专访 Buyandship 助理行销经理 Katrina ＆ Olivia：年轻主管带领团队，如何为彼此建立心理安全感？

年末时节，一方面是全球各地热闹的购物季，另一方面也是我们自我沉淀、统整这一年的累积与再出发的时间点。你对自己这一年满意吗？有什么在职场上想要特别修正调整的地方？辛苦了一年，想要犒赏自己什么样的精神能量或实际的礼物？

Katrina 和 Olivia 是国际跨境网购代运服务平台 Buyandship 的行销团队主管，在这个得了解不同地区文化的公司工作，对她们而言，变化就是日常，挫折与挑战是家常便饭。但也是在这些变动里，能找到认识自我，以及迎接更多挑战的生活缝隙。

这一趟，她们特地从香港飞来台湾受访，千里迢迢的工作行程，也不觉得辛苦，她们开头就说，就像女孩逛街，跟男孩往往不同，我们常常是边走边看，不一定要很有目的性，重要的是也一边享受生活。

图说｜Buyandship 助理行销经理，Katrina（左）与 Olivia（右）

一份适合的工作？就像找到同好，你懂我、我懂你的感觉

你可能也听说过，第一份工作很重要，因为它将形塑你看待职场的眼光，以及摸索工作之于个人的意义。Buyandship 是 Katrina 毕业后的第一份工作，她入职已经超过三年，现在作为助理行销经理，负责经营社群电商平台“Buyaholic”，鼓励消费者分享战利品，让购物灵感得以向外扩散。

但她说，她其实从没有想过自己会做行销工作：“我原本是社群媒体小编，当时做了一年左右，粉丝追踪数就来到 8.5 万，是还不错的数字，结果有了后来被派去做行销的机会。”

在探索自我的过程，若能遇见伯乐，并且得到挑战自我的机会，也许是工作上最让人感到幸运的一件事。而初创公司 Buyandship，也许就是看见 Katrina 的伯乐。

她从零经验，到实际进入行销部门，体验了许多过去没发现过的事：“我发现自己原来满细心的，我没想过自己会这么照顾身边同事的需求，还有每天清点自己的代办事项完成了没有。”有挫折也有成就，每天就像惊喜开箱，认识了各个工作岗位之余，更重要的，也更认识了自己。

在 Buyandship 也工作超过两年的 Olivia，则是在疫情期间选择转职，曾待过美妆、奢侈品行业，累积了丰富的职场经验后，又辗转来到这里。问她如何挑选一间想去的公司，她说，“面试时发现我的主管是一个喜欢看 KPI 的人，他会分享公司未来的走向、实用性的策划，有大的目标，也有小的规划；而我本身也是一个喜欢看指标、追求成长的人，所以那时候就觉得找到同好，有种你懂我、我懂你的感觉。”

Buyandship 弹性多元的公司文化，容纳各式各样的人才，毕竟集运横跨的地域极广、客户需求五花八门，那么员工也得活泼多变。对她们而言，很多时候，工作不只是工作，也是你真正热爱的事情，在对的地方、遇见对的人，你总是可以找到更多的能量与热情。

当女性主管的诀窍？我希望他们成长，但不是很无助的那种

在 Buyandship 的员工性别比很平均，男女比大约是五比五，然而，女主管占了 80% ，其中包含了 Katrina 和 Olivia。从她们眼中，或者是从购物平台的角度看女性员工的优势，包含包容度更大、好奇心比较强：“男生跟女生的消费模式、习惯不太一样。男生通常是有先想好想买的东西，到现场买完就走；女生则可能会买完还继续逛一下。”

除了性别观察之外，更重要的是想从两位身上听听年轻主管会有哪些挑战与困难，以及克服的方法？相信这也是许多新手主管的烦恼：“我现在团队有两位同事，但我们之前是合作关系，关系也很亲近。因此我升职后，身份突然转变，我总觉得做主管要有一点尊严，但又不知道如何拿捏同事跟朋友间的距离。”Katrina 分享到。

经历了一段挣扎期，后来，她也渐渐找到疏通的方法，譬如谈公事时可以认真严肃，然而平时也还是能轻松相处。只要奉行目标导向，也许也能主动揭露自己内心的担心和顾虑，共同建立安全感，就能重新找回彼此之间的平衡。

对此 Olivia 则有不太一样的经验：“我底下的人都是我自己面试进来的，平时我会定期跟他们 review，确认彼此 on the same page。另外，我会给定希望的目标，之后给他们比较多的自由跟弹性、可以有个人成长的空间，最后可以达到目标就好。”

Olivia 强调，自己并不是一个很强势的领导者，即使有错误，来得及修正就好：“因为我前两份工作遇到的主管，他们都是直接给目标，但你要自己去找答案。我从中成长很多，但也试过求助无门的感觉。所以，现在我希望他们成长，但不会很无助的成长。”

手把手地带、传承经验，但适时地放手。在她身上，留下的是换位思考的支持，以及成熟主管的温柔。

如果一直找不到方法，那就先不要找吧

聊了许多漂亮的工作经，那毕竟是在 Buyandship 这样一个天天面对变化、各式各样的消费客群与挑战的工作环境所磨炼出来的。在一个相对高运转、高压的职场生活，要如何找到喘息的空间？如果卡关的时候，又该怎么办呢？

Katrina 说，其中一个她觉得很有一个有用的方法，就是让自己先按下暂停键，然后开始冥想：“冥想的时候，我会知道现在正在面对什么问题，我也知道自己想要什么、下一步要做什么，我的头脑会清晰很多，情绪也会比较平稳。”因为，在我们充满压力时，焦虑的情绪会接管你，让你处在一个不稳定的状态。如此，好的答案自然也不会出现。

Olivia 则分享也有类似的经验，很多时候，我们的不安来自于什么都还没开始做之前；想像的恐惧，往往比真实的恐惧更大。然而，只要开始动手了，焦虑就会消失了。 但在做之前，你是否有准备好？透过冥想，也许能帮助你处在专注的状态。

当自己已经找不到方法时，她一定会求助：“不要一个人停在那里。每个人的年龄、经历都不同，去询问别人，你会得到新的启发。”

如果纠结，那就放下，让头脑放松，或者只是找人聊聊，没有目的与压力，你可能会因此发现另一个角度。

黑五购物季！专业者的购物 Tips?

11 月的 Black Friday 黑色星期五购物节，是每年跨境电商的大型促销季，遇到在集运平台工作、每天接触大量购物资讯的工作者，当然不能放过从她们身上得到购物技巧的机会！

从双十一到黑五，一整个月都可以是你年度囤货或犒赏自己的时机：“这段时间是全年最优惠的价格，现在买不会错。过往会认为黑五是欧美支线的商品折扣力度比较大，但现在像日本、韩国也会参加，因此是各地商品都能买。”

她们建议，消费者在购物之前要先做准备，譬如有些日本或韩国网站，有特定接受的付款方式，可以先查询好；如果想在 Amazon 购物，建议先申请会员资料，也可以先使用 Amazon 的插件功能，去看看它的历史价格，就能买自己比较喜欢的价位。另外若是日文或韩文的网站，需要翻译插件，也要提前准备好。

黑色星期五购物节，是从感恩节、黑五当天，到网购星期一（Cyber Monday，是美国常年促销项目，从感恩节开始，不同商家进行降价促销，刺激消费者购物需求），为期一整个周末的活动，因此，可以根据折扣力度下单。一般而言，黑五当天都有额外的折扣码，到了网购星期一，折扣会再降低，但可能部分商品的尺寸已经不那么齐全。所以还是建议如果已经看到喜欢的东西，在价格可以接受时就能赶紧购入。

两位也会在这个时候消费吗？她们笑说，自己是每天都在消费，但折扣档期，当然也有目标的购物清单：“今年目标还是欧美时装品牌，他们折扣真的打很大。我会逛逛英国凯特王妃的爱牌  DeMellier，这个牌子全年不打折，但黑五时会打 8 折。”除了犒赏自己，其他像是日常的消耗品、家居用品，也很适合在折扣季时购入！

看到这，你也觉得充满能量，准备好迎接年末时节了吗？
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