最重要是“心的工程”，唐凤：内心宽广了，容得下新问题立场，才有创新可能

伴随一旁敲打纪录的键盘声，行政院数位政委唐凤总是语速相当回应来者。拜访唐凤的访客都知道，这些谈话不留在两人之间，而是公共财。未来，都要开放分享。

有了这些纪录，即便头次见面，许多人都知道，唐凤习惯在行政院办公室受访，是因为安静适合收音；多数时候，人不在这儿，而是社创中心；那道她走出来会面的小门后，是她戏称没有狮子的魔幻纳尼亚。

打造空间、形容自己是通道，唐凤所做的其实是在为政府打造新的协作方式。图片｜陈军杉 摄影

过去 7 个多月，新冠疫情发烧，唐凤的名字跟着成为热搜词。乡民在脸书召唤她、大学生毕典许愿她唱歌、设计师许愿想拍摄⋯⋯，千奇百怪的各式要求，她几乎来者不拒。得到回应的人，个个兴奋像抽中大奖，纷纷昭告：“唐凤来了！”

一种不同传统的官员形象，收服台湾上上下下，小学生想找她要签名、乡民忙着流传她的轶事、各部会都要找她站台宣传政策，帮忙“增幅”。

没有预设，为万物万事打造可能

种种的关注、光环、好奇，唐凤一概云淡风轻，总说没什么特别的，多数时候更不是原初设定。

4 年前，唐凤成为政府的第一位数位政委，年纪、背景都是话题。事后受访谈及此段，她总说，当时不是应邀入阁，而是和前行政院长林全双向面试，点头的前提之一：不下命令，也不督导谁。部会不点头，就不做。

来之前，没有预设使命；来之后，没有必达目标。因为不设限，才给出了空间，促成更多可能。“我的工作一直是营造出一个空间，而不是特定的事。”唐凤说。

打造空间、形容自己是通道，唐凤所做的其实是在为政府打造新的协作方式。年初引起话题的口罩地图，就是一个典型例子。口罩地图的成形，本来只是工程师吴展暐为了解决排队领口罩的“懒人解方”。

唐凤得知后，结合政府资源，共同打造出 2.0 版。这样民间发起，再引入各方资源，口罩地图并不是第一次。例如 Join 平台、报税软体的改造，都是类似途径。

过去 7 个多月，新冠疫情发烧，唐凤的名字跟着成为热搜词。图片｜陈军杉 摄影

不仅让民间成为得力助手，最重要的是透过公开、扩大参与的讨论，公部门也渐渐卸下“怕被骂”的包袱，不害怕还在讨论阶段就提前公开。

民众比起定案后才得知，更想要知道前后脉络，也更愿意容忍政策的“试误”。因为公开透明，谁都能参与讨论、协调，不必仰赖谁来代理发言，“发言权普遍化”唐凤说。

但邀众人谈众事的模式，也不是全部的事情都适用。开放政府发言人网站就明确列出协作的处理原则。

最适合的是利害关系复杂、多方意见分歧、公众参与热烈的事情，已形成共识或议题冷门则不见得适用，“当权益关系人越不特定、越广泛，就越适合这种方式。”唐凤说。

问题找上门，就像和好朋友相处

找来更多人一起加入，解放的不仅是决策过程，更是解放容纳不同意见的“内心空间”。

所谓协作，难免七嘴八舌、意见纷杂，但看在唐凤眼里却是再自然不过。问题抛来，对唐凤来说，就像是有位新朋友找上门，得花时间相处。

“跟问题背后所预设的不同立场相处是我的爱好。”唐凤说。相处久了，彼此能找出共同价值，“即使没有也无妨。”她说。选每一边站，不是搓汤圆、程序性给了每人 5 分钟，就称之站每一边。“得真的深入各种不同立场”。

与其说是达成具体目标，这更像是一道内心的工程。习惯了问题背后的来由，就能给内心找出多一点的空间。

“如果真的能体会的话，内心的空间会变大。当有新立场出现时，就能容纳得下”她说。

内心的宽广，不是天生俱来。唐凤说，或许是和网路工作者身份有关。网路人有份特质，即使是一手操刀的设计师，也不会认为一切都懂。在网路领域有个概念，叫作“Permission Innovation”，不必前人授权，都能站在之前的努力成果不断创新。

唐凤说，“网路人有份特质，即使是一手操刀的设计师，也不会认为一切都懂”。图片｜陈军杉 摄影

“网际网路有一项特质，也就是 Jon Postel 定律。Be conservative in what you send. Be liberal in what you accept.”这句话，唐凤给翻成了“严以律己，宽以待人”，意味着未来运用的人，都会比原先设计的人懂得更多，和公部门决策传统由上而下、菁英决策的思维，是很不同的。

当网路的自由精神进到政府，就把可能性留给了未来和所有人，“不会有设计者和使用者的区别，大家都是共创者。”唐凤说。

幽默的政治迷因，众人之事众人论之

拉着政府、民间一起共创，连唐凤自己都成了别人创作的素材库。设计师邀请她拍照、日本乐团利用 AI 音乐技术生成嘻哈音乐，不在意出现在创作中，甚至看到出乎意料的成果，蛮开心的，“像是‘唐凤过台湾’就蛮不赖的”唐凤笑说。

这段日子，任何有意无意的连结，碰上她，总会变得诙谐幽默，进而成为疯传的“迷因”现象。比起没有预设、没有预期、没有目的，总是说无的答案。

唐凤说，这些幽默的回应，是她少数的刻意为之，目的是想让大家知道，公共讨论可以是好玩的，“众人之事本来就是有趣的”她说。

她解释，受到白色恐怖、戒严时代，谈论政治连带的是不利影响；年轻一代虽未亲身经历那段历史，家人却也多有受到波及。直到今日，这样的阴影还是没有从台湾完全消失，结果造就避谈或认为政治肮脏的风气。

“我确实是想营造出谈论公共事务是有意思的。快速反应、用公平的包容性，这个没有人会反对。特别加上了乐趣，就是想强调，有创意不需要很严肃，政治也不是只有很严肃的人才可以注意。”

“一旦只有感觉强烈的人才参与讨论，势必会舍去那些认为与我无关的大众。”唐凤说。

“就这样被你‘增幅’！”就是和乡民共同演化出的欢乐“哏”。

一刚开始，本来一则网路流言，谣传着唐凤靠着数据操控众人脑波，后来经过乡民不断加油添醋，又是戴上锡箔帽抵抗、又是得好好练上金属乐，练好脖子，才能以铅帽抵抗⋯⋯，最后连唐凤自己，都加入战局。

一来一往的幽默回应，反而造成更多、更快速的传播。

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民主、创新、永续，是同一个价值

轻松好玩，不代表就不严肃。上任后，唐凤现身的场合时常和“民主”、“永续”和“数位创新”主题相关，看似全然不同的三项主题，在她看来，其实是拥有同样的价值。

唐凤说，台湾社会的特色之一，是创新多来自民间，政府没有非得出自己设计才采用的坚持。因此，政府不只是和大众站在一起（with the people），甚至是追随民间（after the people），“after the people、with the people 和 for the people，是一组对偶的关系”唐凤说。

包容的不只是现在的社会，还有未来的社会，那就是永续。图片｜陈军杉 摄影

但要得做到“after the people”，前提之一就是处于自由民主，任何一个人的意见、发言者，不因身分而有不同份量，也不因发言而波及消失。因此，拥有民主是创新很重要的关键。

但追求永续又怎能和民主和创新相关？唐凤解释，这一代人造就的创新都影响了未来世代。

这一世代的作为，都必须预先设想，而不是等到副作用出现后，才来亡羊补牢。因此，创新的过程中，必须设想社会的包容，“包容的不只是现在的社会，还有未来的社会，那就是永续。”唐凤说。

从民主、创新，以至永续，并不是三件事情，只是在不同的时间尺度中发生的事，“这不是三个事情，而是同一个价值。”她说。

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网路万应公，能有贡献才能召唤她

有如万应公，大小事总看得到她解决，但唐凤现身也不是没有原则，自己派得上用场的，才会浮出水面。但那么多问题找来，不烦吗？“都是 5 秒、10 秒的功夫。”从不困扰她。

从 IQ 智商、姓名、求学方式到 25 分钟番茄钟工作法，唐凤身上的一切全都特别。外界的好奇、探索和瞩目，问她有何感？彷佛看透了万物运行逻辑，不是俏皮回应，就是云淡风轻。

她说，万象都非新鲜，只是恰好落在她身上。于是，她形容自己是载体，众人因为她，多认识了不同的世界；如同通道，来自各方的人，透过她看见了彼此；身上的一切都是素材库，任何人都能随意取用、随意发想，长出不同的样子。

不定义任务，不设限自己。无论身挂政委头衔，或叫做唐凤，人人皆能透过她，通往各种可能。