有碍于台湾的教育环境,使我们不懂勇于发声表达。其实,透过彼此的沟通交流,才能听到内心真正的声音。

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“好,接下来是Q&A时间,有人想要发问吗?”

还记得以前每当报告到了尾声,台上的人说出了这句话,台下依然一片寂静的样子吗?接下来有些人开始收起了桌上的东西,原本静寂的气氛多了些动静,讲者也准备摸摸鼻子结束报告,这一页Q&A 彷佛是报告中最不重要的篇幅,但真的是吗?

害怕发问是台湾人很常见的情况,或许我们可以归咎于教育体制环境,但在批评之后,我们还可以进一步做的是改变,改变自己、改变周遭、最后是体制。我也知道自己有这样的缺点,一直尝试让自己多点发问的勇气,但依旧做得不够多。

“当妳卡关超过半小时,请记得来问我。”

带我的小蟹是个非常有耐心的人,回答问题也从来不会不耐烦,我知道我有问题就可以找他,但我还是不敢轻易发问,总是自己关起门来寻找答案,有时候运气好一点,可以绕一大圈找到新大陆,有时运气不好就进了百慕达三角洲。小蟹或许是知道了我的问题,一句话就为我找到了解法,“半小时”是个粗略的时间,你可以自己换另一个时间长度,重点是当你发现卡关时,请记得求救。

 

 

 

练习发问的三个步骤

1.先作笔记组织问题

聆听别人的演讲时,先试着一边把主轴与脉络记在笔记上;同样的在进行学习或工作时,也可以一边把状况记下来。当有问题发生时,把问题配上前因后果,比较容易让对方找到解决的线索。

2.试着猜测答案

重要的不是猜测准确与否,而是推敲答案的过程,可以练习更加有逻辑的思考,一并把猜测的答案提出,让大家一起帮助你解开混乱的逻辑毛线球。

3.带上你的纸笔!

在实习的一开始,女人迷便给了小实习生们厚厚一叠笔记纸。带着纸笔不但代表尊重、表示热忱,实用的是可以帮助记忆;想像你在发问时,对讲者的崇拜感、被他人注目的紧张感一瞬间涌入,通通扰乱了你的思绪,即使这时对方提供了宝贵的意见,也很容易在心情平复后发现:“糟糕!通通忘光了!”,所以带着勇气要冲上去发问前,请记得也带上纸笔好朋友。

PS 在此也请容许我小小的忏悔,在周二与Shuan 和Service Lab 大家讨论后,因为没带着纸笔,在心情平复之后只记得结论,却没有把重点吸收、咀嚼,可惜了宝贵的讨论,我会多加注意与改进的。

要做出好产品,从让身边的人喜欢开始

在一两周的练习后,小小实习生们也开始参与女人迷的工作,虽然都了解要时时为服务的对象着想,但我们毕竟不是对方,怎么知道对方喜欢什么、需要什么呢?

这时候Shuan 点醒了我,可以从身边的人开始问起,光是靠自己猜测是猜不到别人的心思的,若妳希望这个服务是要帮助别人解决问题的,那便要去找找真正的问题在哪里。


满满的梦想“彩虹”图

这是町町做的办公室梦想小调查,她非常有行动力地一个个搜集,马上就做好了大家的梦想“彩虹”图,贴满了Womany 大大的海报。看看这些便条纸,若是单靠自己想像,要花多久的时间才能生出这么多、又这么天马行空的梦想呀?


我的梦想是:让身边的人都快乐。

既然梦想是要让身边的人都快乐,理所当然要从身边的人开始做起,于是我也鼓起勇气去问问大家,为我想做的服务做“微”市场调查,而调查后的结果,果然比自己原先想的多了许多新发现,果真不能闭门造车呀!

路是长在嘴巴上的,答案也是。

不要害怕发问、也不要放弃追寻,有时候往往就只差那么一步了。