作者法拉雅给你的职场笔记,从小细节做起,用心在最根本基础的事物上,是种尊重自己专业的表现。

最近刚好有更新电器的需求,当电视送货员送电视到我家,因故插头烧坏跳电无法用电,电视送货员担心无法顺利交货,急忙要求我们开电测试,因为他们想要放下电视立刻走人,完全不顾收到电视的我们要如何将大尺寸电视挂上电视墙?

这个品牌,这样的服务态度跟品质,我想他们花再多的广告宣传预算,也再唤不回我的心,一切行销努力功亏一篑!

可能在很多人的眼中,我是一个自我要求很高的人,所以在工作上有点小龟毛,对事情要求到位,而且希望很到位。

我能够想像跟我共事团队的辛苦。


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突然脑中浮现创意来跟我过稿时,我经常会说,字可以再小一点吗?换个字体、颜色来看看,这个标点符号不对,这个断句要改,这句话可以换个方式说吗,这个图就是图没有感动!

常常就这样,得一次又一次“微调”校稿,我才能放过自己放过团队。

我每次都说,无法打动你自己的作品页面,也请不用给我看,因为这也不会打动消费者(客户)。
你们可能不能想像,我自己一篇文章完成后,到底要看几次确认语句通顺,没有错字才能放心刊出。一封手写信到底要亲手重复誊写多少遍,我才愿意完稿发出。我也曾经自我检讨过,我可以放过自己吗?

答案是:不能!

这是龟毛挑剔吗?不,这是尊重自己,尊重自己工作的表现。你希望别人怎么看你,首先你就要这样看待自己。在细微处透露的,往往是最真实的展现,够细心吗?够在乎吗?(推荐阅读:法拉雅说职场|换位想,如果你是主管,你想要什么样的团队?) 

我相信这些大家都知道,但是改变进化却做不到?为什么?

1. 根本视而不见,没放在心上,没想到这么小的问题会造成伤害
2. 严以律人,宽以待己 (抱怨很容易,要求自己却很难)

我一直记得去年协助公会体验营活动时,我们接受外部学生报名到我们公司参观并实际体验一天数位广告人课程,结训时带队老师不断感谢称赞我们的团队,不只是课程规划安排,还有更多细节的照顾与惊喜,令他们印象深刻且感动。这个团队连细节都能细细关注,活动主体更无庸置疑,令人放心。

过去我带领的业务同事们,一定都知道,只要一份简报提案中,字级有大有小,字体不同参杂,页首页尾名字写错,我就退回不看。为什么? 因为你从没由一个阅读者的视角去看这份简报,怎会做出打动他的提案。


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有太多太多例子,可以看到轻松完成艰难任务的团队(公司)最后却败在一点点小细节的失误,让公司品牌功亏一篑,食品界,科技业,金融业,惨痛教训比比皆是。更何况一个专案一个事业的成败。

你都听过你也都知道,但是从来不去亲自一个个检查,页面连结是否正确?画面是否符合主题?过期的页面是否该更新?我们还在刊登过期服务讯息吗?还是拿掉旧资料也不补上新资料?表格计算公式都正确没有拉错区块吗?报价价格也都正确吗?正因为这些事情太小,所以看不见?

再说一次,你希望别人怎样看你,首先你就要这样看待自己!

常常一个“这样应该还好吧!”就放过自己,一闪而过的念头,让你误以为已经做完这项工作,你以为这些别人都看不见?错,内行人看的就是细节。看到处处失误的内容项目,试问你敢将责任交到这样的人(团队)手中吗?(推荐阅读:法拉雅说职场|拿掉公司招牌,你还剩下什么?

这个想法不改变,只会让功成名就离你越来越远。

魔鬼藏在细节里,老话常谈却重要无比!

敬佩日本职人的精神,不如要求自己先从细节关注着手——改变。