你知道人如果被看扁,他们就会降低标准吗?所以与其监视所有员工的萤幕,不如思考要如何信任彼此吧!

系列第一篇:“不待在办公室,就没办法专注”远距工作该怎么保持动力?
系列第二篇:“远距工作,想念同事”试试维持感情的虚拟茶水间

大多数人对远距工作者的疑虑,都源自缺乏信任。管理者的想法是,要是我没有时时刻刻盯着,员工会努力工作吗?要是他们没有待在座位上,会不会成天打混、玩电动、或上网呢?

我们要告诉你一个天大的祕密:要是人们真想成天打电动或上网,就算坐在办公桌前也办得到。事实上许多研究报告指出,很多人真的在办公室里上网玩游戏。

举例来说,在成衣零售商 J.C. Penney 总部的办公室,四千八百名员工用了 30% 的网路频宽来观赏 YouTube 影片。所以,进办公室只代表大家会打扮得人模人样,并不保证会努力工作。延伸阅读:织田纪香专文|给工作者的教战手册,十个你该避开的职场地雷

奇妙的是,你要是看低别人,他们就会同样降低自己的标准。要是你的管理策略是把大家都当成懒惰鬼,员工就会想尽办法证明你的见解无误。要是你把底下的员工都当成能干的成年人,就算不紧迫盯人,他们也会力求最佳表现,你会发现成果令人惊喜。


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IT Collective 的霍夫曼(Chris Hoffman)曾说:“要是我们不能信任员工,表示我们聘用人员的决策出错了。假如团队成员无法交出好的工作成果,或是无法胜任工作时程与工作量,我们就不会继续跟他合作。事情就这么简单。我们聘用的团队成员都具备专业技能,能够胜任自己的工作,并对组织做出有价值的贡献。我们无意在上班时扮演员工的保姆。”

事情就是这样。要是你害怕员工没有你在一旁监督就会偷懒,不愿意让他们在家工作,那么你就只是他们的保姆,不是称职的管理者。此时,远距工作反而是你最不需要担心的问题。

可惜,并非大家都这么明理。可怜的准确生物统计公司(Accurate Biometrics)员工,必须时时忍受老板用 InterGuard 这套软体远距监视他们的电脑萤幕。光是 InterGuard 就号称有上万名客户,显然这种情况有扩大的趋势。根据产业研究公司 Gartner 估计,到了 2015 年,将近六成员工都会遭到老大哥式的监视侵犯。真令人作恶!

归根究柢,你根本不应该聘请自己无法信任的员工,或是为不信任你的老板工作。要是上司不信任你能远距工作,他还能信任你做别的事吗?要是他这么瞧不起你的能耐,为什么还仰赖你跟客户沟通、写广告文案、设计新产品、评估保险理赔,或是处理报税?

布兰森爵士(Sir Richard Branson)是这样评论远距工作的:“想与人合作的成功关键,就是必须彼此信任。这当中很重要的一点,是信任别人不管身在何处都能完成工作,不需时时监督。”同场加映:主管的狡猾管理学:让部属精力聚焦工作,但每天准时下班

你要不就信任自己的合作夥伴,不然就找别人合作吧。