今天女人迷想和大家从不同的观点看“王品集团发放餐券”的新闻事件,除了引起大家争论的台湾排队现象,我们更想讨论道德行销要在什么样的尺度控管下才不失去意义?以及我们是否真的讨厌台湾人“爱排队”的民族性、还是不喜欢媒体鼓噪群众的乱象?看看我们生存的这片土地,这些围绕在你身边的人,你们一起在相同的文化熏陶下成长,这是只有你们共有的台湾人的温度。(你会喜欢:台湾要末日了吗?写给台湾的十点疑点

 

近日王品集团旗下的原烧因为排队发送餐券事件引起纠纷,每间分店预计发放100张免费套餐券,前1000名民众也能得到买一送一餐券。活动数天前脸书上已大量分享着王品的行销公益活动,民众也纷纷到邮局将千元大钞兑换成十元硬币,当天在各分店更引来了大量人潮,开店前数小时排队人潮已超过优惠券上限人数,民众因为王品提早发放餐券的举动感到不满,批判集团“不诚实”、“诈欺”。


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从事件的延烧我们可以看到大多数民众不满都排队了却无法拿到优惠券,“限量政策”带来了王品集团的钱潮和人潮,民众疯狂找硬币、彻夜排队,在这里,我们似乎看到行销品牌的意义大于公益,而王品会遭到民众挞伐是由于没有善尽事前规划及成效预估,让民众落空而回,这些决策的处理和民众的反应使我们不禁怀疑:王品集团原先做公益的目的是不是失去了意义?甚至让人误解王品只是想沾上公益的美名、行销集团品牌才是这次活动的主要目的。以下想要从两点与大家讨论这次事件台湾人应该看见的事,除了舆论与谩骂,我们可以做什么。(同场加映:不重播嗜血画面!让复兴航空罹难者真正 R.I.P. 的五个重点

一、当行销遇上公益

不少学者站出来批判这次王品的“公益活动”,究竟它是搭公益的顺风车、还是真正回馈社会?我们喜欢倡导公益的品牌,尤其他们在企业有收获时总是惦记着社会群体里的其他族群,许多大企业每年也都释放出奖学金帮助低收家庭的孩子完成学业、也有不少本土品牌默默在耕耘台湾公益。台湾人的爱心是不容置喙的,当高雄气爆时,同为岛上人的我们怎么能不感受到他们的绝望?在事发一周内,总计捐赠给高雄市政府的累积金额已经到达28亿台币,台湾人在捐钱赈灾上不遗余力,当身边有需要帮助的人时我们也不吝于伸出双手,这些友善都存在我们生活的台湾。(推荐你看:学会丹麦的六个幸福基因,台湾会更好

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道德行销真的道德吗?

但是这次模糊公益焦点的原烧优惠券,我们是真的需要好好思考,公益之所以以行销手法做推出,是为了更加发扬以到达真正预期目标、帮助更多团体。“道德行销”是许多企业及新创团体都喜欢尝试的形象,因为许多成功案例让人们相信“公益”和“获利”呈正比成长。人们对品牌也更有亲近度,当然我们相信企业做公益的初衷,但也要仔细衡量在公益和商业间该企业是否取得平衡。(做一个付出的实践者:懂得付出是一件很美好的事

一位台北市民黄宋儒发表了一篇针对此事件的文章,我们节录部分内容:“整起事件中最无辜的受害者,则是原烧的分店长和基层员工:为了企业高层一时的决策,美其名是善尽企业社会责任的公益活动,却额外增加员工的负担,无异于‘企业拿员工的薪水捐款救灾’般的‘慷他人之慨’,并承受莫名的奥客漫骂。多想三秒钟,你可以不必加入共犯结构。”(另一个媒体引起的轩然大波:运动场上怎么了?从排球正妹沙宾娜看另类运动暴力

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多想三秒,你可以不要成为共犯

我们想说的是:“多想三秒钟,你可不必加入共犯结构。”当企业释出的公益机会已经超过你所认为的公益性质,你应该把这些金钱用在更有利于帮助弱势的管道,当然除非你其实就是想吃原烧例外。我们不否定王品集团回馈顾客,但是我们也承认台湾人在这次的事件上失足了,我们看见企业与彼此的吃相,胜过公益的美好。

做公益的手法有很多种,如何以正确的管道发挥助人目的,与其发放十元兑换卷,能不能有更实际的做法,例如把这些餐送给那些需要的弱势家庭,或是把每个餐点原价扣除成本的金额,捐给需要的基金会。(同场加映:温柔的力量!向每个关心社会的“太阳花女王”致敬

金城武树的单纯公益精神

做公益可以是不求目的的,还记得前阵子火红的“金城武树”吗?一棵路边的树因金城武广告后大红而被命名“金城武树”,因为台风过境的倒塌受到媒体关注、随即受到“草民树”无法受到的特殊待遇——被积极扶正保护。于是网友制作了一套“金城武树产生器”让大家把金城武合成在那些你想保护的树、环境里,人人都是金城武、人人都可以守护环境。这个运动是没有任何商业利益存在其中的,网民们不服为什么只有“金城武树”被大众关心?路边倒塌的那些行道树、松菸旁的老树难道就一文不值?虽然是一个很滑稽的合成软体,因为趣味使大家疯狂转载,但也同时让我们单纯的看见关心环境的本质,并且为我们做了行销与公益结合的最好示范。(推荐你看:3岁小女孩可以怎么改变世界?她剪去一头长发

(金城武树在这支影片美丽发迹)

 

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二、台湾最美的风景,是?

台湾最美的风景,是人。即使发生了这样的事件,我们仍然坚持深信着。

大部分台湾人看到报导的角度,其实都还是会想到:“是不是失去了公益本质?”,我们希望所有人在这次学到的不是“品牌做公益反被民众呛不如不做”、不是以看好戏心态“王品集团要怎么抚平众怒”,而是看见我们是不是可以“在做道德行销时更注重道德”、“在参与企业的公益活动时秉持助人的心”。我们可以想像在现场排了八个小时却拿不到餐券的愤怒,当然这咎责于企业的活动动线、时程的机动性不够强,也没有做好完整的配套措施。但是,也许换个角度想,当你排队等着拿这一张六百元套餐的兑换券,世界上有多少人连一杯水都没得喝、一碗饭都吃不起呢?(你会喜欢:什么是正义?从柬埔寨反思公民的意义

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学会同理,我们还能大声谩骂吗?

我们并不觉得这些在现场发怒的民众的行为是需要被大肆挞伐的,当你在彻夜排队落空后有这样的反应情有可源,你生气的是这场活动为什么没有确切一点的决策、为什么让人空等、为什么不在脸书上公告号码牌发放完毕?人多少都会有贪小便宜的心态,这很正常、也几乎会发生在我们每个人身上,当你坐着喝咖啡有人免费送你一个下午茶甜点,你说开不开心?可是为什么这次所有人都特别觉得那些现场怒众很丢脸,甚至说“台湾人贪财怕死”?为什么网路上这么多声音说群众活该、不要脸?为什么此时我们忙着与那些人划清界限?不论是媒体、或是我们自身,都不应该再分化彼此,我们谩骂的其实不只是排队的人,而是住在台湾的我们每一个人。


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我们认为,在这个岛上,两千万人的民族性并非可以一夕被推翻,如果我们现在看到这样的现象感到荒谬,证明我们内心的“善”告诉我们因为自身利益模糊公益焦点是很愚昧的,如果同理也想到:那些在现场排队的人为什么要因为不对的企业措施一起被大肆责骂?就明白不必要一竿子打翻所有在现场排队的人。如果说媒体、名嘴大肆讨论台湾人如何贪吃、丢脸,如果我们还忙着站稳一个高度批判民众的怒气,赶紧停止分化台湾人吧!今天我们能这么有骨气的说仁义道德,不难保证我们也成为了群众舆论中促使错误媒体推波助澜的凶手。(推荐你看:澳门最大规模反黑箱公民运动!台湾人,你关心澳门的新闻了吗?

节录网路部落客球球发表文章:“台湾人是一群很有趣的生物,生活在台湾的环境之中骂着台湾是鬼岛,但是台湾的美食、安全、治安、环境、医疗都比世界上许多国家好,可是台湾人直接忽视这些优点,不管发生甚么事情就是想办法找媒体,就算是自己的错也要找媒体,而媒体也对这种极度无聊的议题特别有兴趣,就连猫熊源源会翻身都可以连续报三天,怪哉!”

台湾人的民族性依然可贵

民族性是历史、环境、人文长期养成的,尊重我们的民族性,如果可以更好的地方、不恰当的行为,我们看见了,就要说出来,而不是一昧责骂我们共同拥有的“台湾”,如果那些人有足够的远见告诉我们可以更好,那就应该提出具体的方针,把责难加诸在现场民众身上并不完全正确。在这件事情的发烧中,我们并非看到“公益”在此真的得到最好的落幕与栖身之处,所以除了责怪任何一方,我们能不能拒绝做煽动的那一个人?我们能不能藉此看见应该一起努力的空间?(同场加映服贸回顾:我们这些留下来的人,你敢有听着咱的歌?

台湾人,我们仍然深信着我们的善良,台湾人热情乐天的民族性夹带着一点贪小便宜与没有自信,我们不觉得这是让人痛恶的事,这是朴实的台湾祖先留给我们的东西,更应该珍惜其中的可爱与不浪费的简朴。我们看见除了抱怨能做的事其实还有好多,应该如何在群众被媒体现场气氛煽动时做保持理智的那个人、如何不随意被资讯主导、坚持做你相信的事? 借句上述台北市民黄宋儒的话,行动或言论前,多想三秒钟,我们可以不要成为现在我们觉得不对的那种人,台湾人,我们一起更好吧!

 

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