许多人对面试环节的不确定性充满恐惧,其实只要掌握几个基本技巧,设想主管的思考逻辑,真诚地、流畅地表现自己并不困难。

很多人常问,要如何从众多求职者中脱颖而出?是履历要写得漂亮,还是面试时要表现得体?

就我的观点而言,成功是复选式的组合,不是是非题的选项。

累积好的学经历,履历自然不难看;履历吸引人,必然提高面试的机会。在面试这个环节中,能不能让人对你留下深刻的印象,就看你怎么把履历上的文字生动化、影像化。

前阵子面试一个职位,他一进来,我就满心期待地招呼对方:

“您好,请坐。”他点了点头,坐了下来。

“我是 Betty Huang,目前负责现代渠道和能力建设。能不能请您先自我介绍一下?”我带着笑容,微微向前倾。

“我叫 XXX,XX 学校毕业,做业务快二十年了,都是做消费品,都是国际知名公司,负责大客户管理。兴趣是唱歌,个性外向。”我等待着他继续,但是他停住了。

“那请跟我分享一下您领导团队、达成目标的案例。”我给他一个接续的空间。

“我讲一下我做一个乳制品的案例吧!这是一个从无到有的产品,我们从研发和行销团队手上接到这个产品,业务团队在很短的时间内,拟订计画、卖进客户、快速分布,当时团队团结一心,所有的大客户通通买单。我们上架速度在业界是很快的,而且在店内的陈列也相当令人印象深刻。但是我们的产品是保久乳的型态,消费者大多喜欢冷藏乳制品,所以接受度不高。就算是这样的状况,我们还是成功上架了。”

这一段话乍听之下,好像是个完整的案例,但短时间之内是多短? 如何让大客户通通买单的?上架速度快是当时主要的目标?产品后来呢?(看看更多:三分钟、六心法,写出面试官拒绝不了的漂亮履历

以上是我内心的 OS,所以我接着问:

“要不要再和我说一下有关当时产品上架的时候,您们遇到什么困难,怎么解决的?”

“喔,那个呀。虽然这个产品是挂着一个大品牌,可是从来没有出过这项新产品,我们就一个一个向客户解释这个产品的生意机会。当时团队日以继夜地到各地卖进,真的是挺辛苦的。”然后他又停了,我只好再接着问:

“你们在卖进的时候,客户通通买单吗?有给过什么样的挑战吗?”

“客户都是会挑三拣四的啦,我们的产品要上,别人的产品就要下嘛。我们就要针对几个比较落后的产品让他们下架。”

面试到这里,我心里其实开始为对方感到可惜,他拥有二十年的业务经验,这是份多么高潮迭起的工作,一定遇过很多值得分享的,每个案子都可以是扣人心弦的故事,但一阵一问一答到现在,没有故事、没有画面,更缺乏具体的数字。


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面试就是在一个小时内,把你的经验变成一个故事,让对方听你说,听出你的优势、你的性格、听出他觉得你适合的位子,而不是让自己像被拷问般的一问一答。

你可以谈谈遇过最刁难的客户,从一开始连话都不想和你说,觉得你没经验是菜鸟,但是你利用数据做了市场分析,重新规画整个品类并予以提案,说服了这个冷淡的采购,成功卖进新品。→谈一个从破冰到春暖花开的故事。

你可以聊聊遇到生意低谷,大家都觉得没希望没成长,你是怎么不愿意放弃,利用消费者研究、竞争者分析、历史的销售数据,重新寻找成长的新机会,集中火力让生意迸发。→讲一个逆势翻转,从低谷到高峰的故事。

你可以说说遇上一个被竞争者穷追猛打的状况,你是怎么利用数字说服客户,在最短的时间,重新规画空间和促销频率、提前上市新品、回击竞争品牌。→说一个短兵相接,绝地反攻的故事。(延伸阅读:别落入一技之长迷思!面试官在意的是这 4 种能力

就算是兴趣,也可以讲出一个让人印象深刻的故事,例如:

你喜欢唱歌。可以讲从小学到国中、高中、大学都参加过合唱团。→讲一个你有多坚持的故事。

你喜欢跳舞,可以说参加校内赛、校际赛、区域赛、到全国比赛。→说一个你积极精进的故事。

你喜欢电玩。可以谈从电玩的角色扮演战略、动作游戏的领悟。→谈一个你好学广博的故事。

把发言权拿过来,你擅长什么,自己最清楚。

别让别人一直追着你问 :“你好在哪里?”练习用一个个引人入胜的故事行销自己,好的工作、好的缘分自然就会聚过来。

也千万别再问:“这份工作压力大不大?”有压力才会前进、有压力才会成长。

重点是,我想不出什么岗位是没压力的,连学生都有考试升学的压力了,所以你说呢?