工研院与东方线上市场调查公司昨日在“两岸华人趋势研讨会”上发布了最新的市场研究结果,会中提及几个对 2011 年市场态势的重点观察,包括“微趋势”的盛行、“无界线消费”的出现、便利商店的高度依赖,以及行动网路的随时上身,点出 2011 年整体消费市场的趋势变化。

 

根据研究,2011 年消费者的生活型态上有一种现象开始盛行:有一小群人有着共同尚未被市场满足的需求,当这些人开始为自己的需求寻找出路时就形成了一种微趋势,这些微趋势展现出来的是消费者行为与态度的转变,对行销而言这则是商机之所在。

 

在 2011 年的微趋势当中特别有几个应该会让大家心有戚戚焉,像是“人生七时才开始:下班后开始娱乐”、“怀旧提早:生活压力让 80 后热衷于寻找过去的美好日子”、“黏势力当道:与科技服务共生,失去科技与服务就难以生活”等。

 

至于“无界线消费”谈的是消费型态的变化,主要表现在人口分布上,像是男女对消费品偏好的界线开始模糊,男生买保养品的比例多了;科技服务的使用年龄层也正往 40 岁以上族群扩散中,科技产品不再专属于年轻族群;同时虚实通路界线的模糊,显示对消费者来说,虚拟通路和实体通路已经相同重要。

 

最后,东方线上董事长詹宏志先生也在会中分享了对现代生活的观察,指出现在是个对便利商店高度依赖,以及行动网路的随时上身的时代。

 

根据调查,平均每个人每天会进出便利商店 2.3 次,便利商店早就已经不是商店,从缴水电费、购物取货、提款、吃饭、买各种票券、洗照片、悠游卡加值…数不清的服务现在全部在一家便利商店就可以完成,“丰富性由别人提供,共通性由便利商店提供”就是台湾能够成为便利商店社会背后的哲学。

 

而行动网路的随身带来的更是网路服务的全面性革命,詹先生用“定点事业现在都有了移动版本”来一言以蔽之,詹先生说:“Web 出现的时候,大家已经痛苦了一次,现在 Mobile 出现了,坏消息是大家又得再痛苦一次,好消息则是现有的 Web 经验都将成为最好的机会。”

 

 

本文作者:Iris Chung

图片来源:ebrandity

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