“我这叫有原则!要改的是你们!”确实,你不能放弃你内心的准则,但面对无法容忍的事物,你有更好的对应方式。

文:黄惠萱临床心理师(心馥学堂

“是他们送件缺东缺西,我只好一而再再而三地提醒,我都没有喊累,他们却跟我大小声,现在告到上面,想用总经理压我!为什么我每次遇到的同事都这么坏呀!”小贞是大公司里的尽忠职守的小会计,靠着头脑好、勤快又认真,毕业后一路从小公司换到大公司,但进入职场后她一直很不开心,觉得自己运气不好,不受赏识,不公平的事总是发生在自己头上。

小贞有个交往多年的好脾气男友,男友常听她说与同事相处的细节,有次忍不住对她说“妳真的是一个难相处的人耶!”那次小贞还在晤谈室里哭着对我抱怨许久。我试着同理她后,再请她回过头观察自己:有时在职场上确实需要为了自我保护而战,但更多时候她是不是在“可以退的时候选择坚持,可以松的时候选择不放”呢?

出于竞争:妥协就表示认输

“有些小地方,我是可以通融,但我不想让他们以为每次都可以这样,好像我之前的坚持是错的!我是对的,错的是他们不是我。”让小贞坚持每次都不让步的原因就是这个,在她内心世界里,自己需要不断跟他人比较和竞争,藉此来证明自己是对的,是有价值的,所以她不自觉地把每个同事都当成自己的竞争对手。


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因为不自觉把同事当成敌人,即使不是公事,小贞在同事间私下的人际互动也是处处较真,例如:连开玩笑也要占上风、很在意同事够不够尊重自己、因为不想输给对方所以很少称赞其他人,这些特质都足以让她在同事间被拉黑。

同场加映:“见不得别人好,不会使你更好”不比输赢,而是找气度

坚持原则不代表处事不能圆融,有些比较不受竞争意识控制的人,他们不会把同事当成假想的敌人,常会透过协助对方,增加“与人合作”来完成自己对“事的坚持”,不但很少被抱怨,大家还乐于跟这种能协助全体变得更好的人互动。

为了认同:想要上位者看到我的好

“我很不甘心,有些业务只是因为跟主管关系好,能帮公司赚点钱,就偷鸡摸狗,做事都不照程序来,我只是照规矩要求他们,为什么老板却要我改?”跟小贞不太一样,另一个被公认难相处的同事小方,每次与同事起冲突的背后,他在意的是上位者对自己的看法与态度。

如果说小贞心里把同事们当成“竞争的假想敌”,那小方就是在心里不断寻觅一个“公正的判官”,他渴望一个握有权力的人,能够赏识并认同他,因着这个内在需要,他常不由自主地透过各种方法来凸显“别人的错误与短处”,这种“挡人财路”的习惯自然会为他在同事间招致许多不满,结果让主管更难看到他的优点。

用更有智慧的方法获得认同

反观自己,你是个心里有战场,处处都是假想敌的人吗?还是你内心有个公堂,想为自己找到开明公正的判官呢?“不想输”或是“求认同”是我们每个人都有的内在需要,切记要多觉察,不要让自己盲目地被内心需求所控制,反而达不到原初的目的!

别人可以恣意因着各种理由把“爱吵架”或“难相处”的标签贴在你身上,不一定代表事实是如此,你不需要靠别人的评价来做自我觉察。更确切地觉察时机是,当你发现当下的人际互动陷入负向循环,你在关系中所用的方式一段时间内都得不到你要的结果,就是一个适合自我调整的好时机。

好比小贞因为坚持原则而不断退件,导致和其他部门同事的关系陷入僵局,引发同事不满一状告到上司那。如果小贞只着眼于“我如果因此退让,就输了”或是“上司不公平,都看不到我的尽责”,那么重复的事情仍然会一再发生,尽管小贞再有理,上司仍会因为同事们的诸多抱怨无法解决而感到困扰。

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如果放下竞争与公平与否,对小贞个人而言,真正的赢是什么呢?针对某些一直无法达成送件标准的同事,他们可能是因为时间有限而能力不足,也可能是因为想要特权所以不愿照规矩来,在不违背大原则的标准下(像是触法,或其他明显危及个人职涯利益的事),以小贞的能力大可以给予协助或通融,被协助的同事就欠了小贞一次,而且也无形中更依赖小贞,换个角度来说这点在职场上是一种无形的资源。而上司也会在化解冲突的过程,既看到小贞的处事能力,又看到小贞的人际价值。最后小贞不但没有输,还获得更多的认同。

当你陷入人际互动僵局,是停下来自我观察的时机,与其不断进行重复且没有结果的“吵架”,也许以相反的方式“促进合作”,就能以更有智慧的方式发挥能力且得到认同。