职场冒牌者症候群：为什么我们总是会用“运气好”来贬低所有成就？

进入奥美工作，的确享受了很多大公司才有的好处，最棒的当然是各式各样的教育训练，可以学习奥美方法论，也从集团不同公司的许多优秀夥伴身上发现人外有人，天外有天。

除了公司和同事，更重要的是来自客户端的学习。奥美的客户都颇有规模，也是经营品牌的佼佼者。每年从客户的产业调查、策略拟定、全球观点与在地运作等细节去消化、吸收与学习，不同领域的客户也有不同的专业知识，更扩展了我对各行各业的认识与视角。

我也透过客户了解到生意会遇到什么挑战，会需要解决哪些问题。比方说大部分的客户都想卖得更多，卖得更好，但有一次，LV 的客户给我们的课题，就是如何卖得少一点，因为过度热销的结果，反而会让品牌变得不够有稀有感。最后，它们决定的全球方案是把所有店点的营业时间缩短。

另外像是在日本的哈根达斯冰淇淋有超多不同于台湾的口味，那种尝鲜的经验一直让我念念不忘，但基于客户的实际经验，在做组合包装的贩售中，巧克力、香草、草莓才是王道，因为对于高价品，消费者怕买错，没吃过的新鲜口味反倒会成为他们购买的障碍，新口味只能是店里偶一为之的行销手法。这些不同于一般人所认知的品牌策略，都是我在这个大公司中学到的宝贵经验。

工作与家庭这两座山

奥美经验对我来说，有点像是我的内心原本积存了很多宝物，却没有好好归纳与整理，也不知如何正确组合展示，然而，透过奥美及客户们“各有特色并有规矩的系统”，像是为我做了一个有不同格子的藏宝箱，把心中许多宝物去芜存菁再进化。

在这里工作最快乐的事，就是与一群精彩的人共事。这是一段琢磨自己的过程，对心性与能力的提升都大有帮助。只能说自己何其幸运，很感恩当时所有的同事、长官、夥伴与客户。

在奥美的学习爽度大，但是客户多，也难免感受到压力繁重，加上家中有三个孩子，每天的生活就像一个不断旋转的陀螺。常听人谈论所谓工作与生活要如何平衡，那简直是奢求。

在我看来，人生没有平衡，只有取舍，所以除了工作和回家，我当时几乎断了所有和外界的连系，就算是这样，家庭和工作的挑战对我来说仍非常巨大。

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想起我的先生在当年还只是我朋友时，为了当兵抽签跑去行天宫拜拜，结果抽中了“金马奖”，去马祖服役两年。我还开玩笑对他说：“你为了当兵去拜关公，那当然是派你到前线去保家卫国。”关公是建功立业的武将，去向他求当兵运，难道会让你躲在本岛纳凉？

同样的状况联想到我自身，我既然立下心愿要去大公司学规矩，接踵而来的各种挑战自然也没什么好抱怨的。

我记得有天半夜，还在为客户的提案改稿时，有同事丢了讯息给我：“这么晚了，老板还不睡哦？”我回答他：“如果人生最惨就是这样的话，我愿意继续⋯⋯”这种感觉诡异又带点忧愁的回覆，让我收获对方一枚笑脸。然后对话串就此终结（因为真的让人很难接）。 

职场冒牌货症候群

而后，我长期处于一种越累越要做的状态中，直到多年后读了一本书，才知道这种状况被称为“职场冒牌货症候群”。

原来我一直处在一种自我贬抑所以不知该如何停止努力的情形，但自己浑然不知，而且长久以来，我觉得我的困难不是大家的困难，我的困扰不会是大家的困扰。

有职场冒牌货症候群的人，会用“运气好”来贬低自身所有成就。

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从我的职涯背景发展过程中，并不知道自己是在哪个环节陷入这种症候群，即便是现在，我仍然有这些潜意识的看法，例如觉得我只是运气好或误打误撞；大家只是礼貌性说说场面话；这根本没什么；我只是听起来厉害而已；应该只是碰上时机，可能大家的标准很低；大家或许是同情我，我可以做是因为没有其他人想做这件事⋯⋯

冒牌货症候群的人会认为其他人都比自己更有能力也更聪明，心底深处认知自己是个冒牌货，所以需要更努力、更尽责才能追上大家。当投入工作的时间和精力远远超过获得合理成果所需，甚至可能干扰到人际关系和休闲时间时，就是所谓的“过劳”。

其实这种症状发生在很多职场人的身上，我认识很多背景、出生、学历各方面都很优秀的朋友，也一样陷入职场冒牌货症候群状态中。虽然过劳造成的问题显而易见，但是处于冒牌货症候群会害怕打破这种过劳的循环，因为觉得自己的工作成就来自于此。他们担心若没做好，会招致负面批评或失败。

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第一次被提醒自己有这种深沉的包袱，是因为参加了一个“找回自己”工作坊。那是在偶然机会下从网路看到的课程，在我忙碌的生活中不知为何能挤出时间参与。工作坊的指导者让大家围着圈坐着聊天，不知为什么，光坐着就先哭了一阵，每个人都可以选择愿不愿意分享近况，我虽然从头到尾沉默，但不管听人说什么都伤心，眼泪像水龙头般没止住过，感觉就是缴钱去哭的。

工作坊带着大家一起写下在来年要好好爱自己的行动，可惜的是，就算现在拿出来看，做到的还是太少。人们常说“为母则强”，但这样的生活可说就像一座大山，而职场又是另一座大山，两者看来算是一种平衡，但却都是重中之重，令人喘不过气。

罗曼．罗兰（Romain Rolland）说：“这世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清生活的真相后还依然热爱它。”我觉得中年妇女面对职场挑战又要养孩子，就算是实现了这种英雄主义，但代价可能就是陷入冒牌货症候群，还有不时内心出现空洞，热爱生命却同时惧怕生命，看似违和却真实存在。 

冒牌货症候群的五种类型

为了找回内心的平静，我陆续看了很多这方面相关的书籍和文章。心理学家将冒牌货症候群分成以下五种类型：完美主义者、工作狂、天资聪颖之人、强烈个人主义者、专业人士。他们的共通点是大家都看似坚强，实际上缺乏自信，无法真心感到快乐。

以下分别简述五种类型特色：

一、完美主义者：完美主义者通常订了极高的标准，觉得自己必须将每件事情做到“一百分”，而当无法达成目标时，内心会经历一连串自我否定与怀疑，甚至有成为控制狂的倾向，认为如果要将一件事情做到无懈可击，就必须自己去做。

二、工作狂：工作狂通常认为自己的实力并不足以匹配现在的成就，但其实“工作狂”们的所作所为不过是在掩饰内心的不安全感。然而负荷过量不仅对身心健康造成伤害，更会影响人际关系。

事实上，我们若不能打从内心真正肯定自己的表现并建立自信，即使获得再多来自外界的认可，这种成就感也只会稍纵即逝，让自己永远受困于他人的眼光中。

三、天资聪颖之人：心理学家研究发现，许多天资聪颖的人也会有“冒牌货症候群”，会将成就归咎于天分，而非努力。这类型的人和完美主义者一样，会设定天方夜谭的标准，他们虽然不会因为无法达成目标就给予自己强烈谴责，但更糟的是，这类的人容易在遭遇挫折的时候对自己产生怀疑，所以当要做不擅长的事，会因害怕而退缩。

四、强烈个人主义者：这类型的人通常不愿意主动请求别人帮忙，同时也拒绝他人所提供的协助。凡事都要亲力亲为才能有所成就，就是陷入这种个人主义式的“职场冒牌货症候群”，藉由事必躬亲来证明自身价值。

五、专业人士型：即使有丰富工作经验，有时仍觉得自己“一无所知”。当有人赞美你在某个专业领域上的表现，常常觉得自己名不符实吗？我看过超多专业人士不断追求各种训练课程或考取证照，就是为了证明自己可以更好。

你若问我现在“职场冒牌货症候群”好了吗？其实没有。直至今日，我还常常要提醒自己不要落入“努力、自责、迷失、又更努力”的恶性循环中。

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在《每一天练习照顾自己》书中，作者梅乐蒂·碧缇（Melody Beattie）说：“看起来最美好的人，其实跟我们并无二致，唯一的差别只在，他们会对自己说，自己看起来很不错，并让自己闪闪发光。那些说话最深奥又最有智慧的人，其实与我们相去不远，他们做自己，并学会放手。”

在人生与职涯的修罗道场上，我们最重要的课题都是学着从中瞭解自己，发现自己，喜欢自己。