【性别观察】长荣空服罢工，这不是一场公主病与好女人的战争

6 月 20 日，长荣空服员宣布展开罢工，今日迈入第 6 天。

据长荣航空表示，今日取消 108 航班，影响近两万多名旅客。6 月底前，可能共计取消 1016 航班，冲击 21 万名旅客。罢工事件，也引起舆论争议。有民众认为，长荣罢工和华航罢工诉求不同，不应使用最后手段。但也有民众表示同情，认为同为劳工，应彼此相挺。

有媒体采访地勤泪洒机场，说自己有小孩要养。脸书活动也有人指责空服员是“过太爽的公主病”，害他们日夜加班。也有媒体报导，空服员回骂地勤长得不好看，考不上空服员，当然不需罢工。

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当舆论试图放大特定员工言论，将罢工塑造为“公主病”空服员对上“好女人”地勤的战争，我们想说，罢工争议是劳资问题，不是劳工相逼，更不是好女人与坏女人、美丽女人与不美女人间的战争。

当“美丽”成为阶级，被转移的对立两造

社会对空服员的印象，总是“美丽”光环包围：整齐制服、精致妆容，笑容可掬。作为服务人员，不仅需要接受急救知识、航空训练，更需完美礼仪。美国社会学者 Hochschild 便曾分析，和一般劳务不同，空服员提供的更多程度是“情绪劳动”（emotional labor），她们使用情绪与仪态，作为缓解乘客不适的劳动。这种方式，也更常出现在女性从业者身上。

不过，这样性别化的劳动方式，常被人们认为“相对轻松”、甚至是“不入流”的。

在大众文化再现空服员罢工的内容中，若作简单的文本分析，我们也发现，这种贬低空服员劳务的言论，时常出现。社会对空服员罢工的不满，被以“公主病”的字眼加以描述，彷佛美丽成为原罪，代表娇生惯养，贪婪懒散。更有甚者，有些舆论，也试图将原本的劳资对立拉成“公主病”空服员与“好女人”地勤的战争。

在一篇〈长荣内.地勤大反扑 "绿丝带"向"空服公主"宣战〉文章中，便撷取员工意见，表示空服员是“不爽做又赖着不走的公主们”。

而另一则影音，采访地勤人员，泪诉第一线经验：“不是空姐才辛苦，地勤也辛苦啊。我有房贷、有小孩要养，这么辛苦，怎么不上班呢？我们不血汗，我们是自愿的。公司有年终给我们。”作为一线员工，地勤确实承受许多旅客对公司决策转嫁的不满，加班超时、情绪压力爆发，无处可去。但是，〈长荣航地勤：空服是最丑陋的罢工 地勤是最美丽的反罢工〉却也暗示，空服员“很丑陋”，他们的罢工，造成公司内部对立。

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不少舆论，都试着将罢工定调成空服员“公主病耍任性”，塑造女性的对立与嫉妒，却忽略了它的本质，是场劳资协商。

当然，并非只有文中所述媒体报导有疑虑，社会中的每个人，或多或少都在复制这种偏见。不过，当我们说“空服员公主病”，我们在谈的，到底是什么？

当我们说“公主病”，我们到底在说什么

“公主病”一词在台湾语境中，通常带有贬义，描述长相漂亮、喜爱物质、不能吃苦、爱挑剔的女性，认为像公主般娇生惯养，就是不好的。在余贞谊〈“我说妳是妳就是”：从 PTT“母猪教”的仇女行动谈网路性霸凌的性别阶层〉一文中，曾提到所谓母猪，与公主病有类似之处，都是 PTT 仇女（misogyny）社群文化中，社群用于贬抑特定女性的说词。

空服员因是外表亮丽，高薪高工时、常出国带货的职业选择，往往被描述成“公主病”的一员。身为空服员的部落客“你好我是莎拉”便写道：

亚洲社会对空服员隐晦的外貌上的期待，造就这个工作于爱美的女性而言是梦幻职业。但为什么空服员感觉起来都像白痴公主？（中略）

是因为人看见的，就是我们自东南西北上下左右各个方位与巴黎铁塔的自拍、比佛利山庄 Paul Smith 粉红墙前的闺蜜宣言、只要有两天休假就跑到首尔东京乱吃乱买、任何一片屌打沙仑海水浴场的沙滩（苏美岛、夏威夷⋯⋯）性感比基尼⋯⋯。这些东西，看似愚蠢无脑，却也实际就是视听群众热爱捧场的项目。

高工时、长途移动的劳动生活，若从业者想晒出自己的移动资本，营造光鲜亮丽的生活，当然也是个人选择。不过，当空服员成为罢工者站上街头，任何人不应因为这样的表现，评论她们为“公主病”。

承受第一线炮火的地勤人员，当然也不是考不上空服员的“丑女”。不论空服员，地勤，都在进行劳务工作，从来没有高低之分。不论同意罢工与否，女性从业者，都希望被尊重看待。

延伸阅读：【性别观察】写在华航罢工后——生而为人，我要的是尊严

不管漂不漂亮，帅不帅气，任何人作为劳动者，都不应该被以外貌审视，而忽略努力与声音。

罢工旨在劳资沟通，不是女人间的战争

昨日晚上，根据《联合报》报导，空服员职业工会理事廖以勤前往机场，拿着“请不要责怪地勤”标语，向地勤人员致意，并希望旅客不要将负面情绪加诸地勤身上。

当罢工从来都是劳资战争，我们也希望，当你看见空服杠地勤，不应只是笑笑带过，说女人爱内斗，而是要理解当中的权力关系。这从不是公主病与好女人的战争，这是劳与资的协调，应更回归两者对话，得到最好的结果。