一个大型公司里,哪个位置很难做?中层主管很难做!因为对上下的角色较为复杂——身为组织的领导者之一,如何塑造一个安全的工作环境?

上篇:“追求完美,你只会得到失望”给转职者的四个建议:找到斜杠的支点,再聚焦成一个目标

对你们来说,真正的职场多元共融是什么?

爱料理技术长暨共同创办人 Richard Lee:多元共融的企业,更容易在市场胜出

很多人觉得,公司谈多元,是因为他们觉得需要站在一个道德的制高点,但是我以自己经验分享,多元这件事情,站在企业商业利益的角度,是绝对具有正向影响的。

就 icook 的例子来说,我们的使用者很多元,某种程度来说,就是因为有多元的使用者,才能促使团队创造更好的服务,这也是为什么我自己作为面试官,或是进行人力资源规划的时候,会希望团队有更多元的组成。

打一个比喻来说,多元无所不在,性别只是第一关而已;第二关,我们做料理网站,时常面临团队年纪与现实使用者年龄组成差异甚远的情况。从经济利益的考量,当你的团队是多元的,绝对对你有利,这不是一个口号,多元其实是竞争力的展现,你有机会激荡出更多不同的火花。

多元共融其实是竞争力的展现,你更有机会创造更好服务,激荡出不同的火花。

爱料理技术长暨共同创办人 Richard Lee

Google 台湾总经理 Tina Lin:多元共融的责任,在每一次对话之中,也在每个人身上

通常在科技业环境里,大部分还是男多于女。我曾经遇过一些情境,部门聚餐里有男生现场喝嗨了,就会做出一些较为亲密的举动,在同一个场合中,也许还有你熟悉的同事,但是这种时候他们不出来制止,甚至会以“他本来就喜欢你”作为合理化这些事情的理由。

我想说的是,如果你是旁观者、是目击的同事,请你出来提醒,这对任何一方都比较安全。如果你是感觉不舒服的人,在你认为安全的范围内,当下尝试表述你感到不自在,如果没有表述,有些人会持续认为这个状况你可以接受。

举另外一个例子,去年我们有六个同事生小孩,其中包含四个男性同事,当他们向我请育婴假的时候,都战战兢兢,深怕我不允许。也有女同事来问,为什么要让他们请育婴家,你能确定他们真的会帮到太太吗?

职场上有另一种性别歧视,是认为男性请育婴假“真的会帮忙”吗?育婴假对不同性别都存在,就是希望大家都能担负亲职,不分性别。

作为主管,也有责任主动向询问的同事说明育婴假的设置目的,支持已有亲职的员工,在孩子最需要密集照顾时,履行你的亲职责任,也鼓励大家正面期待男性同事请育婴假一事。只有愈来愈多男性敢请育婴假,职场上的性别平权才可能真正落实。

身为组织领导者,如何塑造一个安全的工作环境?

Google 软体工程经理 Joy Hsu:摸清对方的地雷点与甜蜜点

关于如何打造一个安全的工作环境,中阶主管在这部分感受特别多。中阶主管权力不多,但面临上下角色较为复杂,我觉得在沟通里头,有两个最实用的方法:第一,鼓励对方讲出心里话;第二,建立有频率且安全的 1 on 1 环境。

1 on 1 应该是主管与员工之间最能安全沟通的时刻,这时候你可以引导对方讲出真心话,而讲出真心话的关键,在于你们之间的信任感。我自己的经验是,你得搞清楚对方的地雷点和甜蜜点,主管得知道这个人需要什么样的奖赏,以及他最在意的事情是什么?

除此之外,当他讲出心里话时,主管的表情管理很重要,因为他很有可能讲出与你三观完全相反的事情,控制表情、理解、寻找彼此资讯的落差点,这样的沟通才有意义,在 1 on 1 里头,分享资讯,让彼此的已知相同,这是我创造安全工作环境的方法。

爱料理技术长暨共同创办人 Richard Lee:做的要永远比想的更多

作为主管,你必须做的比想的更多。

我意识到,自己不可能看见每个人的所有行为,在 1 on 1 时,我会倾向于询问每一个人:“这阵子有没有什么样的事情让你感到不舒服,你如果觉得有更好的方式被对待、或是哪里怪怪的,这些都可以摊开来讲。”当你把事情的标准放得更高,你会看到不一样的风景。

比如说,很多工程师不喜欢被称呼为“宅男”,除了性别之外,还有哪些事情是需要注意、但是总是被忽略的,而这些问题,很建议大家以公开透明的方式,与团队讨论。

开放心胸,去认知所有问题都有可能发生。发现问题时,鼓励负责人、主管、同事有积极主动解决的心,是我们公司文化很重要的基础。

创造多元共融的安全职场环境,你可以采取这 4 种方法:

1. 遇到不合理的言语与行动,作为当事人与旁观者,务必主动制止与提出抗议

2. 鼓励开放透明的职场沟通,建立双方信任,鼓励对方讲出心里话

3. 建立有频率且安全的 1 on 1 环境

4. 把对待事情与问题的标准放高,做得要比你想得更多。

对谈尾声,主持人玮轩邀请三位讲者针对此次 Code For Gender 主题,送给现场参与者,以及此刻阅读的读者一句鼓励与建议,Richard 想了想,提到无论对自己的职涯,还是公司文化建立,“开放的心”都是最为重要的;而经历跨领域转职、与内部转调的 Joy 则说:“找到斜杠的支点,再一步步聚焦成一个目标,你就有可能撑起另一个职涯。”

最后,玮轩转头问向 Tina,她接起麦克风,思虑一阵,以温柔而坚定的口吻,为读者送上深深的祝福,她说:“不要想要追求完美,因为追求完美,你人生只会得到失望。成长比成功重要,你只要知道今天的你比昨天的你再好一点,你就可以给自己一个掌声。”

掌声送给自己,送给还在学习路上的我们。

不要想要追求完美,因为追求完美,你人生只会得到失望。

Google 台湾总经理 Tina Lin