职场上什么都谈 SOP，话说你真的了解了吗？初入职场的小菜鸟们，是不是真的有了 SOP 就临危不乱了呢？
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办公室里总有各式各样的规则，尤其越大的公司，越是注重制度和流程。彷佛只要订出标准的作业流程，员工就不会无所适从，老板也放心。但“标准作业流程”实在很绕口，今天一起来看看公司里，大家都怎么说的呢？
SOP （Standard Operating Procedure）
（贴心小叮咛：念的时候是把字母拆开念 "S"、"O"、"P"，而不是连在一起念成“所普”喔！）
◎字典解释：标准作业程序
◎职场意义：各种流程步骤只要能整理成条列式，老板都会以为就可以叫做 SOP。
例句：
上司：“遇到一点小事就乱成一团，不会照 SOP 做就好了吗！？没有 SOP？那你们就写一套 SOP 啊！”
从上面的例句，我们可以得知两个讯息：
1. 这年头很爱讲 SOP，公司内大大小小事，大至标案的原则，小至几点以后不能开冷气、厨房供菜数量，都有对应的 SOP 可遵循。新人来如果遇到瓶颈不知道下一步该怎么做，主管就会丢出一份 SOP。
但这些 SOP 也不是凭空生出来，也是先烈们挖空心思整理而成。虽然有些内容看起来很废话，像是我看过某公司的茶水间 SOP（连这个都有 SOP！）里明文指出：“若微波炉内有其他人的便当，可将便当移出，把自己的便当放进去微波加热。”（这还需要写吗？ 谁会把两个便当叠在一起加热啊？）
但是话是这样说，公司毕竟是一个充满怪咖和奇葩的宝地，会在 SOP 里写这种东西，事出必有因。在我多方打听之后才知道，原来数年前有人把便当放在微波炉，开始微波后就跑去公司楼下买饮料和抽烟。
结果回到茶水间的时候发现，排在他便当后面的是个新人，因为苦等不到微波炉里便当的主人，就傻傻地站在那边苦等了20分钟⋯⋯这么有礼貌又守法的孩子真的不多了啊！
2. 越是大咖越迷信一些怪东西，像是前几年各公司一窝蜂的流行起申请 ISO 各种验证，有一阵子则是把公司各项产品都拿去 SGS 送验，不然就是 ERP 系统⋯⋯等。
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SOP 也曾在大老板当中风靡一时，我甚至怀疑老板们是不是以为，只要公司里大小事都有 SOP，这样就算遇到彗星撞地球，员工们也能临危不乱从家里来上班、各司其职吧。
◎应用范例：
同事：“我老板叫我写寄信的 SOP，到底要写什么啊。”