什么是幸福企业？专访台湾辉瑞：“每个人都值得被看见”的 DE&I 策略

你认识辉瑞吗？

1962 年，辉瑞来台设立分公司，是国内第一家获准设立的外商药厂。除了肺炎疫苗，台湾辉瑞近年更致力于癌症精准医疗，并和国卫院展开合作，努力提升台湾在精准医疗上的发展。

然而比起医疗研究，这家在台湾深耕六十年的知名国际药厂，拥有一种更神奇、更珍贵的特效药：它让在这里工作的夥伴快乐。

他们有人在辉瑞工作超过十年，结婚生子都在这里。有人勇闯天涯，转了一圈还是决定回来继续自己的职涯。

当我们问他们，在辉瑞能够畅想未来又扎实生活的秘诀是什么？他们大方地分享这个特效药的关键字：DE&I（Diversity, Equity & Inclusiveness）。

多元共融（DE&I）是辉瑞多年来坚持的理念，它营造工作环境的多元、注重职涯的永续，将对员工的关怀融入企业的基因——不仅提供员工完整培育方案、提供充足假期、弹性工时，更期待让员工感受到，在辉瑞工作，是一件自在、快乐、充满展望的事情。

因为在这里，每个人都能在全力工作的同时，专注成为自己。

图片来源｜台湾辉瑞

做自己的女神，拥有自己的人生节奏

回首台湾辉瑞推动多元与包容的关键一步，是在 2018 年成立了名字很浪漫的“辉瑞台湾女神联盟 Pfizer Women Resource (PWR)”。

“辉瑞台湾女神联盟”成立之初，是由同仁征选命名活动票选出来的，呼应 PWR 的宗旨，我们希望女性夥伴都能认识自我、更有自信与勇气，做自己的女神。”谈起命名的初衷，现为 PWR 负责人，同时也担任数位策略暨业务营运处长的 Ning 笑着解释。

Ning 眼中的 PWR，不仅讲求女性培力，更注重人与人之间相互的合作和帮助。

在辉瑞工作将近十年的她，经历了结婚、生子等生涯阶段，一路走来，Ning 告诉我们，身为一名职场女性，她从未感觉到公司对她的限制。

相反的，她看见的是女性自我设限，或许是对自己不够自信，抑或是担心自己尚未准备周全，因此 PWR 想告诉仍在犹豫的女性夥伴：妳有公司满满的支持，追求妳想抵达的方向。

图片来源｜台湾辉瑞

然而，PWR 存在的意义，并非就是要把所有女性推向那个职涯金字塔的最高位。

“其实，未必每个人都想做到高阶主管，重点是认识自我的期待，即使妳想要的是很安稳的生活，如果妳有自信勇气去规划、去说明，那这样也很好。”Ning 的补充，让我们惊喜，因为所谓多元与共融，是接纳你我不同，是承认人人有不同追求。

于是我们看见，辉瑞将 DE&I 落实在每一个个体，不以“进步”为刻板使命，制定单一的路径和唯一的目标，而是每个人都能舒展自己所想，进而获得支持；要做到这一点，需要主事者更多的努力、更宽阔的想像。

Ning 与我们分享，联盟内部有多达 10 多个委员，并定期举办不同主题的演讲、聚会、培力，每次活动也会号召后援会成员加入。每个参与者在其中都能互相支持与鼓励，成为彼此强大的后援。Ning 自己，就曾经亲身感受公司对自己的理解和帮助。

图片来源｜台湾辉瑞

那是初为人母的那一年，她成为业务副总特助，全力协调母职和工作，带着哺乳用具跟着上司南征北讨。她为工作尽力，却也时时回头看顾家庭。那时，她忍痛拒绝了一个跨国轮调发展的机会：那是个极富挑战，却得定期离家数月的职务。

对许多人来说，或许这一次的拒绝，代表从此职涯发展的平缓停滞，然而 Ning 却在小孩长大、入学后，再度得到了新的晋升机会。

原来，公司比她还早体察到，因应生涯阶段的不同而协调生活重心的需求，因此等到适合的时机，再次对 Ning 发出邀请，“公司刻意贴心地放慢培养我的速度，直到我又重新跟上来。”Ning 不无感动地说。

职涯永续，让工作环境充满朝气

企业文化的影响力，是员工愿意在此深耕的重要指标之一，曾经离开辉瑞，在外绕了一圈又回来的事业单位总监 Kelly 最是清楚。身为台湾辉瑞 60 年来，第一位晋升全国事业单位最高主管的女性，Kelly 亲身体验女性在职涯中挺身而进（lean in）的重要性。

“我觉得我的上司比我更相信我的价值。”留着一头短发，Kelly 言谈间散发着与夥伴们互信的光彩。

她告诉我们，刚加入辉瑞的她，还不知道自己会走到多远，而当时的主管总是鼓励她不要安于现状，要勇敢寻求更多。

图片来源｜台湾辉瑞

从那时开始，Kelly 尝试改变自己的工作习惯，每次开会都坐到最前面，而且一定要提问。渐渐的，她发现自己开始被看见、目标更明确、更知道自己要什么。

曾短暂加入其他公司的 Kelly ，喜欢辉瑞对个体的尊重和对员工永续经营的理念。

“当你待过其他公司，你就知道什么样的文化，值得你留下来。”

她举例，曾经在其他公司发现，约聘人员通常情绪不太好，导致一起共事的夥伴工作气氛紧张。后来 Kelly 发现，正是因为缺乏企业文化的培养，较难让约聘人员看见自己的未来，因此无法产生自适的归属感。

然而在辉瑞，即使是约聘人员也会获得足够的尊重和培养。Kelly 凑近一笑，告诉我们，她好喜欢这种个体被尊重、看得到希望的工作环境，这也让所有共事的人都拥有蓬勃的朝气。

虽然我们的话题从 PWR 出发，但 Ning 和 Kelly 的分享并不只关注于女性培力。事实上，一个多元共融的工作环境，尊重每一种差异。

可能是性别不同、可能有职级差异，更可能有世代和区域的分别，而他们同样都能在辉瑞找到自己的发光发热的位置。

男性可以是盟友，从让他好好度个蜜月开始

而企业如何落实 DE&I？得要从公司最源头开始推动，辉瑞人资长 Jennifer 细致地介绍了辉瑞“每个人都值得被看见、被照顾”的核心价值。

她说，女性的培力是辉瑞 DE&I 政策的一环。2019 年，从女性高阶主管的人数看出具体的成果，而成功的女性典范有助于激励女性员工在职涯上更具主动性。

因此，自 2020 年开始，PWR 向外扩张，展开了新的定位——除了培力女性，亦开始关注世代、区域之间的多元共融，更邀请了不同国籍、不同业务单位的同仁加入委员会，针对全面 DE&I 的落实，积极展开行动。

这次受访者中唯一的男性，辉瑞品牌处长 Ethan 笑称，我们问他在辉瑞的时光，让他浮现起好多回忆。他在辉瑞的十年间，成家、立业都在这段时期发生。

“不管你的学经历或资历如何，公司不会因为背景经验评价你，你发展的可能性和意愿才是公司最关注的”。

从业务代表做起的 Ethan，到现在成为品牌处长，他的每一段职涯转折都和公司安排的相关训练密不可分。不只是一再锻炼他核心的业务能力，更邀请他进一步针对相关的工作领域扩大协作、进修。

Ethan 分享，公司期望每一个人都能从更完整、更高的角度去省视自己的发展，而这样的规划里，有着深深的期望，其中包含专注职涯发展，也期待员工能完整体验人生。

图片来源｜台湾辉瑞

回顾在辉瑞的十年经验里，Ethan 结了婚，也迎接了新生儿。两次人生重大时刻，恰好都碰上单位里最忙、最重要的时刻。不难想像，当下的 Ethan，面临了工作、家庭兼顾的万年难题。

然而公司的支持是真的，夥伴亦然。团队从会议的安排、工作上弹性的协调，甚至让 Ethan 没有后顾之忧去度蜜月、去陪产、去参与家庭的新阶段。

谈起这段经验，Ethan 眼里带着笑意，像是回顾这过去十年，自己确实因为公司的支持，得以展开人生的完整，参与家庭的同时而能更无后顾之忧投入工作。

这段故事，也让我们看见男性愿意投入家庭的可能性，而多元共融也反映在鼓励男性认真享受生活之处。

对此，人资长 Jennifer 接续补充，辉瑞提供家庭照护的全薪假，男女员工都适用，“男性是我们最佳的盟友，所有人都可以成为盟友，只要用对方法。”Jennifer 慧黠的总结。

图片来源｜台湾辉瑞

DE&I 的下一步：世代、地域，和更多

DE&I 的核心理念还展现在地域差异上。由于视讯会议、协作的工作和概念进展，职务上可以有更多的弹性和讨论空间。

Ethan 打趣地说：“这一年很多人换了工作，或换了老板。”因为辉瑞始终鼓励职务轮调转换的尝试，在原本的工作范畴外进行任务性的指派，带动整个团队跨区域的进行专案。

主管更定期与员工深度面谈，去一一思考每个人的成长和可能性，甚至颠覆了自己和他人对职涯原本的想像。

DE&I 不独厚单一性别，也不仅考虑性别这个向度。透过台湾辉瑞四位夥伴的访谈，我们看见多元共融如何被落实到每一人。

透过信任、沟通、调整，不同背景和经历的人群有了彼此理解、相互体谅、进而互相支援、全力发挥的可能性。在多元共融取得初步成果的此刻，他们还想将关心的触角延伸，接触到更多不同的人群。

那或许是资深员工照顾客户的细腻，和年轻员工善用科技的相互交流，也可能是不同国籍或业务单位彼此理解的契机。

因为关心，因为在乎，多元共融的尝试持续运转着，直到每一个人都在工作中成为最舒适的自己。