职场如战场!如何让同事成为你最好的队友?看职场必备的“同理心”沟通术,所有沟通、都让你们更了解彼此!

职场沟通技巧是一种艺术,也是一门高深的学问,如何在协商过程中持续主导话题、不受对方操纵,除了充分准备好资料、掌握整体内容以外,还可以利用简单却有力的开场白,技巧性地将话题导回有利自己的方向。无论在什么情境下,以下三句话都能确实达到目标。(推荐阅读:“做事不难,做人比较难”职场必备的公关沟通术!

举最简单的例子。当你前往人资部想请一周的假,人资部的同事却冷冷地回:“你一月不是才刚请过一个礼拜的假吗?”这时可以这样回答:

That may be but… 也许是这样,但是...

That may be but I'd like to request the last week off in May for personal business. 也许是这样,但我五月最后一周因为个人因素需要请假。

人资部的同事此时大概仍不会轻易放行,说道:

Asking a lot of time off these days, aren't you?

你这阵子很常请假嘛,是吧?

I understand, however… 我了解,然而...

这时可以再次利用神奇开场白,回应:

I understand, however I'd like to request the last week off in May for personal business. 我了解,然而我五月最后一周因为个人因素需要请假。

除了万用的开场白,还须适时利用 broken record(跳针)的技巧,藉由不断重复,达到再三强调的效果,让对方完整接收到你所要传达的想法。

I see your point, and… 我明白你的论点,但是...

若是沟通过程中,对方不断表达自己的意见,不知不觉将话题扯远,这时就能利用这个开场白,将整个话题导回正轨:

I see your point, and I think the most important part is that... 我明白你的论点,但我认为最重要的部份是...

当你需要表达想法、提出要求时,这三个开场白十分实用。别再只用 but...、however...,学会这几句,让你能更自信地以英文沟通,成为职场话术高手。(推荐你看:残酷,但年轻人不可不知道的职场五小事

影片来源:Online Communication Skills Training Videos with Dan O'Connor