当上司问你问题时,你是否曾因为回答不出而感到丢脸?说“不知道”其实没有那么难,学会坦然面对自己!

许多人在面对自己不知道的事情却要回答时都会心生紧张,生怕会出丑现眼,于是遮遮掩掩,拐弯抹角地掩盖自己的心虚,甚至打肿脸充胖子,生搬硬套地给对方一个不太确切的答案。

事实上,心态成熟的人在面对不知道的问题时,会坦然承认自己“不知道”,将自己最真实的一面呈现给大家。正如马云,他的谈话之所以能打动人,是因为任何时候他都在做最真实的自己,面对无法回答的事实,能够坦然地说“不知道”,这才是心智上真正成熟的表现。(推荐阅读:

二○一一年四月,马云参与了“从阿里巴巴看价值观冲突”的论坛演讲。这次演讲之前,阿里巴巴刚好经历了一场内部高管相继离职的“欺诈门”事件(编按:二○一一年二月,阿里巴巴交易平台爆出二千多名中国供应商涉嫌欺诈,并有上百名阿里巴巴的销售人员牵涉其中),这次事件以高管部门卫哲的引咎离职结束。

当时,诺亚财务管理中心总裁汪静波向马云抛出了这样一个话题:“管理层或者说企业家是很稀缺的资源,而阿里巴巴三位核心领导却离开了,是否会让未来的目标实现变得更困难?因为你还要找这样符合你的价值观的人。”

面对汪静波这番提问,马云没有退却或避讳,而是正面地回应:“这个是不是最好的解决方案我不知道,但这是最正确的方案。我没有办法追求完美,天下没有最完美的解决方案。发现这个事情就是春节前两个礼拜,发现这个事情后,我就开始难过,这件事情一旦确定是真的,真有九十九名员工涉及这个事情的话,解决的方案只有一条,一定有人为此付出代价,而要付出最大代价的一定是 CEO。否则我们今天所说的‘价值观就是针对员工’,就只是贴在墙上的标语。我其实很感谢这三位作出这样的决定,他们完全可以说‘凭什么’,但他们说这是公司价值遵守的东西,既然有问题,谁都应该承担责任……企业家资源是少,但这些都是可以培养的。”(延伸阅读:

马云的话很朴实,其中并没有很多大道理,但是却往往能够打动人心。因为他的话贴近生活,并没有给人高高在上的感觉。他用一颗平常心去讲平常话,可见其说话的技巧与魅力。

说话的关键并不在于你用多么高深的长篇大论使对方崇拜自己,而在于将你要告知的资讯准确地传递到对方心中,即便语言朴实无华,只要你观点论述正确,表述有条不紊,那么你的谈话定能直通对方心中。(延伸阅读:

马云的成功就在于他心中始终都能怀有一份“相信”,从他的讲话中我们也不难看出他对自己未来的事业的“相信”。他的话中所包含的这份激动,无不让听者动容。

俗话说得好:“事无绝对,人无完人。”并不是每个人在处理任何事情时都能面面俱到。就像有人曾经这样笑侃道:“我们又不是百度(编按:中国市占额最高的网路搜寻引擎),任何问题都能立马(编按:意指立刻)回答出来,更何况百度还有答不出问题的时候。”

中央电视台《赢在中国》总制片人王利芬女士曾这样评价马云道:“在马云身上,还有一点是一般人做不到的,那就是他没有一点虚荣心,他不怕没面子,能十分坦然地面对自己不太成功的过去,连自己的长相也在他自嘲之列。这一点对一个人来说真的并不容易。而且有许多人因为做不到这一点而将自己放大或架了起来,之后要不断地为这个放大的或架起来的自我费许多的精力,去演戏。而马云不用,他台上台下都是一个人,真实地表达自己的不足,也真实地表现自己的才华。我很难想像什么人能将马云忽悠起来,也很难想像什么人能把马云的自信打下去让他自卑。他始终处在极为清醒的状态,基本不会失去自我。”(推荐你看:

勇敢地说“不知道”,不仅可以使问题得到有效的解决,还能让人被你的坦诚所感动。如若不懂装懂,不仅会让人觉得你不够坦诚,而且还会给人不实的感觉,这样一来你在对方眼中的形象不仅大打折扣,而且你自身的信誉度也会降低。