用科技推向国际：台湾 App“阿福管家”大放异彩，全球累积破千万下载

Google Play 稍早公布了入围 2019 年度最受欢迎应用程式的 10 款 App，其中《阿福管家》不仅在台湾相当热门，在全球更累积破千万下载量，并获得超过 30 万笔、平均 4.8 颗星的极高评价。让人不禁好奇，这个 App 葫芦里到底卖的是什么药，让世界各地的用户都爱不释手。

台湾耕耘，全球收获

阿福管家（英文名：Alfred Camera）创立于 2014 年，是一款由台湾研发、能把旧手机变成监控摄影的 App，曾获选 Google Play 2016 年度最创新 App。

阿福管家逐渐打响市场知名度之后，在北美更是长期蝉联类别营收榜第 1 名。2019 年，阿福管家在全球已拥有超过一千五百万名用户，并入选年度最受欢迎 App，显见受到用户的喜爱与肯定。

阿福管家办公室位在北市核心区的商业金融大楼，团队由各领域顶尖专业人才组成，藉着稳健成长的商业模式达到正向现金流，并不断创造用户数与营收高峰。我们仔细分析阿福管家迈向成功的历程，并归纳出一下几个关键原因：

一、领先市场且不断优化的 AI 技术

阿福管家是一款由台湾团队研发的智慧家居 App，软体本身看起来简单朴实，却能让 AI 侦测流畅运行于各种手机机型，背后需要非常坚实的技术实力。

不仅如此，阿福管家的软体会定期更新，每一次都能带给用户实际的改善体验。稳定性与迅速迭代的特性，让阿福管家在竞争激烈的实体监视器以及手机监视器 App 市场中，成功脱颖而出。

二、重视用户体验的产品设计

在阿福管家的论坛上，我们看到一名用户分享切身经历：“2018 年美国发生加州大火，当大家撤离家园惊慌失措时，我不时透过阿福管家远端观看家里的情况。在灾难中，我获得了一丝安全感，那对我来说是非常珍贵的。”

实际试用阿福管家的 App，会发现介面设计简单好上手，主要功能也符合大多数用户需求。只要利用随手可得的旧手机，即可快速建立起居家安全防护网，适合各式各样的使用情境。重视用户体验的产品，通常能提高用户的黏着度与忠诚度。

三、积极有效的用户沟通与服务

阿福管家的品牌，给人一种温暖的印象。无论在 Google Play 及 App Store 商店页面、官方论坛、脸书粉专或 App 内，阿福管家都提供明显的教学指引和客服入口。每个用户的问题与反馈，客服人员或技术人员都会关注并协助解决。

积极聆听用户的声音并给予回应，这个方法十分奏效，许多用户涌入商店页面内留下满意的 5 星评价。创立至今五年，阿福管家没有举办过任何的行销活动，而是靠着口耳相传，慢慢建立起今日的版图。

携手将台湾本土 App 推向国际

阿福管家持续透过口碑效应，扩展更多全球各地的用户群。现代人两年就换一支手机，把旧手机放在抽屉里生灰尘，其实挺浪费的。在永续发展议题的席卷之下，注重环保已经蔚为风潮，阿福管家也带给了人们重新利用旧手机的机会。

诚挚邀请读者至 Google“年度最受欢迎应用程式”投票页面，投下一票鼓励阿福管家团队，让更多人看到台湾研发的优良技术，一起共筑安全家园！