你也遇过和对方鸡同鸭讲的时候吗？有时候价值观的表述和语言一样，需要视对方的情况而翻译，才能减少沟通障碍喔！
在清迈上按摩学校的时候，我们老师是道地的泰国人。
身为主要语言只剩“中文”的文字工作者，出国前不免忧心忡忡：我上课会不会有语言障碍啊？泰语完全不通，英文听力退化，暗忖要不先去翻翻字典，预习一下身体各部位的单字。
直到进教室之后，才发现自己根本穷紧张，老师使用基本英文口语，课本有英日文并行，最重要的是，按摩不是抽象学科，是充满 ”Body Language” 的领域，浅白的用字加上现场指导，基本上完全能理解无碍。
至于同学呢？则来自世界各地。跟我同期的台湾女生、隔壁班的义大利同学、只身来泰国上课的哥伦比亚按摩师，英文也都挺流利，下课时间，大家人手一杯热腾腾的花草茶，一边问对方“你为什么想学按摩啊？”“打算在清迈住多久？”“泰国的柠檬皮怎么会皱皱的？台湾的都好光滑。”
这种闲磕牙话题，英文也都能支应。虽然不到“深度对谈”，但至少我能接得住你的话，你也能理解我的回答，因此在上课的第一个礼拜，几乎没有感觉到“语言不通”的问题。
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直到第二个礼拜。
我因为多报了一堂 Tok Sen 木槌按摩，隔周又来到了学校，发现交谊厅多了一个陌生的东方面孔。但她怯生生地缩在角落不发一语，直到一个略通日文的泰籍老师跟她交谈，我才发现她是日本人。
啊，连课本都有日文译本了，有日籍学生当然正常。于是中间休息的时候，我好奇地用英文向她搭话，却见她露出了困惑与尴尬的表情。嗯？是我讲太快了吗？还是发音不标准？我连忙用更简单的句子重述一遍，却发现她露出更惊慌的神色，我这才发现，原来她完・全・听・不・懂。
对方的英文听力和口说，完全不到可以沟通的程度，即使已经简化为最基本的单字，外加大量的比手画脚，却还是只换得礼貌而尴尬的支吾，搞得双方都不好意思起来。
但转头和外籍同学用英文聊天，嘻嘻哈哈地谈笑自若后，回头见她寂寞的微笑，心里又觉得过意不去，这时我忽然灵机一动，拿起手机写下一个简单的问题，然后翻译成日文。
我以前学过一点日文，虽然已经退步到无法正常沟通的程度，但至少用正确发音念出来是没问题的。“那个──”我对女孩微笑，然后一字一句地结结巴巴，用日文问道：“你为什么会来学按摩呢？”
接着发生的情景，却大大超出我的意料之外。女孩忽然睁亮了双眼，像朝阳划破了乌云，那一瞬间，我彷佛亲眼目睹花盛开的灿烂。
“啊！”她开心地点点头表示听懂，接着大量的比手画脚，用支离破碎的英文、日文单字，拼凑出有史以来最长的一句话：“我的老师以前在这边上过课，所以他推荐我来这边进修。”
在经历别人不懂我，自己也无法了解别人的挫败后，人忽然听到自己熟悉的语言，神情竟然会变得如此光采与雀跃。那不只是“啊！懂了！”这么简单，而是一种刹那间涌上的安全感、熟悉感与被接纳感。不需要严谨的文法、完美的口音，而它搭起的桥梁，也绝不是两个人有共通的第二外语就可以取代的。
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仔细想想，这真是不可思议的事。明明是完全同一件事、同一句话，用某种不通的语言来表达，却会换来困惑和误解；但一旦换成对方熟悉的语言，事情就会像魔法一样，“啊”一声，对方什么都懂了，不但会尽力地回答你，甚至还对你萌生一股亲切感。
在语言的世界，我们会觉得这是“正常”的，可是换作其他的事情呢？
不同的“语言”，其实也可以代换成不同的“价值观”。有着不同价值观的两人在对谈，其实就像两个语言不通的人在激动地鸡同鸭讲。
当两个价值观不同的人在一起，表面上看起来对谈无碍，其中却有可能充满了误会。举个例子来说，刚回国的时候，我发出一句感叹：“在国外一个人住好好，都没人会管我。”而我妈闻言就不爽了：“你为什么一天到晚要说我‘管’你？我哪有在管你？”
以前我们一定会马上大吵起来，因为我在国外过得比较自由是真的，而我妈也会负气回应：“所以你就是觉得我亏待你，家里都没温暖就对了！”但这次火苗一触即发的时候，我忽然问自己一个问题：“如果我们现在是两个语言不同的人在对话，那他到底把刚刚这句话翻译成什么意思？”
这一转弯，我才发现她会把“管”直译为“管教、管束”，那她当然会觉得她没有在管我──因为她的确没有！但是在我的世界里，当我说“都没人管我”的时候，指的是没人“干涉”我的行为──晚睡不会有人一直在门外说“这么晚了还不睡”、工作时不会三不五时有人在门外哀“你出来陪我讲两句话嘛！”、晚回家不会收到“这么晚还没回来？”的质问简讯，这种偌大的自由感，会让我长期住家里的我喟叹“没人管真好”。
“管”对我而言是指“各种干涉”，因此自然坚持她有；但“管”对她而言是“你不准出门”“你几点以前要回来”的强硬，自然强烈抗议她没有，她觉得她只是“关心小孩”。
但这样的争吵，其实已经不是在吵事情本身，而是“价值观”版的“语言隔阂”罢了。
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当我开始用“语言差异”的角度思考时，怒气值很快就降低了，我反问自己：“如果要用她的语言‘翻译’这件事，我要怎么说才对？”思索一阵后，我才重新跟我妈说道：我刚刚说的“管”，并不是指她在“约束”我，而是平常各种打扰的行为，让我觉得生活很不自在。
接着我再翻译成她的“语言”，也就是用她的“价值观”问她：“妳在工作时，也不喜欢别人有事没事爱问妳中午吃什么、刚刚去哪里、在忙的焦头烂额时候，有人端着咖啡来问‘怎么不来跟大家聊聊’吧？对方也许觉得这是关心和友善，可是对妳来说就是干扰和不自由，其实表达过多的时候，对我来说也是。”
办公室生活、工作被干扰都是她的“熟悉语言”，因此举这样的例子，就像用对方的母语交谈一样，马上能引起共鸣。结果是，这回我们竟然没有像以前一样火爆大吵，而是平和地聚焦在“怎么样能表达关心又不至于太干涉”的讨论，而在那之后，我确实也享受到了更大的自由与尊重。
这就是“价值观翻译”的魔力。
你可以说这是所谓的沟通力、也可以说这是换位思考，但在心态上，我更喜欢说这是一种“语言学习”，因为人们在面对不熟悉的语言时，心态上往往愿意给予更多的尊重和开放，不会觉得只有自己在沟通而“委屈”。事实上，不管是语言学习或沟通，都没什么好委屈的──
因为每精通一种语言，都让你多具备一种走进内心的能力──而这种能力，是比第二外语更好用，走遍天下都能派得上用场的“超强第二外语”。