苏绚慧专文｜先道歉，是因为重视关系的可贵

文｜苏绚慧 谘商心理师

我们每个人都会有做错事的时候，正因为如此，我们需要在关系的互动中去修补因为做错事所造成的关系伤害。

在生活中，我们可能会造成别人的损失、危害别人的权益、破坏了别人的东西。有时候这种伤害，可能是彼此造成的，双方都有做错的地方。要勇敢的承认我们做错的事情，并不容易。

当中所牵涉的除了自己的自尊，也会害怕无法承担过错所造成的后果。更多时候，我们会担心别人因为我们承认做错了，而咄咄逼人的要求我们做无尽的补偿。

无论基于什么原因，在我们的成长过程，要真心的说出“对不起”去向人表达我们的歉意，成了一个困难的任务，很难说出口，来让对方了解我们的抱歉。

为什么会这样呢？做错了事去表达“对不起”，好好的道歉，不是一个自然的事吗？但往往越简单的事，人们越困难去做。

大部分的症结，纠结在我们从小到大的过程，做错事的时候受到严厉斥责和辱骂，让我们开始防卫，拼了命的要为自己辩解，或是以愤怒回击，不让自己处于太无力、害怕的处境，也不断地去指责对方、攻击对方⋯⋯这时候，我们忽略了“关系”，不在乎“关系”，觉得“双赢”比较重要，认为“若是道歉，就会输了”。

这成了我们要表达出道歉的障碍，我们把“对不起”当做是输家才会做的事，而不是把“对不起”做为修复关系的 ok 绷，想要让自己和对方都能好过点。

很多时候，让我们失去道歉的勇气，也失去道歉的真心，是来自家庭经验，可能我们被错误对待了：或是被误解被伤害了⋯⋯我们感受到的是大人的不以为然，强辩解释，不然就是冷漠忽略，让我们以为做错事是不用道歉了，只要会硬掰、强词夺理，或是用高压权威压制，那么就算做错了，大家也是没办法的。

这样看似很简单的道歉、说对不起的人际互动行为，事实上牵涉到社会文化、家庭教育、生命经验、学习养成历程，因此变得既复杂而困难。有时候一些很明显错误的行为，我们会看到当事人是多么困难的真诚道歉，这就显示了虽然我们都知道的正确道理，要能让每个人都了解意义，能知行合一，还是有一定的距离阻碍我们去做正确的事。

图片｜Photo by Katherine Hanlon on Unsplash

那么，我们可以怎么做呢？

1. 重新学习好的道歉：

真诚的道歉，有修复关系裂痕的作用，也是修复剂，不让关系破裂到无法挽回。也能让做错事的人，和有所损害的人，心理觉得好过一点。这是身为成人的我们，也要重新学习和练习的事。

2. 教育我们的下一代（孩子）正确道歉的方式和态度：

让孩子从小就能了解道歉不是输家，是勇敢的行为，是一个可以面对自己做错事，并进一步的去向对方表达对不起，主动地修复关系的人。

当然家长的态度也要注意，不要用咄咄逼人的情绪压力，去增加孩子做错事后的恐惧和敌意，强化孩子的防卫，只会让孩子无法理解真正做错事的地方在哪里，反而受到情绪的压力后，为了要逃要躲，更要强辩、说谎、隐瞒，造成更更难去面对错误的态度。

若是不知道要怎么开始，这一本《怎么说对不起》很适合来做辅助教材也能让孩子透过绘本的故事，增进同理的能力。

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有些人从来不道歉，有些人道了歉反而让人更生气！幽默的动物状况剧，让孩子站在对方的立场思考，真正明白为什么要说对不起！

书中用幽默的动物状况剧，让孩子站在对方的立场去思考。最后小读者们一定会发现──道歉不但能让自己觉得好过一点，更重要的是，对方也会觉得好过一点！

图片｜上谊出版社 提供