“你看吧，我早就知道了，你就不听我的啊。”你身边也有人常常这么说话吗？让我们来聊聊在生活中最常见，容易破坏关系的三种沟通习惯。
文｜人际关系优化师 拉芙猫恋爱工作坊
良好的沟通习惯，能让人快速理解自己表达的资讯，让双方的工作顺利进行，更可以安抚慌乱的情绪，平和的处理问题。
反之，也有一些沟通习惯会在不知不觉间与人拉出距离感，今天我们就来聊聊在生活中最常见，容易破坏关系的三种沟通习惯。
1. 众人皆醉我独醒
身边有没有那种，好像跟他说什么事情，都会回：“我知道啊，我懂啊。”感觉上知天文，下知地理，样样精通。
当我们不小心犯了什么错，他还可能会说：“你看吧，我早就知道了，你就不听我的啊。”这种沟通习惯，比较常发生在知识渊博，或经验老道的朋友身上，可是出现在平等关系中，很容易就变成一种站在高位的发言，形成“向下沟通”。
图片｜Photo by Immo Wegmann on Unsplash
什么叫向下沟通？
发话者站在一个比较高的位置（如社经地位、年龄、工作资历等），而谈话的对象通常是自己的部下，或年纪较轻的人，好比长官对士兵，或家长对孩子。
向下沟通居多是命令型的对话，具有一定的掌控权，举例：“明天就要简报给客户，你今天晚上要交资料给我。”“快点把饭吃完，去写功课。”
这样的沟通方式优点是快速有力，缺点就是有较强的控制意图，如果把这样的沟通习惯带入社交生活中，展现自己什么都是对的态度，对方可能就会嫌啰嗦又不好相处，自然就没那么喜欢跟自己聊天了。
延伸阅读：沟通的最高层次？是两个人在关系里，愿意展示自己的想法跟情绪
优化小技巧
在对方表达自己的意见时，不用急着表达自己的想法，听听对方怎么说，先赞许对方的观点，再找出可以讨论的空间，
先专注倾听对方所说的内容，并感受情绪，再适时加入一点自己的想法，就不会把话题推向“你都知道啊⋯⋯那就没什么好聊啰！”的窘境。
图片｜Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash
范例一
A：“我听说你对水晶也有研究？”
B：“对啊，我花了很多学费。”
A：“我最近也开始学习怎么挑水晶。”
B：“喔真的喔？你不要乱学耶，现在很多怪力乱神在乱教。”
A：“应该还好啦，朋友介绍的。”
B：“那你知道水晶有几种种类吗？有白水晶、黄水晶⋯⋯很多耶！”
A：“我就说最近才要学了啊。”
范例二
A：“我听说你对塔罗也有研究？”
B：“一点点啦～怎么了？”
A：“我最近也想去学塔罗。”
B：“真的假的？赞耶！改天可以一起研究啊！”
A：“好啊，你有推荐的老师吗？”
B：“好，我来找找老师的官网给你～太好了～”
这两段范例，同样在讲学习新东西的话题，范例一的角度，展现我是水晶这块领域的前辈，我比你懂，所以我教你。范例二的角度则是我们可以一起学塔罗，互相交流。
哪一种表达方式会让你想要多分享一点自己的想法呢？相信大部分的朋友都会选范例二，因为感觉可以更自由的讲出自己的想法，而范例一感觉对方已经是个专业人士了，好像不需要交流，只要听对方怎么说就好了。
2. 人未到，声先到
接下来这一段，我们谈论声音的使用方式。
大家所在的工作环境不同，需要使用到的音量及音调都会有所差异，例如：讲师一次上课都是两个小时，要面对二十几个人以上，他对声音的控制一定要稍微放大才能让所有学员清楚的接收；但如果今天是一对一面谈，也许老师只要用到讲课十分之一力量就好。
在沟通习惯中，声音长期保持在用力又大声的状态，很容易就被人解读成“个性急”又“脾气不好”。让人很想问：“你在大声什么啦？”
声音大声或高亢，很容易引发人“被侵略的感受”。比如两名男子在大街上吵架，原因只是互看一眼，吵到路边的民众开始拿起手机录影，这时候双方都觉得气势不能输，又怕动手会被告，于是开始各自加大音量，想用声音威吓住对方来达成目的，但通常都是把事情弄得更麻烦了。
图片｜Photo by Clay Banks on Unsplash
在过去商场如战场的年代，声音要大声才能让人听得到，随着时代变迁，现代战争的作战策略也跟着升级，已经不是火力强大就能说服他人。
消费者比以往更加聪明，如果没有抓到内心的需求，让消费者打从心理认同，顾客是绝对不买单的，人际关系中的沟通，也适用这个原则。
声音的观察方法
我们对于自己的声音，如果没有接触相关的训练，不太会注意表达出去的声音给人家什么感受。
其实我们可以从对方的表情，及肢体动作观察，声音太大的时候，对方身体容易往后收，手会有点不自主的想去摸耳朵（其实是想捂住耳朵）；声音太小时，对方脖子会有些前倾，面部表情会有点出力（像是皱眉等），试图想去听清楚我们在说什么。
这时候就可以适度调整自己讲话的音量速度等，更快一点的方法，可以问问身边几位比较好的朋友，自己的声音给人家什么样的感觉，也许可以更客观的知道答案。
图片｜Photo by Icons8 Team on Unsplash
声音的练习方式
声音变用力，有时候是因为吸入体内的空气，在吐出时分配不均，但我们又想把话说完，所以就更用力说话。
可以试着练习只运用一口气，说完一句话，例如：“你今天好吗？”把他平均分配在 10 秒内讲完，中间不能断掉。接着慢慢提升秒数 15秒，接着 20 秒以此类推，慢慢去感受说话时的耗氧量，就能更加习惯每次说话要用多少的力量，找到自己的呼吸习惯，就能更好的做出表达。
延伸阅读：不再动不动争吵或冷战！让关系沟通更顺利的“魔法句型”
3. 那些撕不完的标签
我们讨厌被人家贴标签，那会让人有点害怕去做标签以外的事情，担心被其他人评价当成怪人，像是“男生干嘛化妆？”或“女孩子要坐的端正，才会有气质。”这种好像是为了对方好，实际上是帮对方画了一个圈，然后限制对方不能走出来，令人绑手绑脚。
在过往我办的联谊当中，有一位“钢铁直男”（没错这也是标签）说了让我记忆深刻的话，那时候正介绍到他的工作：“我是做那种零件加工的，就是妳们‘女生’比较不懂的那些钢铁相关的产物。”瞬间感觉到团体氛围一阵低气压。
于是我赶紧接着说：“哇糟糕，我是男生，我也听不懂你在说什么耶。”大家才一笑置之，转移到别的话题上。
这种沟通习惯，就是很经典的“贴标签”，是非常容易冒犯人的，也把自己跟对方的距离拉远，表示一种“我跟你不同”，而不是“真正想了解对方”的状态。如果对方跟自己本来就不熟，那还可能变成反感或厌恶了。
图片｜Photo by Andre Hunter on Unsplash
在我们生活周边，最常使用标签的一个群体就是媒体产业，常常会为了娱乐大众或争取流量，在文案方面下了很多的标签，像是网红、网美、女神、鲜肉等等的用词，而有些价值观，就在潜移默化中植入观众的脑海，并应用在日常沟通。
可是这些价值观不见得是每个人都认同的，如果把他硬套在别人身上，就像有人一直逼你做不喜欢的事情，是令人不舒服的。
这样听下来，标签似乎都是负面的？其实不全然，因为标签的优点，是我们可以从脑袋里的话题库，快速找到我们所知的资讯，帮助我们更快去记住对方，拉近彼此的关系。只是他比较不适合出现在沟通的现场，而是记录在我们心中一本小小的笔记本，简单来说，有些话自己内心知道就好了。
识别标签的技巧
在沟通中容易冒犯人的标签通常有几个特征：
- 针对性：对个人或特定群体的主观批判
“你看起来很闲！还是你来当老板？”
“直男真的很难沟通耶！”
“台女就是爱钱啦！”
- 比较性：拿不同的人事时地物做比较
“你们这一代的年轻人就是过太爽！”
“才这样就不行啰？隔壁谁谁谁都没说累耶。”
图片｜Photo by Julien L on Unsplash
- 优越感：例如前段提到的向下沟通
“真看不出来，妳是女生还会打拳击喔～那我可能会被妳打倒喔！”
“你会跳舞？那你来秀一段给大家看啊！”
很多时候我们为了获得认同，以证明自己的价值，我们会去尝试各式各样的沟通方法。也许是透过表达内容，也许是透过声音，有些朋友也因此试出了比较强势的方式，最后却让自己身边的人渐行渐远，对自己感到有些反感。
很可能就是在沟通习惯中有类似上述的情形出现，让对方觉得自己身上的价值感被你剥夺，渐渐地不喜欢与你沟通。
所以最理想的，是双方处于平等而互相尊重，不轻易碰触底线，一起成长交流，让人际关系对自己的影响，达成最好的效益。