暨 2020 多项奖项,渣打银行又获《亚洲银行及财金杂志》最佳个人金融外银、最佳数位双冠王,再次展现其全方位的优秀表现!

持续推动数位创新,打造贴近客户需求的银行服务,渣打国际商业银行(以下称“渣打银行”)今年屡获各界肯定,除囊括 2020 卓越银行评比“最佳国际金融奖”与“最佳数位金融奖”双料大奖,更获国际期刊《亚洲银行及财金杂志》颁发“台湾最佳个人金融外商银行”与“台湾最佳数位银行服务”两项荣耀,展现渣打银行在数位金融、客户服务与国际网络等全方位表现皆深受各界肯定。

《亚洲银行及财金杂志》(Asian Banking & Finance, ABF)每年定期举办奖项,针对亚太地区银行服务进行评选,并由产业专家组成跨国评审团,每年皆有来自数十个国家、逾百件参与征选,渣打银行今年凭藉多项实绩脱颖而出,一口气夺得 2020 年度“台湾最佳个人金融外商银行”与“台湾最佳数位银行服务”两项大奖。

《亚洲银行及财金杂志》指出,渣打银行获奖关键在于真正了解消费者需求,并且提供融入消费者生活的数位平台,让银行服务变得轻松简单。渣打银行近年绩效亮眼,除在财富管理服务持续领先,个人金融全产品线皆展现稳健成长动能;同时,面对激烈市场竞争与日新月异的数位金融趋势,渣打银行仍颠覆传统思维,持续打造多项突破性的创新产品与服务。

以渣打银行 SC Keyboard Banking 为例,为全台首创的社群金融解决方案,用户在聊天过程中就能完成转帐或发红包,让银行服务无缝融入消费者的生活。此外,渣打银行 LINE 官方帐号搭载智能客服 Chatbot“Stacy”,运用大数据与机器学习,让客户在弹指间就能获得解答。

渣打银行个人金融事业总处负责人林素真表示,“渣打集团近年积极投入资源在金融创新,而台湾更是渣打数位转型的关键市场,除了软硬体升级,建置多元数位金融工具与平台,更透过企业文化推广与塑造,由里而外真正落实创新营运模式。以客户为中心,提供数位结合人性的金融服务,是渣打银行一直以来的核心思维,随着科技不断创新,消费者对于银行服务的期待也不同以往,渣打银行能获得国际奖项肯定,不仅肯定长期以来的努力,也激励我们持续向前迈进,成为客户首选的银行夥伴。”

此外,透过消费者网路调查的 2020 卓越银行评比也于昨日揭晓,渣打银行二度蝉联外商银行“最佳数位金融奖”,更夺下外商银行“最佳国际金融奖”,肯定渣打银行善用国际区域网络优势,打造世界级金融服务。尤其渣打银行去年领先同业推出跨境人民币直汇服务,大幅改善人民币汇款业务流程。林素真强调,未来渣打仍会持续规划推出创新金融服务,协助台湾消费者与国际金融趋势接轨。