Google 是许多人心目中的梦幻企业,但谈到 Google,除了高度自由、薪水多、福利好,还有什么事情我们不知道?又或者,那些福利都不是让 Google 成为梦幻企业的原因?专访 Google 台湾区资深公关总监张聿岚,让你看看 Google 之所以成为梦幻企业的真正原因!

你最想知道 Google 什么秘密?

是为何员工能如此自由,却又能保持高产能,不断扩大企业规模?还是想知道 Google 到底想要什么样的员工,是不是个个都是菁英中的菁英,才能拥有如此好的工作环境?

说到 Google,我们最先想到的,可能是自由无束的办公空间与氛围、甜点咖啡水果吃到饱的员工福利、各式各样的玩乐设施。不少人会羡慕 Google 员工的工作日常,想着一间公司要自由、要高速成长,又要尊重每个人的特性,背后定有其完善的措施。

一日,我们来到 Google 台湾办公室,专访台湾区资深公关总监张聿岚,关于 Google,除了高度自由、薪水多、福利好,还有什么事情我们不知道?又或者,那些福利都不是让 Google 成为梦幻企业的原因?


和其他企业定期进行 Professional Women Network 的交流活动。图片|Google 台湾

Google 人最大的快乐,并非来自于“高薪”、“好福利”

汇整全球资讯,供大众使用,使人人受惠。

这是 Google 亘古不变的使命,Google 之所以成为科技业龙头,皆因从“多元”的视角发展,包括人才招募、产品设计、公司环境。“菁英”人才早已不是他们的目标,他们要的是更加“多元”的团队战力(可以是性别多元、能力多元、种族多元)并且用更加包容的方式,留住每一个人才。

根据美国知名求职网站 Glassdoor 调查,Google 在 2019 年最佳工作场所的梦幻企业排名中排名第八。能成为世代心目中的梦幻企业,Google 做到的,远比制度更多。

很多人认为,Google 之所以能够达到多元,背后一定有完整的政策规划支持, Google 台湾区资深公关总监张聿岚却笑着摇摇头 :“并不是要有规矩,才能建立多元共融(Diversity& Inclusion)的职场,我们很早就知道—— 文化才是最重要的。”


[email protected]馒头计画帮助大学女生找到人生方向。图片|Google 台湾

友善、包容多元的制度容易设计执行,却不容易跟上人的变化,因此 Google 选择从塑造文化着手。

不作恶,做正确的事
Do the right thing: don't be evil.

比起称之为“好福利”,更该说是生而为人应有的权利

如何营造多元的文化?说起来抽象,但却可以展现在工作环境和氛围上。

公关总监张聿岚以自己为例,作为两个孩子的母亲,有时候会遇到不得已要带小孩上班的情况:“在别的公司,你会觉得怎么能带小孩上班?公司一定不允许。可问题是 Google 根本没有规定你可不可以带,就算带小孩来,大家也不会怎样。”

“即便没有规定,也知道不会被处罚、遭受异样眼光。只要不会打扰其他同事,彼此尊重就好。”

在 Google,关于员工的所有“福利”,想得不是如何透过制度政策让工作更快乐自由,而是去营造“只要是‘应该的’就能做”的文化。譬如各类游乐设施供休憩,譬如餐厅有友善儿童的桌椅餐具,又譬如跨国视讯会议上,偶尔会有小孩出现在镜头中⋯⋯这些在其他公司看来出格的行为,在 Google 看来却是自然而然。

文化是自然形成的,而形成的前提是公司希望员工能开心生活:“Google 把人当成人,工作只是人生的一部分。员工开心很重要,不开心品质不会好。”

有友善孩童的设施、没有固定的上下班时间,能够自由安排家庭与个人生活,在外界看来的好福利,对 Google 人来说,却是“应该且自然的”,让员工的生活不只有工作,是生而为人应有的权利。


频繁举办带小孩上班日(其实平常也可以带小孩上班)。图片|Google 台湾

做不好的, Google 期待员工能提出讨论

作为一家全球性的企业,Google 的多元开放一直为人称赞,内部讲求性别友善,外部在人权、社会议题上,毫不避讳表态,例如 2019 年台湾同婚,15 家企业连署支持,Google 便是其中一员。

然而,Google 也有不少关于性别的争议,譬如在去年 11 月,Google 因高层包庇性骚扰事件,引发大规模的抗议行动,从加州总部到新加坡、印度海德拉巴、柏林、都柏林、伦敦,有超过 20,000 名员工发起罢工。延伸阅读:“我不在位置上,就在抗议性骚扰路上”Google 日本到加州发动罢工

公关总监张聿岚表示:“很多国外办公室都有进行类似的活动(罢工),而公司也都是尊重支持。那时候,我们其实都已经准备好内部沟通的方式——譬如若得知公司(Google 台湾)有自发性要举办类似活动,我们可以给予什么支持。”

“我们承认,之前有做的不是很对的地方,可是从现在开始,我们会将顾虑放在这些事情上,不让事件再发生。”

对 Google 来说,性骚扰事件是一个改变职场环境的机会点,他们希望员工若碰到不开心的事情,想要沟通,绝对没有问题。在专访期间,最令人有感触的是——Google 不让性骚扰成为一件不可被讨论的事,他们鼓励员工讨论并沟通,这也是 Google 展现多元化最重要的一个例子。

我们从 Google 的例子上看到,一家企业的发展与它如何看待“多元化”有关,所谓的多元共融(D&I)不是口号,更不是一时的企业策略,多元共融(D&I)与企业的长期发展息息相关。

创造一个多元化的环境,重要的从来就不是制度,而是如何创造一个无歧视、无差别、互相尊重的企业文化。

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