你知道该怎么和主管沟通吗？嘿，其实只要掌握“先发制人”、“建立信任”这两个原则，就能和主管有效沟通了！
下属对主管最常抱持的期待
在请教下属们对主管的希望时，最常听见的就是“希望主管是个强者”。很多下属都有下面这样的不满：
“我们课长啊，不管部长或高层说什么都照单全收，然后统统丢给我们执行。”
“只会看上头的脸色，什么都决定不了。”
“我们部门做出的提案，每次都因为主管太弱，无法被公司接受。”
因为和自己的工作直接相关，问题才更显得急迫。我想各位身为主管的读者们应该也能理解才是。
然而，实际上要对高层展现强硬态度，并不是那么容易。每个人都有自己的个性，突然被要求硬起来，对有些人而言根本是不可能的事。更别说即使已身为管理阶层，主管也还是组织的一份子，必须遵从更高层主管的意思。
话虽如此，身为主管的人若不展现强硬的一面，确实无法获得下属的信赖。我们一起来思考如何解决这个问题吧。
敢对上头强硬的人都怎么做？
综观敢于冲撞上位者的管理职，从他们身上看得出一个共通特征。那就是“先和上位者建立良好的互信关系，再发挥谈判能力”。
要想和上位者建立良好互信关系，最好的方法就是持续提出优秀业绩。对高层而言，唯有拿得出实际业绩的管理者才值得信赖，也唯有不断表现出良好成绩才能取得上位者的信任。除了拿出实际业绩外，定期与高层沟通，平常就与高层取得共识也是有必要的。唯有和高层建立起这样的关系，才有可能强硬表达自己的意见。否则，在双方没有互信关系的情况下，再强硬的意见也不容易被接受，只会被视为难搞的管理者罢了。
还有一点也别忘记。和上层谈判时，最重要的是先发制人。举例来说，新年度刚开始的时候，是下属最常爆发不满的时期。通常公司在这个时期会发表由高层主导的新年度经营方针，组织构成和工作分配也可能有所变动。这时，身为主管的你如果全盘接受公司指示，就很容易造成下属不满。因为，这些变动对部门而言，大部分都是增加负担。
为了预防这种状况，先发制人是很有效的。比方说，课长可以在新方针公布前的阶段，对上位的部长提出“本课下年度方针与活动概要”。这么做是为了对即将公布的新方针造成影响。就算只能影响一小部分，只要能取得部长的保证，说不定能让自己和下属拿到想做的工作。
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此外，如果听到任何消息与原本手头已有进展的工作相关，也可以预先做准备。这种准备工作原本就是管理阶级该做的事，就算遭到反对也不会被视为是为了部门利益的强行闯关。这种能力称为“政治手腕”。和什么都不做，只会等待上头指示，对下属则说“这是上面交待的，只能去做了”，把工作全部往下丢的主管完全不一样。
这个道理不只跨入新年度的时期适用，做任何事只要能洞烛先机，早一步下手，就能在高层的期望与团队的立场之间取得折衷，为日后团队的提案铺路，不管对团队或对下属而言都是好事。
若能和上层建立良好的互信关系，懂得先发制人，抢先出击，这些作为下属都会看在眼里，不再认为你是面对上头时软弱无能的主管。
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想对上展现强硬态度，首先要和上位者建立信赖关系，同时也需要谈判能力。谈判时必须先发制人。
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