LEAD 四步骤提升逆商力：建立内在免疫力，从混乱中找出方向

LEAD 四步骤

L ＝ 聆听（Listen）你的逆境反应

• 什么是高逆商或低逆商的反应？
• 它在哪一个面向最高或最低？

E ＝ 探索（Explore）逆境的来源及责任归属

• 这个逆境的可能来源为何？
• 已知这些来源，有多少比例是我的过错？
• 明确地说，有什么我可以做得更好的地方？
• 结果的哪些方面，应该由我承担？
• 结果的哪些方面，不该由我承担？

A ＝ 分析（Analyze）证据

• 有哪些证据显示我无法掌控？
• 有哪些证据显示，这个逆境一定会波及我生活的其他领域？
• 有哪些证据显示，这个逆境一定会持续得比它该有的时间更长？

D ＝ 做（Do）事情

• 我还需要哪些额外资讯？
• 我可以做些什么，能对整个情况多一分掌握？
• 我可以做些什么，限制这个逆境的波及范围？
• 我可以做些什么，限制这个逆境在当前状况下持续的时间？

L＝聆听（Listen）你的逆境反应

• L＝聆听你的逆境反应，它是强化逆商的关键步骤。为了提升自我和达到长期的效果，你必须先改变一辈子、潜意识的、习惯性的反应模式，把聆听变成一个强而有力的工具。

图片｜Photo by Pablo Heimplatz on Unsplash

发展出爬升者的意识

你睡过头了、牙膏用完了、燕麦片不新鲜了、该送来的快递还没送到、一个重要的研讨会被取消了。才早上 9 点 45 分，逆境就已经敲了五次门。

通常，这些事情很稀松平常，你甚至完全没有注意到。但是，因为你想要钻研及精进对逆境的反应能力，所以你必须能够察觉逆境袭击的时刻。

就像飓风还没登陆前，你早早就预测出它的路径。只有你先预见暴风雨的到来，才能尽可能地降低损害的程度。如果你对终将到来、无可避免的暴风雨一无所知，那么到时候它所造成的损害，绝对会是一场大灾难。

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因此，你必须具备的第一个技巧，就是当逆境发生时，要能够立刻意识到。没有这样的警觉性，其他技巧都发挥不了作用。

幸运的是，只要你注意到逆境来袭的时刻，改变就能立即发生。就像森林巡守员，早在大火燎原之前就能嗅到星星之火的威胁；或是警察能够比一般市民更早注意到街上的危险活动。所以，你要学会在逆境泛滥成灾之前，就先嗅到逆境的危险气息。

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自动侦测逆境的大脑

你是否注意过，当你买了一辆新车时，突然就能认出路上每一辆和你同款的汽车？突然间，你的潜意识暗示大脑，要注意特定品牌和型号的车辆。

最有趣的是，即使你一点也不想这么做，但是你就是认得出来。如果你用足够的强度来重新设定你的大脑，那么当你看到那款车的时候，它就会产生强烈的认知火花，即使你正忙着聊天，也会不经意地注意到。

想像一下，如果你也用同样的方式，重新设定你的大脑，让它注意真正重要的事情—比如逆境！这个让大脑保持警戒的强大能力，将会协助你快速发展出爬升者的意识。

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如果我告诉你，每次只要你能点出一个生活中的潜在逆境，然后大喊“逆境！”我就付给你 1 万美金。突然间，你对逆境的反应，将变成一场游戏。不用坐等逆境火力全开地来袭击你，你早起身主动扫视四周，只要看到一点蛛丝马迹，就可以准备领取奖金。

你早上醒来，脖子僵硬，耳朵嗡嗡作响。你喊：“逆境！”然后帐户就出现通知。

你开门看看，外面下雨了，早上送来的报纸弄湿了。你冲了个澡，只是为了看看肥皂是不是用完了，还有没有干净的毛巾。

你出门上班，路上碰到一场车祸，耽误了 10 分钟。在下交流道前 1 英里处，有个老兄怒气冲冲地切车进来。由于车祸延误，你进公司时，会议已经开始 5 分钟了。

当你进入会议室时，你发现一个重要客户提出一个问题，要你立刻处理—事情已经忙不完了，现在又多了一项。更糟的是，你的助理打电话来请病假，所以你必须帮她收拾残局。逆境、逆境、逆境，接二连三的逆境！

这些对你可能有负面影响的事情，过去你可能都没有注意到，就让它们这样过去。但是突然之间，它们闪着红灯，出现在你的雷达萤幕上。

你可能在帮孩子洗澡、记帐，或是正在讲电话，然后逆境突然来袭，“轰！”的一声。你注意到了。没有必要纠结到底发生了什么事情，那一瞬间就已经足够。

一旦你的大脑设定好时时刻刻保持警觉，那么每一个潜在的逆境都会进入你的意识，而且有足够时间让你调整反应，即使在你忙碌的情况下也没有问题。

图片｜Photo by Robert Bye on Unsplash

高逆境敏感度的嗅觉

这个快速形成让你注意到路上有其他和自己相同车款的习惯，会促使你拿自己的车和他人比较，藉此合理化你的选择；同时也因为看到同款车在路上跑，而感受到拥有这辆车的骄傲感。

注意到逆境也有同样的好处。注意到逆境，可让你评断和强化你的反应能力。然而，你根本没有办法耗费这么大的心力，时时刻刻关注每一件事情，然后问自己：“这是逆境吗？”

幸运的是，随着时间过去，这个习惯会变得更有效率，隐身到大脑里。在那里，这个习惯就像是烟雾警报器，它会自动触发，只需要极少的能量和意识思考。

形成一个习惯的意识过程，大脑需要耗费大量的血液和氧气，但是一旦形成习惯之后，就会深留在潜意识里。不论是学一种新的语言、打高尔夫球的挥杆动作，或是提升逆境反应能力，都是一样的。大脑会因为不断重复，效率大增。

一旦察觉到逆境，就会将它和你对它的反应，移转到大脑的意识层，也就是大脑皮质。只有在大脑的意识区域，你的逆商才有可能改变。

因此有一段时间，即使只是注意到相对不重要的小逆境，也是很有用的。当你发现自己竟然可以如此熟练地嗅出逆境，而且知道它竟然如此频繁发生，你可能会觉得真是不可思议！

图片｜Photo by Robert Bye on Unsplash

设定专属的逆境警报

你可以使用的另一个技巧，是每当逆境来袭的时候，就在脑海里敲响警报，让你“铭记”这个侦测到逆境的瞬间。

神经语言程式设计领域的研究显示，一个噪音及／或影像愈是大声、夸张、强烈，在大脑里就铭记得愈深刻。铭记得愈深刻，就愈有效果。神经语言程式学家莱斯里・卡麦隆－班德勒（Leslie Cameron-Bandler）等人在《铭刻法》（The Emprint Method）一书中指出，音量、大小和剧烈程度，都会影响铭记的强度。

我将它想像成一个空军基地遭到攻击时，用来紧急召集飞行员的紧急警报。

我的电脑在我写作这个段落时，突然当机。紧急警报立刻在我内心里铃声大作。“啊－呜－嘎！啊－呜－嘎！逆境！逆境！”这个愚蠢的反应有两个好处。

首先，它滑稽有趣。你选择的声音愈是荒唐古怪愈好。我知道有一个家伙，把这种警报声想成保时捷跑车的齿轮箱磨得嘎嘎作响的怪声。引人发笑的怪声会改变你的内心状态，让你预先做好更积极对付逆境的心理准备。

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第二个好处是，它会让你暂停一下，记好逆境来袭的时刻。你可以俐落地中断你的潜意识反应，将它明确地带入意识思考当中。你会突然强烈意识到问题所在。

你可以自由选择喜欢的警报声。以下是一些挑选的诀窍。

让你的警报大响！伴随你对逆境反应的音量愈大，效果就愈强烈。即使只是在你的内心发出声音，轻声细语地说“哦哦”，和惊声尖叫地喊“我的天！”效果就是不一样。

愈愚蠢愈好。现在就演示一下你的警报声，大声把它喊出来，只要做这一次就好（除非你现在是在满座的飞机上阅读本书）。它应该会让你每喊一次，就狂笑一回。

加上一个强而有力或是愚蠢的动作！我的警报姿势就是双手高举过头，然后挥动十指，大喊“啊－呜－嘎！”最后在中间握拳、收手。我知道这个动作很荒谬，每当我在训练课程中示范这个我精心设计的技巧时，总会惹来上课学员的哄堂大笑。你也可以选择不那么夸张的动作，例如单手握拳击掌就好。

一旦将这些东西铭记在大脑，每次逆境来袭时，就可以好整以暇地使用这些技巧。逆境再也无法悄悄地溜近身边！

这套技巧会逐渐隐没在日常的背景噪音里面，当真正需要它时，它才会出现。由于启动它只需要1、2 秒的时间，所以不会妨碍日常活动的自然进展。在需要对逆境有所反应的时候，它会让你强烈地察觉到，这个关键的时刻已经到来。