台湾薪资水准报告之后,作者捷安将为我们带来精彩的女性职场专访。我们都知道职场是中性的,但不讳言某些领域确实带有既定的性别想像,第一篇访谈,捷安访问美国矽谷科技公司的销售业务,不 Salesy 也可以做 Sales, 她告诉我们,科技领域需要更多的女性销售好手!(推荐给你:

玛莉,上班女郎,28岁,我工作上的好夥伴。我们曾在一家全球资讯科技公司共事几年,当时我是业务,她是部门秘书。以前部门里一起出去用餐时,玛莉总是万绿丛中一点红。她大方的态度、爽朗的笑容,更使她成为我们团队里的解忧忘愁、调剂士气的好夥伴。虽然我们后来都离开了老东家,但仍保持紧密联系。

这天跟玛莉约了吃饭,聊聊她去到美国矽谷科技公司工作的心路历程。玛莉由行政职务转为销售业务,我非常好奇她如何踏出这一步,如何对不同工作内容、不同的职位文化做调适。我惊讶的发现,最一开始会让她觉得最在乎、最在意的因素,竟是性别的差异。

但最后玛莉留下的结论更令我印象深刻,她慧诘一笑,说:“但我认为,科技业需要更多女性的销售好手!”而我也被她说服了。于各种角度,我都认同她的看法。怎么说呢?且看以下她的分享。(推荐阅读:

内心的自我怀疑:一个不 salesy 的女生,适合进到科技业当 sales 吗?

当我开始在旧金山这个充满机会的地方寻找工作时,成为一个科技业的业务看起来是一个很好的起点,可以让我很快进入科技的世界。

在那里,每一个火热的新创科技事业,都在招募聪明、有企图心的年轻人。这些年轻人,会被期望拥有很强的销售能力,用传福音的热忱般来宣扬公司的产品。

就当我发现我的基本门槛条件符合的时候,我心底深处却曾经默默地质问自己:“你一个不 salesy 的女生,真的适合干业务吗?”

于此之前,我其实也已听过非常多女性友人,对自己有这样的质疑与猜想。我跟她们一样,也是如此忐忑不安地开启在科技业的职涯。

业务销售的工作,通常充满着几个如“进入鲨鱼环伺的业界”、“带着运动求胜心”、“保持猎人的狼性”等关键词。在面试的时候,不只一间公司告诉我,他们喜欢聘用大学校队的运动员(而我不是),并且还很针对性地,问我有没有许多竞争求胜的故事。然而,我并不觉得我是生下来就是要赢的人、也不觉得我可以成功建立这样的形象。起头的日子,我那些自我怀疑的声音,每天都在内心响起。(推荐阅读:

业界的真实体会:当女性特质遇上 Sales 文化

实际上开始工作的时候,这件事情也没有变得比较好。我曾经听到一大堆谈 sales 文化的故事。这些故事,可以从无害的 - 男人们去高尔夫球场打球、喝酒 - 到全然冒犯的 - 在会议室里谈色情淫秽的话题、在网路聊天室中评比每个女性员工的身材外貌。

但,就让我们面对这件事情吧。科技业的销售业务真的大多是男生。人们对于男人的刻板印象,比如说会主动出击、很激进、具侵略性、外显的竞争心态,都太深刻了。但很不公平的是,许多研究甚至显示出,女性们若是也展现出这些特质,则会被认知为一种“负面”、“不得体”的举止与态度。(推荐给你:为何替自己发声却被说 Bossy?女性领导者的真面目

这实在很奇怪,男人展现出来就是天经地义、正当争取;女人们展现出来就是牝鸡司晨、泼妇骂街。所以,许多女性同胞选择闪躲这样的工作领域,害羞地退居幕后,将这些我们可能天生也会具备的外向特质弃若敝屣。久而久之,女人们就被物化、被制约化了,变得无法好好地展现这些能够让人在生意场上占一席之地的特质。

古早的观念,认为一个好的 sales,应该要很会驱使别人、很激进、无法接受拒绝为答案……,这不单会把许多女性工作者先行排除在外,并且还是一个很老套、伤害生意的概念。尤其对科技公司来说,若是你搞砸了一个案子,公司至少要花一年的时间,才能修补关系,让客户重新回来买你的产品。所以业务根本无法做出一笔坏的生意,因为你无法承担客户对你产生恶评一年。

在 sales 这一行,所有积累都要靠口碑名声:现在大部分买家基本上已经都能够在市场上取得全部的资讯了,并且这些资讯,有60%是在销售过程中被各家供应商告知的。一个能赚进案子的业务,就是要靠长期的客户关系,建立信任与客户的忠诚度。作为一个专业的 sales,你不该只对你的产品熟悉,你还必须是一个专家、是一个可信任的顾问、也是你的客户的谘商师。(推荐思考:跟孔子学个人品牌

现在,你听听这些特质:建立关系、取得信任;关切细节、专注聆听;清晰表达、周到回应:以上这些出色 sales 所代表的特质,会让我们联想到什么呢?yes,女性的特质。如果这是我们新世代对一个好 sales 的观感,那我相信,有更多女性同胞不但非常适合、而且更应该愿意尝试成为一个好的科技业务,并将这个领域放入职涯规划里,因为这是我们的大好机会。

给职场女力们:科技业所需业务人才的共同趋势 - 多元

如果你是一个女性业务,或是正在考虑科技业的职位,我有另一个好的理由,能让你提起信心,继续你的职涯发展。最近,科技业的人才多元性,已是一个极为热门的话题。

一个女性 sales 的职涯,若她表现优秀、充满企图心,也可以获得很强的晋升。

最后,不管你是已经在科技业工作,或是正在寻找一个机会:千万不要怀疑你自己,不要觉得自己不够 sales 。Sales 这个字,是由我们每个人来定义的。这个世界的每个工作,都是从我们每个工作者的技能与特质,来定义、诠释的。愈来愈多的企业组织也都相信,务必要打造一个充满包容性的业务文化,不只因为这是对的事,更因为这是聪明的商业决策。(推荐思考:

写在访谈之后

玛莉在对我讲谈上述这些新浪潮、新趋势的时候,我看着她的眼睛发出兴奋的光芒,那股愉悦的情绪也感染了我。我与玛莉都相信,当科技产业的面貌改变的时候,业务或其他任何职位的型态,也都会跟着产生自由、多元的发展。我们已等不及要看到更多新工作观与新生活观激荡,诞生出有如无限员工假、免开绩效评估会议这样的制度。届时也一定会伴随着更完整的性别平等概念、两性相对应的专业素养观点。

保持乐观,坚定信心,一起期待这个时代的到来吧。