D&I 策略间第 14 回!国外不少企业执行的 Diversity and Inclusion(D&I),在台湾讨论却很稀少。你发文也喜欢使用 Hashtag?看 Twitter 如何活用这个功能,推动多元化

你还记得上次在 Twitter 发了什么样的贴文、使用了哪些标签(Hashtag)吗?在 Twitter,每天都有成千上万个标签被使用。从 2017 年 10 月 MeToo 运动全球延烧,仅仅在 10 月 15 日,#MeToo 就在 Twitter 上出现 20 万次,后来还有 #Timesup、#BelieveWomen、#BelieveSurvivors 等标语出现。(推荐阅读:发挥你的影响力!《TIME》年度风云人物 The Silence Breakers:#MeToo 运动,为性侵受害者发声

“标签”成为一种力量,它汇集世界各地的声音,让改变成真。

而 Twitter 之所以能成为包容多元声音的社群,源自于公司内部组成的多样性。

根据 Twitter 2017 年的多元化报告,全球女性员工总体比例占 38.4%,领导占 32.5%,技术与非技术则分别为 17.3%、53.7%,较 2016 年成长约 1-2%。


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至于种族多元化,可见如下图:


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我们一起来看看关于多元化,Twitter 做了什么:

2017 年,Twitter 任用了 Candi Castleberry Singleton 为副总裁。自她上任后,她花了许多时间与世界各地的领导、员工商讨 D&I 策略, 最后决定采用一种不同于以往的多元共融概念——将策略融合在 Twitter 社群。因此 Twitter 发展 ICD 策略(Intersectionality, Culture and Diversity),期望透过加速对话、创造人与人更深的连结、鼓励多元互动,来创造积极且正面的改变。

Twitter 灵活运用标签(Hashtag),推出 #GrowTogether 活动,鼓励世界各地的员工使用标签,承诺并表态一起加速职场多样性。透过工作上日复一日的练习、政策推行,Twitter 希望在所有的工作内容上,都能创造、持续推动多元共融。


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为了彻底执行,Twitter 也展开 “Listening tour”,了解各地分部的独特文化,鼓励每位员工将真实的自己带到职场上,同时思考 Twitter 可以做些什么,来包容每个人的特色。

除了推动 #GrowTogether,Twitter 也融合自身作为“社群平台”的特性,在 Twitter 上发起议题、与机构合作,建造更多元的职场环境。

议题操作,呼吁全球重视多元化

Twitter 在平台上发起像是 #HereWeAre#SheInspiresMe#HispanicHeritageMonth#PrideIsHappening 等标签,作为强化社群连结的工具,也透过社群力量,提倡重要议题如:科技女性人才、LGBTQIA 权益、非裔历史⋯⋯。而这些倡议也能成为动力,发起社会运动。

组织合作,集结各方力量

Twitter 与非营利组织如 Girls Who CodeCode2040 合作、参加大型人才招募会 ADCOLORAfroTech,更在 2017 年于总部举办 Women Who Code Connect 会议,期望透过这些合作连结,创造招募多元人才的机会。

分众计画,触角深入教育

Twitter 针对不同对象,开启不一样的科技人才培育计画,譬如 #EarlyBird 计画,以对于资讯科技感兴趣的非裔、拉丁裔学生为招募对象;#TechProud 的对象为 LGBTQIA 大二生;#Develophers 则是针对大二女孩。

从前述策略来看,Twitter 其实很巧妙的结合企业服务与 D&I 策略,对外不仅能树立多元、开放、包容的企业形象,更能由外而内,加强员工的个人特色及群体情感连结。


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回顾先前我们讨论的其他企业,Twitter 的作法确实独树一帜,至于这些策略从长期来看,会带来怎样的效益,我们也能持续关注它 2018 的多元化报告。

如果你的企业也在推动多元化,或者你有更多策略想法,欢迎填写表单+下方留言分享!