的报酬率可能性多了三成 ；而具多元性别的公司获得更好报酬率的可能性则多了 21% 之多。
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所谓职场多样性，我们可以简单地分成几个类别来看：
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生理类别：年龄、外貌、身材、性别、种族、性倾向、性别认同等。
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文化类别：国籍、阶级、成长背景、教育、意识形态、政治倾向等。
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专业类别：学历、经历、年资等。
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性格类别：兴趣、性格、偏好等。
一个人身份的多样性体现在许多面向，可能包含社会性的种族、性别认同、性取向、宗教、国籍、体型、年龄、身高等差异，同时亦包涵情感取向的各种偏好与意识形态。
除了上述“物理上”的多样性之外，职场多样性／多元性还包括感知层面的多样性。
因为我们知道，一个人不可能只有一个面向，他的内在仍有“外向者／内向者”、“善社交的／不善社交的”、“严谨的／松散的”、“逻辑的／天马行空的”差异，工作场所如何敞开各种可能性，欢迎不同身份、背景、性格、取向的人共同参与，这才是职场 DEI 中所提倡的多元价值。
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Q3：什么是职场公平（Equity）？
所谓公平，指的是公司、组织、部门无条件地给予所有人公平的待遇、机会和进步的空间。
这是协助企业里每一位员工完成自我实践、肯定努力、创造收获的关键。而这也正是 Y 世代及 Z 世代工作者寻找工作的必要条件。
职场公平性要求组织“发现”且“消除”过往员工们充分参与公司制度的阻碍，例如女性晋升的困难、职场性别／学历同工不同酬问题、男性不被准予育婴假等不对等权利。
除此之外，公平会影响谁可以获得晋升机会，以及员工是否能于工作中获得价值感、成就感，因此工作中的公平对待是必须有意识且精心设计的，领导者必须彻底地检视公司的政策、流程和环境，以确保各个员工皆能感受到真正的公平。
对于企业而言，想要更接近“公平职场”，须先掌握 3 项重要原则：
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消弭特权：公平意味着相同的“特权”将适用于全体员工；
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正视不公平的存在：管理者必须意识到并非所有的员工都从同一个起点开始；
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建立一视同仁准则：考虑到多样性员工的需求，重新建立管理机制。
在公平性的前提下，所有的员工将有机会发挥自己的“最佳水准”，他们可以感受到自己充分获得支持、与他人拥有相同机会，即便与别人有不同的特质，仍在公司可能的发展空间，这何尝不是一间公司最有机的成长动力？
不用靠罔顾人权、压低成本（Cost down），不用为了检核员工的付出费尽心机，不用建立毫无漏洞的 KPI 来“监管”员工。
具备公平性、成长性的职场，员工会主动为公司找到出路、为公司寻求获利的最佳解方，因为他们知道，所有的付出都有“公平”的前提，所有的努力都将回归于自我实践，而一切的付出都受到诚恳地接纳，不因你与别人不同有任何改变。
讲到这里，一定会有人好奇，究竟所谓的“公平（Equity）”与“平等（Equality）”的差异何在？
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Q4：公平（Equity）与平等（Equality）有何差异？
平等指的是“每个人被分配相同的资源”去获得机会、完成任务。也就是说，不管你是谁（高、矮、胖、瘦、性别、性倾向、种族、学历、身体阴晴圆缺⋯⋯）都有机会获得相同的资源。
公平则是指“根据每一个人不同的情况”来去提供机会、资源和所需的协助，以让所有人的竞争都可以基于一个公平的原则。
由此可见，公平（Equity）所追求的并非一个齐头式的公平，因为齐头式的公平有其限制，每一个与生俱来的条件不同，因此你需要根据每一个人的状况，来选择给予不同大小的阶梯、电梯、手扶梯，好让他们爬坡的难易度趋近于一致。
公司一旦可以制度性地解决“不公平”以及“落差”，让各个员工都可以在最适切的位置上获得必要的资源，那么他们变更有可能有更好的发挥，对于公司而言，提供公平的条件与环境，将会有助于刺激人才发挥其最大的效力。
Q5：什么是职场共融性（Inclusion）？
很多人会问：如果我们的职场已经具备“多样性”了，那么是否就能自然体现共融的特质？
答案是否定的。为什么呢？
与职场的“公平性”一样，所谓职场中的“共融性”，它也是一种有意为之的行动。
作为现代职场的一份子，我们要深知：员工并不只是付钱来完成工作的工具，强人政治（主管、高阶管理者说得算、不管别人意见）的公司，最终只会走向灭亡。
没有一个员工会愿意给予不具“共融性”的公司具体的建言，在这种上下左右之间没有建立起信任关系的组织中，人会开始堕落于改变。
当“反正我说什么老板也不会接受”、“反正大家都在混，我也混一天是一天好了”成为常态，企业／组织营运就会进入某种恶性循环。
你应该可想像，一个组织间充满不信任，不愿意积极提出更好建议，追求共同成长的公司，他总有一天将会被彼此的不信任拖垮，当这样的氛围逐渐成为企业文化的一部分，好的人才也会敬而远之。
毕竟，如果有所选择，没有人愿意在一个不具备“共融性”的职场环境工作。
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结论：亲爱的人资、老板们，请把 DEI 看成现代职场最重要的事！
不可讳言地，多元、公平及共融（DEI）已经成为各个政府、企业、家庭及各个组织团体中重要的元素。
许多我们耳熟能详的企业包括 Apple、Google、Meta、Tesla、Microsoft、Amazon 等近两年也陆续寄出企业 DEI 白皮书，透过数据化的方式去理解公司人口组成，同时祭出接下来对内及对外的 DEI 政策。
工作场所是我们所有人一辈子花最多时间投入的地方，这也是为什么工作场所的多元、公平、共融如此重要，我们为企业、为理想投入青春、注入才华、分享荣耀、取得应有的报酬之虞，我们如何最大程度地降低、屏除与工作场所中的“不适”共处，这件事情究竟有多重要？
如果问我，我会说，这件事情，请将它视作“生命中最重要的事情之一”来看待
细数这一生，你我将会花费多少时间投入工作、进身职场，职场 DEI 多元共融有多重要，其结论不言而喻。