别人问你是不是生气了,你通常很快就否认吗?其实,你可能只是没察觉自己的情绪。在这里分享给你四个控制情绪的方法,让我们一起练习吧!

控制情绪的黄金定律

1. “确知”自己的情况

当人们想要控制情绪时,最初且必须做的步骤,就是“确知”自己的状态。丹尼尔.高尔曼(译注: Daniel Goleman , 生于一九四六年,美国着名心理学家)在他闻名全球的着作《情绪指数》( EQ )一书中,提到思考的方法中,最初的项目即称为“确知自己的情绪”。说来人类如果无法确知自己的情绪,就无从控制它。

首先,应该试着监控自己的情绪。

“自己现在相当愤怒,心情并非冷静的状态呢!”
“现在情绪非常低落,心情也非常消沉。”
“今天的我,感觉上心情好像高昂了一点。”

如果能注意到自己的状况,就不会做出胡来的事。只要能心想“现在先不要妄下判断”,就比较容易把行动控制在对的方向上。

但是要确知自己的情绪,可不如想像中那般简单。因为有时连自己也不能瞭解自己的内在。

例如朋友问,“喂,你生气了吧!”听了之后就回说,“没这回事!”或许只是自然而然地脱口回答。但当人们这样说的时候,通常都表示生气了,但是本人并没有察觉到自己正在生气。

在十分重要的客户面前做简报之前,同事问你,“你不会感到不安吧?”“不会,没问题!”或许有人这样回答。如果自己很勉强地这样回答,就表示本身其实很清楚自己的不安,这种情况都还好。但问题在于,本人如果真的没有注意到自己的不安,应该就不会有什么好的结果。

毕竟,个人常常无法留意自己真正的情绪反应,因此如果朋友、同事给予忠告,最好老实地倾听比较妥当。

“是这样吗?原来朋友是这么看自己的。连旁边的人都看出我不安的样子,一定是跟平常的我不一样。既然跟平常的状态不一样,那我应该更加小心才是。”像这样参考别人的判断,就能够监控自己的情绪起伏了。


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2. 开拓视野

监控自己的情绪之后,接着应该做的是,开拓自己的视野。也就是说,质疑自己正在思考的一切事情,重新考虑是否有其他的可能。

“稍等一下!现在我的情绪相当激动,就这样做行吗?是不是还有其他选择?”
“我正在气头上,所以只能想到这强硬的解决方式,难道没有其他的做法吗?”

由于人们的“情绪”已经开始左右“认知”,要冷静下来质疑自己的行为,或许真的很困难。很多时候,甚至根本想不出其他的选择方案。此时不妨寻求别人的意见。

只要适时提出询问,“现在我想用这种方法解决,你觉得如何?”就能从对方口中获得其他可供选择的答案,也可以开拓自己的视野。所以,尽管向多一点人征询意见也无妨。

当然,最后还是得自己下决定,因此也没有必要过度被他人的意见左右了自己的判断。

事实显示,许多表面上看起来欲望强烈、态度傲慢的美国顶尖领导人,大多数都会听取他人的意见,之后再做判断。因此美国才会产生谘询文化。在美国,顾问如此风行,也是谘询文化当中的一环。

就企业领导人而言,透过顾问听取其意见的目的在于,希望能因此做出最好的判断。因此,就算自己正处于相当忧郁或焦躁的状态中,还是可以透过顾问获得很多可供参考的选择,并从中做出决定。或者也跟心理谘商师进行讨论,接受情绪方面的建议,避免做出错误的判断。

政治家们也多半会拥有顾问团。美国白宫里就有许多国策顾问,总统可以在得到各类专家的建议之后,再决定全国性的政策。理由就在于人类只凭自己一个人能思考出的创意和计画是有极限的,所以必须多多听取别人的意见,才能让计画更完备可行。

日本企业里虽然也有所谓部门整合和部署的动作,乍看之下,好像也有拓宽视野的意图,但是实际的情况恐怕不是透过讨论来听取别人意见,而是表明自己的意见、争取大家的支持而已吧。我认为日本企业的结构很少有人能实行拓展视野的思考方式。

在美国,也有企业会聘雇顾问人员,当顾问提供所需的意见之后,就结束聘雇契约,企业会再重新找下一个顾问来接班。

但是日本企业的做法就不相同,当某位顾问一旦进入一家企业后,该公司就会一直聘用他。很少为了寻找第二个意见,再晋用其他的顾问,所以导致很多企业一直采用同一个顾问的意见,而且常常不再加以验证了。

这种终身相随的情况,也可见于日本人的医病关系上。只要认定“这位医生很好”,就会一直选择同一位医生。如果需要不同的意见,想去看别的医生,就会感觉自己做出“对医生不忠的行为”,也就常常因此而作罢。

当然,如果只跟同一个医生来往,对方可能比较通盘瞭解自己的身体,患者也容易对医生产生信赖感。问题是,即使发现医生完全不瞭解自己,以“对不起医生”为理由,而不想换医生的人还是占多数。

有关如何做生意、如何跟医师相处,每个人都可以拥有自己的想法。但是有关个人情绪控制的问题,我认为如果能够广泛地听取他人意见、尽量拓展可供选择的对象,然后再从中选择,是较佳的做法。为了避免个人被情绪控制,这可以说是相当有益的方法吧。


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3. 好好休息,调整身心状况

人们如果终日处于工作状态,身体就会产生疲倦、情绪不稳的情形,最后容易导致情绪控制行为的状况发生。(延伸阅读:唯独在这,先忍一忍:职场上的“情绪调适法”

如果因为工作变得焦躁、压力高涨,回到家里也一直想着工作,家人想跟他说话,也会以“别吵!”来拒绝和家人交谈。或者,因为工作产生强烈的不安感觉,当脑中充满关于工作的事情,却又挥之不去时,辗转反侧都无法入睡,这样又会使不安的感觉更加升高。

当人们的情绪张力提升时,如果要中断这种压力,就须好好地休息。如果不能即时地调整自己的心理情况,最后就有可能被情绪左右。因此最重要的是,先好好地休息身体,整顿好自己的状况再说。

欧美国家的企业主管,早起并提早上班的人很多。他们到了下午总是早早收工,不但重视过了五点以后的下班时间,也争取较长时间的休假。美国可是总统都可以休一个月长假的国家呢。

正因为美国人瞭解,如果身体没有好好地休息,往往无法做出正确的判断,因此该休息的时候就要休息。

反观日本,不眠不休持续工作的人,当然比较容易得到较高的评价。但是也因为如此,往往让身体的状况失去均衡。如果因此影响到情绪或判断力,对生意将会产生很大的影响。

尤其愈是位居高层的人,个人的任何微小判断,都会对组织全体产生深远的影响。因此上层的干部更应该留意管理自己的身心状况,让自己经常处于可以正常做出判断的状态才行。

事实上,让身体能获得充分的休息,也是控制情绪的最佳方法之一。


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4. 做自己喜爱的事,重新调整心情

人们想要控制情绪,就必须重新调整部分的情绪才行,这一点可是相当重要的。

因此,让自己充分地休息、转移心情,或是转换脑中思考的事物也相当有效。比如去卡拉OK店唱唱歌,或到小酒馆喝酒也行。总之,做点对自己而言快乐的事情。相信在这之后,坏情绪就不会再延续,问题也就结束了。

喜欢高尔夫球的人,就去打球来转换好心情,并斩断在此之前产生的不良情绪。如果因为人际关系的麻烦问题而开始沮丧,相信只要到球场挥个两杆,心情转换了,就能拥有“啊!明天继续努力”的想法吧。

相反,如果人们充满强烈的不愉快感觉,就应该尽量避免应酬性质的高尔夫球等活动。因为让人不耐烦的应酬接待,无法斩断不愉快的心情。如果只是为了维持人际关系,怀着沮丧心情打着应酬式的高尔夫球,相信只会让人更加疲惫,因而很可能增加沮丧感。

为了转换心情,也可以找人闲聊。有时就算只是跟感情好的朋友聊天,也是可以转变心情的。

日本上班族经常会跟同事一起喝酒聊天,也有很多人喜欢与公司外的朋友一起喝酒、吃饭。透过闲聊,通常能让沮丧的情绪暂时消失,心情也随之改变。

即使在职场上发生了令人难以忍住怒气的事情,但是只要跟学生时期的朋友出去喝点酒,发发牢骚的话,在酒酣耳热之余,气愤的心情也会被冲淡了。或者至少可以在那个场合,切实地把愤怒的心情重新调整过一次。

而且上班族如果不这样调整心情,当晚上回到家时,可能怒气还没消除,在辗转反侧之际,却又得迎接新的一天来临。结果,第二天怀着更生气的心情去工作。总之,能否在短暂的时间内重新调整好心情,十分重要。

事实上,美国的高阶主管当中,也有很多人不擅长转换自己的心情。

尤其美国人在工作结束后,很少会跟同事出去喝酒,主要都是过着家庭生活。参加宴会也都是偕同夫人出席,因此很少能够离开家人,得到个人放松的机会。跟公司同事之间,只有工作上的来往,私生活又只跟家人相处,所以有时情绪也会碰到瓶颈。

因此,一般的白领阶级不是拥有“心理谘商师”,就是拥有“心理治疗师”,既非家人、也非同事,而是寻求第三者做人生谘询。

由于很多人产生情绪的原因,大多是在工作场合或是家庭内,因此如果人际关系也只限于这两方面,有时就会遇到瓶颈。

若要顺利地转换心情,我想应该不是找家人或公司同事,而是积极地寻找第三者,与他们聊天才会更有效果!

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