womany 编按:
在人际关系中,“沟通”可是最重要的影响因素,先前我们透过好沟通,从找出对方优点开始“面对面”是沟通的第一步以及透过测验为自己的人际关系做检测(让沟通更有意义的人际关系检测法),今天要跟大家介绍三个让沟通更顺畅的主要技巧!


活用三大技巧,沟通就顺畅

所谓“对话”,广义指的是“沟通”;也就是在面对各种不同的场合时,善用各种技巧的沟通。

其实,一个人的沟通能力很难清楚地界定,不同的文化,沟通方式也不一样。

因此,只有在自己无法与对方顺利沟通时,才需要考虑因应对策。针对这一点,虽然没有一定的规则,但我建议各位,不妨依循下页的三大沟通原则。

掌握三大技巧,不会鸡同鸭讲

1. 别自以为很了解对方,更别期望被了解

想要了解一个无论语言、文化及社会等背景都与自己截然不同的人,其实并不容易。当然,我们应该尽全力了解对方,但是,若用自以为“了解对方”的心态互动,是一种很危险的想法;同样地,自以为对方“了解自己”,也是很危险的想法,因为事实极可能完全相反。

我在外务省(相当于台湾的外交部)工作期间,有位上司曾经告诉我:“和外国人交谈时,必须抱持着彼此间,除了同为人类之外,毫无共通点的想法。”这句话竟然出自于资深外交官之口,还真是有趣!想必他年轻时,曾经自认非常了解外国人,却狠狠摔了几次跤……。另一位资历深厚的外交官,也在退休之际感叹:“我完全搞不懂外国人到底在想什么!”

唯有认清自己“不了解”对方,才能轻松面对他出乎意料的言行举止。过多的期待只会使自己疲惫不堪;当你不抱太多期待,而彼此的想法竟意外相通时,喜悦的感觉就会加倍。

2. 不了解,更需透过“对话”拉近距离

“话”不是“只要说出来,对方就会懂”;正因为无法明白,才必须“沟通”。有时候,甚至会因为不了解对方,在交谈过后,还是不能明白彼此想表达的意思。但若不去尝试,就会扼杀了解彼此的机会。

3. 说话的时候,不要动不动说“对不起”

我们经常听到“要尊重他人的意见”,其实,沟通的时候,这不只是尊重对方,更是保护自己。

有人说:“东方人遇到突发状况就会马上道歉,但外国人都不轻易道歉。”其实,有些国家因为住着各种不同的民族,经常被迫进行“跨国沟通”(指不同国籍的人因某事而进行对话),甚至还会诉诸法律,因此,为保自身权益,当然不能轻易低头道歉。

更多内容请阅读《1句话,立刻说服他》

超实用沟通技巧!
〉〉好沟通,从找出对方优点开始
〉〉忧他人之忧  乐他人之乐
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