女人迷这次很荣幸邀请到 W TAIPEI Insider——Joyce 来和我们分享她在这里的心路历程,以及 W TAIPEI 的成功秘密。

什么样的工作需要帮人调一台直升机、买一票难求的演唱会门票、在台北市让人搭上热气球看夜景?结合音乐、设计、时尚新视野的工作全台只有唯一——W TAIPEI Insider(时讯达人)。简易来说这是一份完全为顾客客制化的工作,无论是踏进饭店的服务,或是走入台北城的玩乐路线,最新最酷的前卫资讯,都由她一手包办,她是 Joyce 徐新瑜。从纽约最大公关公司 Capitale Ventures 的实习到日本顶级餐厅 Privus 的工作,一步一脚印从美国走回了台湾的 W TAIPEI,她担任了史无前例的 Insider,什么是 Insider?

Joyce 总归一句说:“我们希望每位来 W TAIPEI 的客人,无论他是商务式的停留还是路过台北的旅人,再平凡的旅程他们都能因为我们的用心有“wow”的感觉。”

Insider:从人的本质出发,找到自己的遁世乐园

让人体验超乎城市经验的享乐是 Joyce 为每位客人服务的宗旨,她聊起“Insider”这份工作:“我们需要用很有意义的方式,把城市跟我们的客人连结在一起,我们想要卖的是城市、是家乡,台北有很多美好的景点,这里可以不只是短暂停留的城市。”

Joyce 说她希望来到这里的可不会觉得自己在城市,而是可以逃离日常生活、感受自己。她分享 W TAIPEI 的品牌精神“Flirty(暧昧挑逗)、Insider(行家带路)、Escape(遁世乐园)”,Joyce 接着说的话让我深深着迷,也重新思考自己与城市间的关系:“Flirty 这个字在英文是暧昧挑逗的意思,我相信每个人都应该要挑逗自己的五感,你听到的、触觉到的,你眼睛看到的一切灵魂都要能感受的到。”

Joyce 说的五感围绕着体贴“人”的本质,也因此在这间饭店里不只有“Insider”这样前卫的工作,也有一般饭店不会设立的“music curator”。我总觉得走进W TAIPEI 确确实实就是走进爱丽丝梦游仙境里的那个后花园,他们称“Escape”是遁世,我想是遁世也入世的怡然自得,那个充满惊喜的兔子洞,你永远能自由来去。

一份引领未来的工作:我们永远在 next!

我很好奇 Joyce 如何介绍台北?

Joyce 卖起城市很有技巧,她带人去走旅行社不知道的巷弄小径、还没被部落客发掘的 CP 值超高小店,彷佛所有明星商店都得经过 Joyce 的巧手轻轻点划,她总有细致眼光能发现最独到的新鲜资讯!(延伸阅读:台北秘密旅行:Lukas Landa X Omake Live 抚慰城市的寂寞心灵!

我好奇 Joyce 为什么要比别人多一份心力去建立顾客和城市之间的关系,为什么不介绍当红商品、大排长龙的店家就好呢?

Joyce 的回答让我对 W TAIPEI 有了非常不一样的认识:“我们永远在 next。我们希望可以当趋势的领导者、也喜欢力捧城市的新鲜人,我自己觉得很棒的一点是 W TAIPEI 提供一个舞台给音乐、设计、时尚相关产业的年轻人有施展的机会。”

一个跨越国际的饭店品牌,永远在挖掘城市内最新颖最有活力的活动,因此他们贴近新鲜人产业,甚至举办新锐设计师比赛,提供平台让台湾品牌走出国际。

推销时尚之都也发展城市生态计画

让我惊艳的不只于此,一般我们以为推销城市的时尚潮流同时容易消费了城市、成为现代化中的负循环,但与 Joyce 聊天过程中我发现这个时尚品牌很国际化也很在地化,他们做过许多默默帮助台湾在地产业、慈善事业的活动,与乳癌协会的合作倡导女人感受身心灵的纯粹;与养蜂单位、小农共同为城市生态出一份心力。

不只以“新潮”走在前端、也结合台湾在地产业发扬更多值得被注意的话题,里里外外都想要!我心里觉得 W TAIPEI 很贪心,却实践的很到位,例如与养蜂单位的合作便是他们看见“如果蜜蜂消失,人类只能存活四年”的新闻后重新思考人与自然的关系,也在合作过后持续购买小农的蜂蜜,积极注重城市的生态平衡。

“社会责任”这件事,在他们每位身上都是己任,在 Joyce 身上我看见这样特别动人的特质:有些事啊,只要长期的耕耘、安静的去做,就会有收获。

不只是服务,与人建立有温度的关系

Joyce 觉得在这里工作的夥伴都有一个非常吸引人的特质——创新活泼、也守纪律。她也特别介绍 W TAIPEI 内的员工不叫员工,他们称为 talent,相信每个人都是天赋异禀 。公司也注重每个夥伴的员工训练与人生规划,提供许多培育机会与晋升管道。

Joyce 说自己当初进了这个产业时爸爸是非常反对的,不知道自己的女儿为什么要挑这么辛苦的事做,Joyce 直言自己非常爱这个品牌,是因为在这里学到了太多,所以从基层做起的那种辛苦根本不算什么:“我像个小孩什么都不懂的进来,我们的上层非常愿意给人机会,他们会相信每个夥伴都是人才,另外你会注意到我们这里的 talent 胸口都是没有挂牌子的,这也是让每个人都能与客人建立关系,主动向客人介绍自己,在聊天过程中学习待人与尊重。”

另外很有趣的是只要被 Joyce 服务过的客人通常都或拥有她的手机,那些不时会打给她询问台北现在最好玩的东西在哪里,Joyce 笑说自己已经练就分身术,同时得处理身边同时发生的好多客人需求。

我想 Joyce 当然不只把他们当客人,她是在照顾一份深长的缘分,也在充满挑战、每天睁开眼不知道工作上会迎来什么不可思议的任务时不以为苦,开口闭口都是学习,在 Joyce 身上看见一种源源不绝的学习动力,这个人彷佛马力十足,已经准备好走长远的路。

完美平衡:我的工作就是在生活!

对 Joyce 来说,无论工作还是生活,永远充满着学习机会。当我好奇热爱工作超乎想像的她有没有自己的生活空间?她说:“我工作根本不会影响生活,我的工作就是在生活。”(延伸推荐:工作取代你所有的生活吗?别再当老板的机器人!

Joyce 接着说:“我都在尝试一些新鲜的地方,认识新的人,好比说旅行。”

就连出门旅行她也在学,学待人处事、学文化、学着向浩瀚的世界历史谦卑。她笑自己出国时是个饭店狂,绝对注意许多细节,从他人身上观照自己,Joyce 也是个旅行上瘾者,她分享许多旅行经验,Joyce 喜欢去都会感受人文,也爱在印度、希腊的乡间乱窜。

她说:“出国旅游是最好吸收资讯的时候,一直在学习,也是沈淀自己的生活,知道如何让自己更好。”

不管是在哪旅行,都不忘打开五感感受世界,我想她骨子里有种好奇与冒险的血液,在大环境里眼观四方,然后吸收自己需要的进步能源。

欢迎贴上女强人标签:嘿,跟我交往是非常有内容的

不断督促自己进步、永远积极提升自己,像 Joyce 这样把“工作”摆在前头的女孩时常受到社会贴上的“女强人”标签,我们以为有点负面的这个贴纸,Joyce 却一点也不想撕下来,她说:“女强人的定义对我来说是知道自己在这个社会的归属在哪,知道自己要什么。”

Joyce 说这个社会不应该害怕“女强人”,不害怕一个女生学习独立与自主:“永远不应该去害怕女强人,男生应该要觉得女强人是可以信赖与可靠的,因为他们跟你一起在这个社会竞争, 生活不会停止进步。女生应该要可以做个好妈妈,也可以在职场上很优秀,生命经验才能一起成长。”

女强人,强的不是一站出来就有逼人气势、不是站在一个高度显示优越,Joyce 说自己舒服的状态是“该认真的就要有让人信赖的架子,该撒娇就安心撒娇”她也说面对这样广泛的女强人现象,男生应该要鼓起勇气:“要更有上进心,能够去面对优秀的女生,要觉得这个女生让你骄傲 ‘我跟她交往是很有内容的’,嘿,女强人的生活非常有趣。”

女强人的生活非常有趣,你也有同感吗?Joyce 说总的来说“在什么角色就扮演这样的人。”这样的女人活的自在满足,也能给自己幸福。

只要比别人积极一点就会很不一样

Joyce 说社会看待女强人这件事情其实和“面对不足”有关,因为感到自身的匮乏而缺乏安全感,只好用另一种形式的打压比我们更棒的人,但是面对不足应该是接受它、且与它竞争。Joyce 举例她先前与 youtube 创办人之一 Steve 聊天中 Steve 提及自己时常受邀来台湾演讲,发现台湾创业圈最爱问的问题就是:“失败了该怎么办?”

当时 Steve 点出的问题也影响着 Joyce、成为她的工作态度, Steve 说台湾小孩很容易因为失败就不再尝试,其实所有的创业家都是失败过太多次,你听到的都是成功的故事。

Joyce 说的是无论在职场或是面对性别意识,我们都要勇敢看见自己的不足,不要只去羡慕成功的故事,她相信只要比别人更积极一点,就会很不一样,也会更明白自己无论在“职场”或是“性别角色”的位置在哪。

求职前的三个心理练习

Joyce 对于“失败”这件事有独到见解,我也想请她分享自己的工作哲学给近期社会上的新鲜人们,这些人可能正面临着焦头烂额的无止尽面试、以及不断地等待,Joyce 给了社会新鲜人三个求职关键:

(1)问问内心:你为什么想要这份工作?

Joyce 先聊起了她过去面试新人经验,她说以前她问来面试的人“为什么要在 W TAIPEI 工作”,大部份人回答她:“因为这是很新很时尚的饭店。”Joyce 直言:“这对我来说不够,要在这里工作需要非常非常多的热情,以及愿意不断进步的心。还有一件事就是你要‘发自内心’,我们这边接电话的 talent 讲电话的过程绝对都是笑着的,因为在电话里也能听出你的声音快不快乐。”

(2)展现自己的肢体语言

Joyce 也说自己曾做个测试,在面试上她一进去就说:“Hello,My name is Joyce.”很惊讶的是80%的人都只轻轻地点头示好。

Joyce:“对这句话多做一点回应,譬如回:‘Hi,My name is Tom,how are you today?’比起什么都不说绝对是大加分,body lauguage 在这时是非常重要的,起身握个手展现自己的肢体语言与气度都很棒。”

(3)相信自己很不一样

Joyce 也鼓励新鲜人绝对要相信自己可以做到的比想像中更多,她说今年在一场招募活动有个男孩走向前问她:“你是 Insider Joyce 对不对?我可以问你的工作跟别人有什么不同吗?”那一刻她马上觉得这个年轻人很不一样,因为他注重细节、做足功课、不懂就问,Joyce 说他进来后原本自觉身性害羞想做总机,后来被推出去做了接触客人的,现在的他举手投足都是自信。

Joyce 说要相信自己有足够的能力,去挑战从来没有做过的事,勇于尝试,绝对是最好的职场资本。

如果这个工作只让你感到快乐,你应该离开了

最后,我们请 Joyce 给职场新鲜人一句鼓励的话,她说:“不要待在舒适圈,要永远去提高自己,挑战自己,每天学习。”

Joyce 说辛苦是必须的,撑过去就会找到自己在职场的位置,也千万不要为了工作而工作,把工作当生活的一部份才会有热情与快乐,她也提醒大家当快乐与舒服的工作状态维持太久,就应该感到危险,要开始去寻找自己下个挑战了。(同场加映:“我害怕我过得太舒服,再也学不到东西了”专访世纪奥美创办人丁菱娟

Joyce 说只让你快乐舒服的环境是危险的,所以她总是不断出走、认识新颖的世界面貌,总是在寻找挑战、相信每个人都可以很不一样,她欢迎女强人标签、因为她拥抱自己柔软与坚毅并存的特质。Joyce 活的自在也坦然,我想,能够找到与自己理念相投的品牌企业是她的幸运,也是品牌的福气,与 Joyce 共事的夥伴们肯定也深感幸福着,因为生活中有一个积极驱动人生的夥伴,绝对能助燃彼此勇气。

如果这个工作只让你感到快乐,那么你该离开了。永远去挑战未知、你值得自己更勇敢一点,这是 Joyce 的故事送给我们的祝福,走出去,才能感受颠沛流离、也享受生命的精彩可期。