要成功 先试试制造“意外”

昨天早上在宏碁基金会主办的龙腾微笑竞赛当 mentor，跟入选这一届决赛的 15 个学生团队分享我这 12 年来的经验，然后回答了他们很多关于创业的问题。其中关心指数第一名的还是“如何面对失败”，这个题目我已经写了很多，包括：“失败了，怎么办”、“我们要避免失败”和“成功与失败”等等，今天就不继续深究。

我想聊的是第二多人关心的，那就是如何从失败中逐渐找到成功。这个题目我其实也写了不少，不过昨天晚上突然想到，讲了那么多，这件事情根本就可以用很简单的四个字说完，那就是：

制造意外

逻辑很简单，如果你去观察，大多数的成功都是在追求 A 方向时，不小心找到了 B 市场——例如威而钢，当初本来是要研发来治疗心脏病的，想不到临床实验证明，吃了之后心脏病没有好，反倒有了神奇的副作用。类似的故事在创业史上一而再、再而三的发生，我想这足够证明“成功”，在大多数的情况下是没办法制造的。既然是这样，那我们何不干脆放弃，反过来制造通往成功的那个东西，也就是那些“意外”。

什么意思？

我的观察发现，在做一个产品尝试时，尤其是第一次创业的团队，他们往往会过度专注在要让“这个”产品成功，把所有的心力都投注在上面，接着就陷入了“线性思考”的毛病。他们的眼睛、耳朵渐渐关了起来，于是看不到市场给的其他信号。这时候，本来有可能出现的“意外”就因此消失了。这其实跟之前写到的“幸运的人”症状很像，太专注于一个目标，你就变成了不幸的人。

怎么改善？

而要改善这个情况，提升成功的机率，那我们就应该改成“制造意外”的模式。首先，你必须要多方尝试，在能力的范围内，每一个 idea 都给它一些机会，做很多小尝试，而不要太早陷入一个长期的大产品里面。再来，你必须要保持警觉，在每个小尝试的过程中收集所有有用的信号，来帮助你找到那些可能的意外。也就是说如果做一个六个月的大产品会让你有一次的机会碰到意外，那做 24 个一星期的小产品，就会让你有 24 次机会碰到意外，期望值当场就增加了很多倍。

而即使你已经找到 Product-Market Fit，进入成熟的规模化阶段，你还是可以给你的团队一些自由的时间去发现意外，提升效率。例如 Slideshare 工程师写了一个午餐机器人，意外发现这让大家少浪费许多时间思考去哪里吃饭。在办公室内装了一个“程式码布署铃声”，意外发现这可以有效地减少沟通的毛病，接着想到可以用来通知大家有用户付费，作为激励士气的好工具。

也就是说，各位创业者，从今天开始，别再一味地追求成功了。在那之前，让我们先制造更多意外吧！