womany 编按:
进入职场,有些话不能说,有些话要这样说,有时候会怀疑自己的真诚是否不见。所以,要学习将公关技巧带入职场中。公关不是假仙,而是要让人容易理解的艺术。要想在职场上有好人缘、好的沟通术,就一起来看看如何将公关技巧融入职场中吧!(推荐阅读:让情报员告诉你,获得信任的沟通法


常听人说:“公关就是企业的化妆师”。这句话一点不假。

公关(public relations,简称 PR),简单来说,就是替个人或企业建立、改善公众关系的一种方式或学问。这里说得学问,可一点也不学术喔。

公关与妳息息相关

首先,什么是公关?其实,用一个台语单词来想就简单多了;它就是“交捐”。

妳一定见过自己家人,或者邻居大婶、叔伯,经常有事没事,就拿自家种的菜或者亲戚送来的水果,分给左右邻居。如果妳自小长在都市,从来没见过这种“奇特景象”,那也不碍事;妳总记得圣诞节前同学、同事或三五好友举办的圣诞节交换礼物大会吧?那时候,妳是怎么准备礼物的?(延伸阅读:过年拜访亲友,礼物怎么送?长辈没教的必懂礼数!

“这是上礼拜才买给自己的围巾,拿出去交换应该没有人介意吧。”

“虽然规定是500元的礼物,这个手提包超出了150元,应该没关系吧!”

“很想拿姐姐送我的未开封保养品去交换,不花一毛钱,应该不会怎么样吧?”

其实妳自己心里有OS心声,却希望藉由一个“美化的包装”来让这个心声听起来再正常不过,这,就是公关的真实面貌。

举例来说,企业每到年终,可能会规划一系列的送暖给需要的非营利组织活动,请来知名歌手代言、出席活动(这是包装),将募得的款项捐给需要的单位(这个心声听起来再正常不过),同时企业也获得美名,一举数得。

公关就是呈现包装得“众人都能理解”的词句、画面、活动,然后呈现在众人面前。

利用公关概念 替自己加分职场好人缘

妳已经明白公关的本质,那么在职场上,该如何巧妙运用呢?

首先,是修正讲话的方式与内容。这里我们有请描写职场上下属关系真实心声相当成功的广告,来再次示范;原来的台词是:“早上说的是红色!马上给了又要改?!”,还记得后来下属是怎么改口的?答对了!她说:“说的是,马上改。”妳学会了吗?

这样看起来,公关很“假仙”?为什么不能老老实实说是主管反反覆覆呢?

我觉得,这要从两个方面来解释;第一,请妳回想上面准备圣诞礼物的心声,妳会老实告诉其他人,妳的礼物是怎么准备的吗?不需要吧。第二,换个角度想,生活中碰到的何止反覆的主管?妳难道没有遇过,说好要见面却临时爽约的同学?没有说好中秋节一起烤肉,却又来不了的亲戚?职场中,唯一解套的办法就是:摸清楚对方的习性,对症下药。然后用一个美化的包装呈现。(推荐阅读:狼的沟通,长颈鹿的沟通

公关心诀: 让众人理解妳

简而言之,公关的核心概念是以众人容易理解的方式/手法(=美化的包装),呈现一个大家都关心的议题。我们经常在电视上看到的某某好用产品上市发表会、某某县市的庆典节日开跑了、某某企业与公益基金会合办了募款会…等等都是。

我个人认为,关键在“众人容易理解”的这几句话身上,所以延伸到职场上,妳必须运用智慧,将复杂的人、事、物处理到让上中下游主管、同事心服口服,这其中,就运用了“让事情容易解决、让相关人等更清楚理解复杂的流程或争论”心思与手段。

或许妳也听过:“做事不难,做人比较难。”的经典职场金句,破解之道,就在于利用公关的手法。相信我,每天练习一点点公关技巧,总有一天,妳也能晋升职场达人。

 

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