如果你经常因为“不好意思”、“过意不去”而无法拒绝他人,那么有一天你会把自己累垮。拒绝不是一味地说不,而是拥有充分的理由,具有说服力的回绝。

用客观的因素拒绝别人,而不要使用主观看法去拒绝。理由充分,拒绝自然便有说服力。

生活中,难免会遇到需要拒绝他人的事情,若不拒绝,可能我们就会累死。若要拒绝,该采用什么方式,又该怎样去表达呢?

首先,要拒绝,得有一个恰当而充分的理由。如果你的理由充分,拒绝自然有说服力;相反的,若是理由不够充分,或者不恰当,便会造成尴尬。(推荐阅读:优雅的拒绝,找到自己时尚的态度

例如,编辑人员常常会为拒绝作者的来稿而大伤脑筋。不管稿件好不好,都是作者的心血,所以,怎样做才能不伤害对方呢?如果你直接对作者说:“水准不够”、“没有出版价值”之类的话,就会惹恼作者。

这时可以说:“你的文章和公司读者的层次不太符合,如果符合公司读者的层次,我一定优先处理你的稿子”、“某某出版社可能很欢迎这样的稿子”等,不否定稿子本身,而是劝他选择其他办法。如此拒绝,自然可避免尴尬状况出现。

由此可见,充分而恰当的理由,对于拒绝来说是多么重要。当你为拒绝别人,而使用理由时,一定要注意。另外,在选择理由时,尽量用客观方面的因素拒绝别人,不要使用主观看法去拒绝。

如工作忙碌、时间不允许、身体状况欠佳等客观因素,是可以明确告知对方的。例如:“我必须把明天的演讲报告赶出来,实在没时间帮你。”、“我现在正赶着去外地出差,帮不上你的忙。”这样的拒绝理由诚恳而真实,足以让对方放弃对你的期望。

而一些主观因素,例如对美丑的评判,或毫无缘由就是不想帮忙等理由,说出来不仅难以让对方接受,还会破坏双方的交情,甚至引发对方的怨恨和不满,最终导致人际关系破裂,使双方陷入尴尬的境地。

下面是几个经常用于拒绝的理由,提供参考:

1. 迷信

采取自己所迷信的这一类事物来做藉口,绝对是一个好方法。有的人会用“运气不好”、“不吉利”之类的理由来拒绝朋友的投资要求。

通常在你采用这种理由来拒绝时,对方很可能会说:“现在都什么时代了,还相信这个,要相信科学。”你只需要笑一笑就可以了,最好不要进行过多的解释——因为你的目的不是说服对方相信“运气之说”。

有的人为了加强拒绝理由的力道,会继续解释:“我不是不相信科学,只是运气一说,也不是没有道理的⋯⋯”然后大谈特谈自己对运气的看法,说什么“宁可信其有,不可信其无”之类的话,这等于画蛇添足,很容易让人厌烦。

为什么会如此?因为对方向你提出要求时,最想得到的,不是你的解释,而是你的肯定回答。洋洋洒洒的解释,只会让人心生怨忿,要是遇上性子急的,甚至会直接爆粗口:“你讲什么废话啊,行就行,不行就不行,哪那么多叽叽歪歪的理由?”

因此,解释不要太多,点到即止便可。至于运气一说之真假,存而不论,不必多做解释。

2. “最近很忙”

在使用这个理由时,一定要将理由描述得具体一些,不要空泛而谈,例如:“我现在忙得昏天黑地的,根本没有时间啊,明天还要去北京出差,恐怕没办法帮你了。”、“我今天约了○○谈业务上的事,然后要带他去施工现场看看,大概要很晚才能回来。”

有的时候,你还可以适度的夸张一下自己忙碌的工作状态:“再这么干下去,我就真的要崩溃了!”或“希望弄完时,我还不至于变成木乃伊!”这样的话明显夸大了事实,但它的说服力也不弱。

除了上面两个常见的理由,还有其他一些理由,比如生病、堵车之类的,只是要看你用在什么地方,怎么用。


图片|韩剧《我的大叔》剧照

拒绝可以不失礼,别当滥好人

其次,拒绝时若想不使人感到尴尬,还必须注意恰当的表达方式。同样的意思,用不同的方式表达出来,给人的感受是不一样的。你可以比较一下:“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”、“你觉得这样不好”与“我觉得这样好”这两种表达方式。我们不难发现,尽管前后的意思是一样的,但在拒绝别人时,显然是后者更为委婉,较易为人所接受,不像前者那样有咄咄逼人之势。

1. 在拒绝之前,先肯定对方的观点。

有位摄影师很有名,某机构邀请她加入,她委婉的说:“承蒙邀请,我感到非常荣幸。我对贵公司在摄影界的影响力也十分钦敬,可是我目前的工作实在太忙,无法分身,你的美意我只能心领了。”先抬高对方的地位,让人感觉受用,接下来的拒绝,也就不会让人不舒服了。

有些老板特别擅长这样的拒绝,他最常用的语句就是:“这个提议非常好,但目前我们还不宜采用。”、“好主意,不过我们恐怕一时还不能实行。”先肯定对方的建议和要求的某些方面有可取之处,这可以避免伤害对方的感情,而用“目前”、“一时”等字眼,则表示还未完全拒绝,也能让人有所期待。

有人邀请你周休假日去郊游,但你已做了安排,怎样委婉拒绝他呢?你可以说:“郊游?太棒了!我早就想和你一起到郊外玩了,可是⋯⋯”由于你对没有答应他的要求表示了遗憾,他虽遭到拒绝,但心里还是会理解你的。

又比如,别人要增加你的工作量,你拒绝时,可以说:“没问题,但是我现在的任务就像一座山一样。你能不能过一个月左右再来找我?”这种回答表面上没有断然的拒绝,而是把主动权交到对方的手中,实际上已经拒绝了对方。

2. 让对方知道:我不是不帮你,而是帮不了。

例如,有人托你办事,你不好当面拒绝,便可以说:“我们是集体领导,我不是唯一的负责人。像你的事,需要大家讨论,才能决定。不过,这件事恐怕很难通过,最好还是别抱什么希望。”对方听到这样的话,通常就会无奈的说:“那好吧,既然是这样,我也不难为你了。”

3. 答非所问。

对方说:“此事你能不能帮忙?”你可以说:“我一会儿要去参加一个重要的会议。”这种答非所问的回话,要比你直接说“不行”好得多。对方会从你的言语中感受到,他的请托得不到你的帮助,只好采取别的办法。(推荐阅读:学会拒绝,你才可能做出自由的选择

4. 使用商量的语气。

在拒绝时,你可以让自己的话听起来委婉,可以采用商量的语气。比如,有人邀请你参加某集会,而你有事缠身无法接受邀请,你可以说:“太对不起了,我今天的确太忙了,下个星期日行吗?”这句话要比直接拒绝别人好得多。

5. 要明确的拒绝,不要让人误解。

如果你的拒绝表达得不够明确,很可能让人充满希望,或者误以为你答应了,这样就可能会造成严重的后果。当然,在明确的表达拒绝时,措辞可以委婉一些,但一定要让对方一下子就能明白我们说“不”的意图。

例如:“非常抱歉,这件事我恐怕无能为力。”、“很对不起,这件事我实在帮不上忙。”、“我最近实在很忙,我也不想耽误你,你最好还是找别人帮忙。”、“或许你可以去找○○,我是肯定帮不了你的。”、“我非常想帮你,但对这件事我实在是不在行,一旦不成,既耽误了事情,又浪费了你的时间。你不如找一个更稳妥的人帮你。”