你知道该怎么和主管沟通吗?嘿,其实只要掌握“先发制人”、“建立信任”这两个原则,就能和主管有效沟通了!

下属对主管最常抱持的期待

在请教下属们对主管的希望时,最常听见的就是“希望主管是个强者”。很多下属都有下面这样的不满:

“我们课长啊,不管部长或高层说什么都照单全收,然后统统丢给我们执行。”
“只会看上头的脸色,什么都决定不了。”
“我们部门做出的提案,每次都因为主管太弱,无法被公司接受。”

因为和自己的工作直接相关,问题才更显得急迫。我想各位身为主管的读者们应该也能理解才是。

然而,实际上要对高层展现强硬态度,并不是那么容易。每个人都有自己的个性,突然被要求硬起来,对有些人而言根本是不可能的事。更别说即使已身为管理阶层,主管也还是组织的一份子,必须遵从更高层主管的意思。(延伸阅读:15 秒内决定!人资主管给你的五个面试叮咛

话虽如此,身为主管的人若不展现强硬的一面,确实无法获得下属的信赖。我们一起来思考如何解决这个问题吧。

敢对上头强硬的人都怎么做?

综观敢于冲撞上位者的管理职,从他们身上看得出一个共通特征。那就是“先和上位者建立良好的互信关系,再发挥谈判能力”。

要想和上位者建立良好互信关系,最好的方法就是持续提出优秀业绩。对高层而言,唯有拿得出实际业绩的管理者才值得信赖,也唯有不断表现出良好成绩才能取得上位者的信任。除了拿出实际业绩外,定期与高层沟通,平常就与高层取得共识也是有必要的。唯有和高层建立起这样的关系,才有可能强硬表达自己的意见。否则,在双方没有互信关系的情况下,再强硬的意见也不容易被接受,只会被视为难搞的管理者罢了。

还有一点也别忘记。和上层谈判时,最重要的是先发制人。举例来说,新年度刚开始的时候,是下属最常爆发不满的时期。通常公司在这个时期会发表由高层主导的新年度经营方针,组织构成和工作分配也可能有所变动。这时,身为主管的你如果全盘接受公司指示,就很容易造成下属不满。因为,这些变动对部门而言,大部分都是增加负担。

为了预防这种状况,先发制人是很有效的。比方说,课长可以在新方针公布前的阶段,对上位的部长提出“本课下年度方针与活动概要”。这么做是为了对即将公布的新方针造成影响。就算只能影响一小部分,只要能取得部长的保证,说不定能让自己和下属拿到想做的工作。(一起来看:主管别做员工的保姆!好的领导从相信开始

此外,如果听到任何消息与原本手头已有进展的工作相关,也可以预先做准备。这种准备工作原本就是管理阶级该做的事,就算遭到反对也不会被视为是为了部门利益的强行闯关。这种能力称为“政治手腕”。和什么都不做,只会等待上头指示,对下属则说“这是上面交待的,只能去做了”,把工作全部往下丢的主管完全不一样。

这个道理不只跨入新年度的时期适用,做任何事只要能洞烛先机,早一步下手,就能在高层的期望与团队的立场之间取得折衷,为日后团队的提案铺路,不管对团队或对下属而言都是好事。

若能和上层建立良好的互信关系,懂得先发制人,抢先出击,这些作为下属都会看在眼里,不再认为你是面对上头时软弱无能的主管。(推荐阅读:写信要求主管加薪前,妳该把握的三个重点

想对上展现强硬态度,首先要和上位者建立信赖关系,同时也需要谈判能力。谈判时必须先发制人。


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