假如今天要你帮自己的“情绪控制”能力打分数你会打多少?尤其是面对自己生气、不满的这种负面情绪,如果你的表达方式不适当,更会让你旁边的人感觉扫到台风尾。与你分享不管在职场上、生活中都必须学会的情绪管理法,让你好好控制情绪!

假如今天要你帮自己的“情绪控制”能力打分数你会打多少?尤其是面对自己生气、不满的这种负面情绪,如果你的表达方式不适当,更会让你旁边的人感觉扫到台风尾、或者搞的当下情势更僵。

我的话,先帮自己打下不及格的 50 分,先自首我是一个在感情里,情绪管理能力待加强的人。先从一段我有点中二的故事开始说⋯⋯

小小一颗 Emoji 铸成美丽的错误

这是发生在与男友的日常下班吃饭环节里,姑且先称他叫 J 熊好了(因为他胖胖的,像一只可爱版的熊,希望他不要看到今天的文章呵呵)先下班的我搭了捷运到 J 熊公司旁的捷运站,他传了讯息跟我说十分钟后到,结果 40 分钟过去了⋯⋯人没到,讯息问他没回、电话打了没接(而且类似情况常常发生)。

一样按照往常,我的脑袋又开始冒烟,不耐烦跟怒气已经冲到头顶,当我再次打开 Messenger 看到 J 熊回覆讯息说明他迟到的理由,觉得理由很烂的我准备接连炮轰开呛的时候,我单手打字的右手居然手残⋯⋯按到了文字栏旁边的爱心键!!

不巧,他立马已读回送我三颗大爱心,觉得我竟然没森气。看到这样的结果发展,我有点小惊讶,怒气也都消了,反而很耐心的叫他事情结束快点过来,五分钟后他飙过来了,没有往常我白眼后空翻好几圈的大肆碎念,换来的是一顿和谐的晚餐时间。(推荐阅读:高 EQ 的养成之路:你听过“情绪清单”吗?

培养生活里的 EQ:情绪的调控跟表达

后来在网上看完了一场心理学家陈永仪的 TED 演讲,里面提到,“情绪化”一直被认为是很负面的形容词,但讲者讲了一句话狠狠点醒了我,她说:“感受本身并没有是非对错跟好坏,但问题在于你怎么表达你的情绪。”

就像是你可以生气,但你不能打人;你可以不耐,但不需要用连环的语言攻势,尝试让对方感到抱歉。或者最大部分你只是想宣泄掉当下的不满罢了,尤其对亲近的人就更容易了,前阵子发生上面的中二小故事后,我才发现:

原来这种持久性短暂的负面情绪,不是只有用发泄的方式才可以让它消失(其实还超没效的,反而让你更气PUPU),提醒一下自己适量的释出善意跟理解,反而更让对方意识到的自己错误,达到效果的同时,还不用付出让感情变僵的代价。


图片|《金秘书为何那样》剧照

面对失控小情绪三步骤

有负能量其实根本不是一件坏事,它们的与生俱来也是有它的好处在呀,就像你都不喝水,现在肾脏“发痛”了,就在提醒你它不舒服叫你快点多喝水一样。在这件事情面前,你产生负面情绪,就是在提醒你“有问题是待解决的”。

 TED 演讲里的陈永仪教授也跟大家分享面对这种“来的也快,去得也快”的坏情绪,你可以怎么做:

  • 正确的辨识自己的情绪 (有没有可能你把害怕辨识成生气,错误的表达方式让事情演变更糟)
  • 调控快要爆发的它,找良性的方式表达出来
  • 让你不快的问题根源在哪,有没有办法去解决

到职场上就变成“不专业”了

如果你习惯在工作里也一样释放当下的情绪,就是个大危机了,例如当下你觉得在这次的工作沟通里受委屈忍不住落泪,同事不见得同情理解,而是认为你遇到挫折并无法理性地专注在问题解决上。情况二换成今天你不满老板做出的决策或交办的事项,在协作过程里你的语气流露出不高兴,或者脸臭,不仅拖累工作品质,还让老板感受到你的不满,对你的未来职涯发展相信也不是一件好事。

如果你也自认跟我一样 EQ 分数要更加强,想想今天爱心符号的故事,不管在上班中或下班后,当坏情绪又找上门,试着把要骂出去的话吞下去,去刻意练习良性的情绪表达吧!(推荐阅读:谈情绪管理之前,先学会如何善待与尊重情绪