纵使我们从小被教育要懂得尊重他人，但还是会排斥他者，甚至污名化。为什么会这样呢？
文｜王鼎豪
自年初疫情发展至今，台湾的医疗与公共卫生领域的专业防疫政策成效卓着，不仅确诊人数逐渐下降，更逐渐安定了民心。然而，随着确诊者陆续出现于社区、校园等，许多民众也经历了被隔离的经验。“隔离者”（以下将居家隔离、居家检疫、确诊者，统称为隔离者）不仅可能被他人肉搜、投以异样或恐惧的眼光，甚至被要求公开个资。因此，笔者尝试藉由污名化的心理学基础，邀请正在阅读文章的您，探索“污名化”议题对隔离者所带来之心理冲击。
污名化（stigma）：一个区别“你／我”、“正常／不正常”的二分思考方式
污名化，又称为“社会烙印”，是一个长期受到社会科学研究社群所关注的议题。污名化的议题最初有系统性地由社会学家 Goffman（1963）所提出，指出污名是一种个体无法符合所谓的社会价值所期许正常观点，从而形成身体、行为或经验上的缺失，而孤立于社会主流价值观之外，逐渐被内化为一种次等、不符合常规、羞愧的感受（唐宜桢、吴慧菁，2008）。简单来说，就是一种二分法，快速的将人群分成“正常”／“不正常”，来面对彼此的差异。
现代精神医学以及相关心理学的研究所面对最大的挑战之一，即系污名化的议题。具体而言，所谓污名化或是社会烙印：“是一种针对社会上一些特殊的族群，一般人对其抱持的一种恶劣信念与态度”，其具体的特征有四（张本圣等译，2017）：
- 贴上可供辨识的标签：将标签贴在特定族群，使他们与其他人有所区隔。例如：有疾病者。
- 标签指涉不受欢迎的属性：社会将标签连结到不受欢迎的属性上，例如：有疾病者是危险的。
- 被贴上此标签的人被视为异类：被贴上标签者，会形成一种“我们”与“他们”的对立感（例如：我们跟那些有疾病者是“不同的”）。
- 被贴上此标签的人遭受歧视：例如：在我们的社区中不能与染有疾病者共住或是收容。
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污名化是具有社会功用的：使我们在人群中感到安心，不被他人视为异类
然而，在我们所受的教育中，时常强调多元、平等与尊重，为何面对疾病或是心理障碍症时，则又容易落入污名化的思考中？陈志轩等人（2012），整理健康研究中的烙印理论，指出污名化的过程中，有一个重要的理论基础，可能的一个重要原因就是因为污名化、烙印具有其人际上的功能。换言之，污名化除了能够以简单的二分法，区别你我的差异之外，更重要的功能是“使我们在人际互动中，不会被他人认为是危险或是有威胁的”。因此，简单来说，就是藉由污名化他人，便可以让我们确保自己不是人群中的异类，从而在关系中感到安心与不被排斥。
换一个位置，温柔地反思：如果我成为隔离者，我会希望别人如何看待我？
也希望您知道，面身处疫情的不安氛围中，产生焦虑与恐惧的心情，是再自然不过的事了。然而，也许藉由标签化他人与自己的不同，能够让我们暂时感到安心、减缓人际互动中的威胁感。但这是我们目前社会真正的需要吗？
笔者也想邀请正在阅读文章的您，以一个温柔、同理的眼光思考：“如果我成为确诊者，我会希望别人如何看待我？”我想，我们若身为确诊者或被隔离者，可能多少都会产生一些担心，害怕自己因为疾病从而传染给心爱的家人、伴侣、朋友或同侪；我们可能也会对自身健康感到焦虑；甚至，我们可能会恐惧于就算康复回到日常生活中，是否自己珍视的人，会对自己投以特殊或异样的眼光，让关系变了调？
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倘若您也不希望他人标签化自己而感到挫折、生气、无助与焦虑，那么也许您面对得知确诊者、被隔离者就在您的身边时，我们可以这么做，来避免标签化或污名化他人：
聚焦客观资讯，我有罹病的风险吗？
建议可以估算与其确诊者接触的时间日期与情境，必要时可以询拨打 1922 谘询专线确认自己罹病的风险，以及可能如何进行筛检或后续的医疗处置，将能够有效降低自己过度焦虑或担忧的情绪。
换为思考：我如果是一个确诊者，我会希望受到什么样的帮助？
相信您也会希望受到一个温暖的关怀与医疗的照护，同样地，我们或许也可以成为提供温暖支持的重要他人。
接纳自身对罹病的害怕，就算无法同理确诊者或隔离者，也不需要怪罪自己
当我们面对疾病会感到害怕、焦虑都是很自然、合理的情绪，在尚未处理好自己的情绪之前，也不须过度地要求自己一定要成为支持者。我们可以做的是：先接纳、照顾自己的负面情绪，如找朋友聊聊、信任的师长家人、伴侣谈谈自己的不安，行有余力再去支持他人。但建议不要藉由污名化确诊者或隔离者来减缓自身的焦虑。
疾病可以复原，但污名化的心理冲击却可能伴随我们终生
根据我国卫生福利部疾病管制署的统计资料，截至 2020/5/3 为止，本次疫情的死亡率为约为 1.37%，远低于全球大约 7.02% 的死亡率，且数百名确诊者皆已康复，故合理推论在台湾健全医疗体制之下，罹病而康复的机率是相当高的。然而，即便疾病可能得以在数周或数个月便康复，但是污名化的心理效应的影响，却可能持续一生。
面对隔离者出现在生活中，我们可能都有着类似的焦虑、惊恐、害怕等复杂的感受，但我们总是可以在害怕或焦虑中，问问自己：“如果我生病了，我会希望受到什么对待呢？”从一个关怀自身的角度出发同理隔离者的处境，或许，你会发现我们与隔离者之间的差异并不大、心理距离也不再如此遥远，而安心的感受亦可能慢慢随之而生。