很多事情都是我们没有勇气往前一步,其实也没那么恐怖,失败了没有关系,从失败中学习了,下次就可以更好。

设计思考(Design Thinking)是一套以人为本的解决问题的方法,接触了两年多,对我来说学习到最重要的态度有三:以人为本、没有不可能、做就对了。而来到女人迷这三个礼拜,我一直在偷偷观察与感受,女人迷到底是不是一个很“设计思考”的地方,以下是我的观察结果报告:

 

 

以人为本

我想这是女人迷的service lab 最最重要的基本态度,因为要设计出符合使用者需求的服务,第一步就是了解使用者。而这也是玮轩不断在跟我们强调的,“要了解使用者、了解我们的TA 需要的是什么”。经过不断修改测试,让服务变得更好。像是service lab 负责画图的町町,在上班时总会不断游走在办公室中,到处找人询问意见,看看这张图哪里可以更好,有没有传达到中心主旨,图文排版看不看的懂等等,为的就是要更了解“人”是如何接收讯息,以达到正确有效传递资讯的效果。围绕在人的设计或服务,才会是“走心”且恒久的。

没有不可能

我会发现女人迷符合这个态度,是因为有一天,当我在和玮轩抱怨我们的一个服务实在太难满足所有人的需求,非常吃力不讨好,但我又想不到什么办法让这个服务变得更好或是转型的时候,玮轩看着我,斩钉截铁的说:“亲爱的,没有什么事情是不可能的,人类都可以登陆月球了。”女人迷是这样相信的,没有什么事情是做不到,或是无法解决的,我们一定可以,只是还想不到方法,或是欠缺尝试。所以我们大胆发想,并带着积极乐观的心去相信所有可能性。也因为这般相信,我想我们才能走到今天,一直在开创不同的可能吧。

做就对了

做就对了,就是不害怕失败的精神。上一周的实习作业,要我们发想下一季的网站主题,每一队都有八分钟上台报告各自的想法,并在报告结束后每一个人当场投票心目中最喜欢的主题,投票结果一出来,就决定下一季朝这个主题的方向开始规划!不因为我们是实习生,就对我们的发想结果态度有所保留,而是如此信任我们,放手让我们去做、去尝试。失败了没有关系,从失败中学习了,下次就可以更好,重要的是我们勇敢去尝试了,而这就是一种态度!最近的电话开发训练,也是在短短的几天训练过后,就放手让我们上战场,真真实实的打电话去给厂商洽谈合作,“做就对了”,从做中学,让我更学会勇敢。


欢乐的女人迷夜晚

感到很幸运,自己待在这样的创业团队里面实习。尽管很累很操压力有点大,但不正式因此才能成长、学习与更认识自己吗?更何况有这群原来都如此真诚可爱又认真做自己的人们陪着我一起,我想我一点也不孤单吧!并悄悄许下愿望,我能在这个大家庭,学会爱人,也学会更爱自己。