21 世纪人才争霸战：莱雅、三星跨产业导入 DEI 策略

后疫情与大缺工时代下，多元共融（DEI）文化将是企业化危机为转机的关键，一起来看看不同产业如何实践 DEI！

目前，全球正处后疫情与大缺工时代，而女人迷 2023 多元共融白皮书进一步指出，延揽人才、留住人才和沟通效率不彰是现在企业面临的三大挑战。

由此可知，DEI 文化是企业将危机化为转机的关键。以下，我们将介绍几个跨产业的 DEI 实践案例，一起来看企业多元共融圈的生成。

图片｜Photo by fauxels on Pexels

翻转餐饮业文化：吐司利亚 TOASTERiA CAFE

吐司利亚是由以色列籍主厨唐飞明创立的知名地中海料理餐厅，今年，吐司利亚与台北市产业局合作“ESG 未来式！永续台北好企机”，推动多元共融友善职场愿景工程。

多元共融友善职场愿景工程的亮点在于公司治理的转型，吐司利亚鼓励员工创业与斜杠，尽情发挥自我天赋，也提供员工职场内训课程，从基层店员到主管，共有 66 堂专业课程可以修习。

另外，吐司利亚也举办内部友善职场工作坊，和员工们讨论友善职场的想像，打造学习地图、建立沟通机制与学习型组织，并纳入公司制度与营运策略。

吐司利亚企图打破餐饮业高工时、低报酬印象，建立餐饮业多元共融职场典范。

图片｜TOASTERiA CAFE @ FB

莱雅是全球第一大美妆集团，除了思考如何满足消费者的美妆需求之外，如何将“美”作为促成多元共融的力量也相当重要。

莱雅积极藉由不同面向落实多元共融，比如职场环境上，莱雅提供弹性居家工作、14 周产假福利、永续课程等等。除职场发展外，也透过旗下子品牌回应当地社会需求。

像是巴黎莱雅就发起“对抗骚扰，挺身而出 STANDUP 计画”，倡议街头性骚扰议题，也深入校园宣导。另外，莱雅也积极推动科技赋能，推出全球首款专为手和手臂活动受限人士设计的智能上妆辅助仪，让美妆不再设限。

莱雅集团期望除了追求美的不同可能，更希望多元共融能成为感动世界的新势力。

图片｜L'Oréal PARIS 官网

三星电子重视人才与科技，致力打造卓越的产品与服务，同时，三星电子也坚信，DEI 企业文化是维持创新活力的要素。

三星电子有许多 DEI 的制度化措施，例如依地区设立不同的 ERG （员工资源小组），包含性别、LGBTQ+、退伍军人等等，并透过成员彼此交流，搜集意见作为发展资源。

不仅如此，三星也筹办 WITS （三星女性参与科技）事务，为女性提供职涯发展机会，如产业会议、课程，更藉此形成组织支持网络，协助彼此成长。

三星将人的意涵融入组织发展，举办各式活动共商 DEI 之道，理解不同员工面临的困境。不只科技创新，三星期望实践多元共融，释放每位成员的潜力。

图片｜三星电子 Samsung 官网

城巴是位于香港的巴士服务，随着专营权合并后，正积极招募各类人才加入。

城巴的目标是在 2045 年前达成全线车队零排放，而善用多元人才是重要的发展动力。为了打造多元共融职场，城巴签署《种族多元共融雇主约章》，尊重不同国籍与宗教人士，编配工作时间时，会因应宗教信仰调整。

同时，城巴有招聘女车长，也给予身心障碍员工支持，例如设置无障碍通道、拓宽工作间等等。除此之外，城巴鼓励员工的适性发展，只要员工有能力兴趣，都可以在内部寻求不同发展机会。

城巴期望将 DEI 文化带入公共交通，打造更全面的多元共融运输环境。

图片｜城巴 @ FB

阳光加油站位于台北市，所有员工皆是身心障碍者，包含肢体、精神、心智等类别，他们最重要的目标就是：“身障者能做得很好。”

为了让身心障碍员工有效适应工作，阳光加油站实施工作流程分析，提供职务再设计与辅具协助方案。举例来说，智能障碍者的方向感较差，阳光团队便设计印有数字并代表加油岛的小盒子，帮助他们记住顾客位置。

阳光加油站本身就是 DEI 场域的体现，透过协助员工适性发展，如看重细节的人可以担任洗车员、个性活泼的人担纲销售员等，落实多元共融职场的建构。

图片｜阳光加油站 @ FB

从企业端来看，不同产业体现了不同视角落实 DEI 的可能，尤其在缺工问题下，DEI 的实践是企业获取人才的利器。

从人才端来看，2023 女人迷“多元共融白皮书——企业人才公平发展与永续治理方针”指出，有近 97.6% 的职场工作者注重企业 DEI 文化，可见组织是否具备 DEI，将成为就业关键。

因此，DEI 的理解与实践，将是企业转型的必争之地！

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