D&I 策略间第六回!国外已有不少企业,如 Netflix、Apple、Intel 等,在执行 Diversity and Inclusion(D&I)。目前在台湾,这部分的讨论仍属稀少。未来每周,女人迷将会和各位谈谈,这个协助企业获利与成长的方法


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从 1992 年,他们投身供应商多元化计画,加强与小型企业之间的合作;公司员工组成,有近 46 % 的拉丁裔、非裔、亚裔以及印地安裔;女性员工数占全球企业总数 27%,其中,有近 23%的女性,处于主管阶层。他们还在 2017 年,获得美国卓越职场调查研究所的“最佳多元化职场”第 13 名⋯⋯。

是的,他们正是全球最具规模的快递运输公司——FedEx。一间服务跨越全球 220 个地区的公司,最重视的,却不是我们以为的庞大交通运输网,而是以“人”为本的经营哲学。

FedEx 认为,能够连接起全球的不是交通网络,而是“人”。这点经营理念,反映在他们的员工培力上。不论是空运还是陆运,在运输业里,普遍由男性主导,鲜少有女性身影。也因此,FedEx 十分注重女性人才招募,以及由基层至高阶,建立内部女性员工网络。(推荐阅读:台湾不是没人才,而是缺少识货的伯乐


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用能力说话!创造让女性“有感”的工作环境

虽处在男性主导的运输业中,FedEx 的空中营运规划与分析总经理——Bobbi Wells 却这样说:“即便整间会议室中,只有我一个女人,我却不曾感觉到,我就是那唯一的女人。”Bobbi Wells 会这么说的原因,来自 FedEx 行之有年的女性领导力计画(Women’s Leadership Programs)。

参与女性领导力计画的人,囊括所有阶层。目的为协助有潜力的女性员工,从战略角度规划职涯,并且强调“用能力说话”,让有能力的女性负责专案项目,并在计画中将其定位为关键角色,同时进行领导课程训练。

FedEx 希望创造友善职场环境,让女性员工有意识、主动地发展职涯,鼓励她们申请更高的职位。

在全面执行女性领导力计画后,FedEx 发现,计画带来的影响力,不止于参与其中的女性,而是渗透全公司的女性员工。当她们接受领导力培训后,会将收获与所学带回岗位上,尝试各自组织会议。展现领导力的同时,也建立女性员工的联络网。这样回馈于职场的心态,使得工作场所中的女性同事,能够互助互持。(推荐阅读:eBay 全球 CEO 分享:拥有卓越领导力的四个法则

FedEx 在女性培力上,掌握了十分关键的一点:打破职场环境对女性的限制后,让女性员工“有感”——当女性有感于性别框架被打破,她们就更愿意在公司扎根,发展个人职涯,并且拥有强烈的责任感,将自我成长回馈公司与同事。

尽管 FedEx 离完全的性别平等还有一段距离(在董事会中,女性仅占 33%;女性高阶主管占 23%),但是让女性员工不因为性别因素,而感觉被限制,这就是 FedEx 推动 D&I,最成功的地方。

推动供应商多元化计画,建立企业形象也提高获利

除了内部的员工培力,从 1992 年开始,FedEx 与 WBENC、NGLCC、NaVOBA 等组织 [注 1] 联手,推动“供应商多元化计画(Supplier Diversity Program)”, 他们开始与小企业、少数族裔企业、女性企业合作。这项计画,能确保不同族群所经营的企业,站在公平基础上竞标、谈合作,以及拥有一定比例的发包机会。


FedEx 供应商注册页面。图片|来源

供应商多元化计画能带来什么成效?根据研究显示,每 100 万美元的采购运营成本,就会为企业提高 360 万美元的获益。在提升企业形象的同时,如此高的投资报酬率,也是 FedEx 为什么,要在 2016 年投资 92 亿美元在这项计画上。

推动 D&I 前,找到你的企业定位及对口

若你上周有看到《Run Like A Girl!看 P&G 如何用 D&I 广告圈住女性消费族群》,那你会发现,今天谈的 FedEx,在施行 D&I 政策时,注重的正好与 P&G 相反:P&G 强调品牌形象,FedEx 则注重基层员工培力。

这显示,不同企业在推动 D&I,可以有不同的面向。不论是运输业,还是日常消费性产业,是想要形塑企业在大众心中的形象,还是从员工开始推动 D&I ,最重要的,是找到你的对口,以及企业定位。

以上,是本周的 D&I 企业研究,如果你对之前的研究有兴趣,欢迎加入 D&I 策略间!(小提醒:点选下方“D&I 策略间”标签,按下订阅,就可以追踪每周新文啰!)