女人迷重量级作者,P&G 传播与公关副总裁许有杰在女人迷的第五篇职场分享,谈谈扎稳马步做好小事的重要性。最近时值毕业季,有许多新力加入职场,一开始会面临到的第一个冲击就是:“怎么我在做的事情都是小事?”许有杰给了我们最直接的提点,小事反覆做好变成专业,不愁没有大事可做。(推荐阅读:给职场新鲜人的一封信

读了台湾流通业教父,现任全联福利中心总裁徐重仁的访问。这一段话值得记下:“年轻人,有能力前别急着做大事。我常鼓励年轻人要有梦想,但并不是叫你立志做到哪个位置,而是要想如何把现在的事情做得更好。不用一开始就想做大事,从小的事情开始做,累积起来才能变成大事。”(同场加映:流通教父徐重仁:“年轻人,有能力前别急着做大事”

 

常常会看到很多新进同事,怀着满腔热血,希望一股脑将所学贡献到工作之中。充满热情是好事,但是无论怎样的工作领域和职位,都有些必备的工作技能,这些技能,除非你亲自做过好几次,不然真的很难一下子就精通。

以 P&G 为例,管理各品牌的品牌经理,常常都是刚毕业的新鲜人。身为品牌经理,从广告拍摄、通路促销、到试用派样等等,每个技能,都需要一定时间的经验累积,才能做得好,并且越做越好。

偶尔,我也会听到新人抱怨自己都在做执行的工作,到底何时才能参与战略和策划?新进同事也埋怨,为什么我一天到晚要做这些老板已经规划好、又无趣的事情?我听到时都会想送一句话给他们:“先学会走路,再去学跑步。”

对于刚毕业的新鲜人,在你基本功还没打好之前,就贸然做起策略规划,常常会碰得一鼻子灰,甚至让老板对你的能力大大扣分。就像小孩子还没学好走路,怎么可能就开始跑步?如果一下子就贸然开始,肯定摔得全身是伤。

先让你学好走路再跑步,其实,也是对你的一种保护。

透过执行小事,累积 Gut Feeling

再者,对老板来说,他也是透过小事的执行观察你、考核你的能力及未来潜力。如果连基本的执行工作都做不好,还埋怨自己没被分配到大事,就很难赢取老板的信心,毕竟所有的大事都得从小事做起。

等你一次次把这些小事执行好,而且越做越好,老板自然愿意把更大的任务交给你。所以,即便一开始工作内容多有重覆,还是可以一直挑战自己,让自己的能力和表现,都能一次比一次好,持续进步。问问自己,你有没有用重复做小事的时间,把小事做得更好,甚至改善做小事的流程?

以品牌广告宣传计画为例,要达到宣传效果,你需要先与广告公司讨论广告脚本、广告内的角色选角、服装化妆、拍摄地点等等,这些无数的小事,都影响到最后广告的成效,牵一发而动全身。要能把这些小事做好,靠的无外乎是经验累积。你不会因为参与了一两次,就精通了。透过执行这些小事的经验累积,你也是在培养你的"Gut Feeling"。在这个业界待得够久的人就知道,每次广告公司来提案时,到底是A创意好、还是B创意好?这个创意会不会卖座?除了靠逻辑分析,还需要一点"Gut Feeling","Gut Feeling"如何培养?靠的就是从小事做起,多做几次而已,别无他法。

就像学习英文时,多讲、多听,自然而然你就会有所谓的“语感”。这种“语感”或"Gut Feeling",靠的就是在学走路阶段的累积和练习。

没有好的执行,战略不过是纸上谈兵

每个职场上的工作者都一样,先专心证明卓越的执行小事的能力,策划战略的活随后而来。别小看执行的重要性。没有好的执行,所有战略和策划也只是纸上谈兵。

别小看执行的重要性,再以 P&G 为例证,我们格外看重所谓"Execution Excellence"。执行的好,不仅帮助你达成原本目标,甚至能比预期做的更好。但若执行做不好,反倒会伤害品牌,比什么都没做还更糟。(推荐阅读:联强总裁杜书伍:比起策略,执行比你想像得更重要

第一次负责某个新项目时,我觉得不一定总是要“从零开始”,如果有前人已经做过,可以先征求前人的经验,请教他们以前是怎么做的?有什么可以调整、做的更好的?从他们的经验传承,也帮助自己少走冤枉路。

以前我带过一个品牌副理,当时我跟他说,“飞柔要推出第一罐洗润合一的洗发精,因为这是一个非常具有突破性的全新产品,消费者还不了解洗润合一的好处,一定要先让他们试过。我们对这个产品有信心,相信消费者一旦试过,就会感受到这个产品的好处,因此我们要做挨家挨户的派样,让每个用过的消费者一试就爱上,进而成为我们忠实的顾客。”

问题来了,当时在市场上,从没有品牌做过大规模的挨家挨户派样,更没有所谓的派样公司有此类经验,所以需要和派样公司一起从名单收集、筛选,逐步建立派样系统。当时负责这个案子的品牌副理非但没有嫌这个建立派样系统工作太无聊、太基本,反而是很扎实的先去请教其他做过派样的同事,甚至问了外部的派样公司,了解做派样有哪些要注意的“眉角”。

也因为他实事求是的准备,并做好这个基本功,对飞柔的生意起了很大的帮助。透过这个任务,我对他的工作能力及未来潜力充满信心,慢慢的也把越来越高层面的工作交给他。这个品牌副理后来也一路升迁的很快,在我离开这个职位后,就成为我在这个职位的接班人。

你真的会走路吗?学好走路的三个基本功

在“学走路”的期间,除了练习卓越执行小事的能力,我还鼓励年轻人趁这个阶段,精炼以下这三项基本功:

  1. 分析问题与解决问题的能力: 要做好执行,就要有能力发现并解决在执行过程的能力。以前做过类似工作的同事,就是你很好的资源。多请教他们,自然可以避掉同样的问题。

  2. 沟通能力: 沟通能力是做好所有工作的基础,正确且详尽的沟通,才能确保每个人都能按照计画行动,并妥善执行。好的沟通能力也能帮你在学走路阶段“多积德”,让更多人成为你工作上的贵人,在需要时帮你一把。(推荐给你:你表达得不清楚,就别怪别人误解你

  3. 团队合作的能力: 没有任何一项工作可以单靠自己能力就执行完成的。在内部,你需要跟不同部门的合作,在外部,也有许多与你共同合作的代理商、媒体窗口等。有好的团队合作,才能有好的执行成果。

在新人学走路阶段,我还有一个小提醒。每次做完一个项目,花点时间回顾一下,把这次所学到的都记下来。那方面做的好,下次要保留;那些做的不够好,下次要改进。把所学到的写一遍,帮你更能牢牢记住。

在职业生涯的路上,每一个经验,都是让自己增值的机会。不要轻看每次所学到的;所有的小事累积起来都可以造就更好的你。多年来,每次公司大型活动完成后,我都会要求发给所有参加者一份问卷,藉此了解与整理他们的建议与想法,帮助我们一次比一次做得更好。

这几年,回想我刚入职场的那几年,除了锻炼基本功,也总趁这段时间好好观察,包括观察主管、主管的主管、同事、公司文化等等,去思考主管的工作内容,到底是不是我未来想要做的?我和身边的同事,能否有共同的频率,清楚明白地沟通共识?以及我所在的公司的企业文化,是否与我的价值观非常一致?如果以上答案都是"Yes",那恭喜你,你正走在正确的职场道路上,多给自己一点时间适应与学习现在的基本功,让自己有扎稳马步的时间,学好了走路,跑步也就没这么难了。