每个文化都有一套难以言传的潜规则,不小心越线很可能造成彼此的不快。今天就带你轻松看看几个和冰岛人建立关系的小眉角!

冰岛人虽然友善,但是根据我在冰岛生活的千个日子里,与冰岛人建立关系是有学问的。无论是生活层面还是工作层面,小至握手招呼,大至找到对的人说对的话,与冰岛人打交道的学问中的“可”与“不可”,对于“外国人”来说,一开始难免有些困惑。

冰岛人不喜欢跟陌生人 Small Talk

有些西方民族,尤其是美国人,非常习惯在任何时刻与身旁的陌生人寒暄一下──在超市结帐时,跟收银员聊起天气;在博物馆看展览时跟旁边的人评论作品。Small Talk 这种交友方式并没有不好,但是在冰岛却不管用。如果你尝试与不认识的冰岛人闲话家常,那十之八九只会落得尴尬的下场。

在冰岛,千万不要与不认识的冰岛人搭话,包含打招呼,或是试图打开话匣子。有些冰岛人对于这样的“搭讪”感到非常不舒服,甚至会觉得有压力。与陌生人“攀谈”并不是冰岛的文化,不过,在他们几杯酒下肚后,可能又是另外一回事了!(延伸阅读:为什么对女生而言街上并不安全?搭讪与性骚扰的一线之隔

如何与冰岛人打招呼?

冰岛人不会像法国人,热情地对陌生人拥抱亲脸颊;他们也不像台湾人,单手在空中挥个两三下说声嗨。冰岛人的打招呼方式介于亲密与含蓄之间,对于首次碰面的人,不分男女,冰岛人彼此间最常使用的打招呼方式为握手,在握手的同时,互相介绍名字。


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在接下来的对话中,如果不小心冷场了,不知道要跟当地人聊什么的时候,那就聊聊天气吧!冰岛人与英国及其他北欧民族一样,天气是他们最热爱的闲聊话题之一。

太客气、太礼貌都 NG

冰岛人就算彼此间辈分不同,也从来不用称谓,都是直接叫对方的名字。由此可见,冰岛社会的人际关系是非常轻松自在、不拘谨的。就算是商业、工作场合,无论说话或是书信,他们亦不喜欢使用太正式的用语、太专业的口气。

冰岛人讲话很直率,不拘礼节,话中带点冰岛式的幽默与讽刺,甚至某些行为可能让你觉得被冒犯,例如不小心撞到人,在正式场合不小心放屁或打嗝,礼貌上的“Excuse me”,冰岛人几乎不会说,千万不要觉得自己被欺负,或是放在心上。

急事不要寄电子邮件

发电子邮件给冰岛人,有一个可能遇到的状况就是,信寄过去好几天了,却迟迟没有收到回覆,信件彷如石沉大海。虽然不能说所有冰岛人都不爱回 Email,但这满普遍的“不回信”现象,确实是冰岛社会难以理解的一面。

不要把亚洲人的高效率对应到冰岛人身上,期望他们像我们一样做到六小时到货、秒读秒回讯息。他们不是不回,只是需要“一点”时间,当然也有可能到了最后,信件累积到一个数量,你也没有再继续写信催,那封信有可能就真的被永远遗忘了。

但是冰岛人几乎手机不离手,除非真的太忙,不然他们绝对不会不接电话。因此,若有非常紧急的事情,直接打电话绝对是最简单、最快速的方式。


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Facebook 行销当道

冰岛虽然从地理位置上来看,像是格格不入的外星孤岛一枚,但实际上,这个冰与火之国,拥有几乎百分之百的网路渗透率,堪称世界之冠。

冰岛人喜欢与世界接轨,而与世界接轨最潮的方式,就是使用 Facebook。Facebook 在冰岛的用户数量高达二十六万人。有时候,与其打电话或是发信,透过 Facebook Messenger 发送讯息,无论是询问资讯还是顾客服务,相较之下是一种更轻松、快速的方式。(阅读更多:Facebook上的你,是真正的你吗?现代人无法戒除的脸书瘾

在冰岛,不仅所有最新消息都可以在 Facebook 一指掌握,Facebook 更是商家与顾客联系的重要管道。任何商家都会成立“粉丝专页”,从航空公司、游客中心、书店、餐厅、咖啡店、电影院,到公路局、警察局、救难队等组织,通通看准了冰岛人离不开 Facebook 的特点,利用强大的社群文化,强化自己的专业与品牌识别,打造令人印象深刻的顾客体验,拉近与民众之间的距离。