D&I 策略间第二回!国外已有不少企业,如 Netflix、Apple、Intel 等,在执行 Diversity and Inclusion(D&I)。目前在台湾,这部分的讨论仍属稀少。未来每周,女人迷将会和各位谈谈,这个协助企业获利与成长的方法

透过前一篇《D&I 了没|让员工有归属感,企业高速成长的 D&I 你听过吗?》,或许你对 D&I 能带来的效益,感到十分有兴趣,也对执行 D&I 跃跃欲试。

那么,我们这周来谈谈,D&I 能够带给员工的权利、福利,以及接下来,我们将援引麦肯锡的调查报告,带你实际了解 eBay 如何执行 D&I。

D&I 为员工带来的权利及福利

为什么创造多元共融,对于员工来说这么重要?

MIT 史隆管理学院与罗格斯大学,曾做出一份调查:团队多元化程度越高,在团队合作上,比背景同质性高的团队,表现要来得好。而好的团队合作,能使员工思考更活跃、产生更多点子。且在发想点子时,多元化程度高的团队,因为背景和价值观不同,有些员工具有分析能力,有些员工则具有创造力,让一个问题能有不同见解,能够避免落入“团体迷思(group think)”。


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同时,多元化程度高的团队,还能够提升解决问题的效率,《Fortune》就曾提到,女性往往具有较高的社会敏感度(social sensitivity),而社会敏感度,正是解决问题的关键之一。因此团队中女性数量增加,解决问题的效率便会提高。

且营造多元共融的环境,员工离职的意愿会降低,对于企业主来说,更不用担心花时间栽培人才、投资员工,最后却什么都得不到。(推荐阅读:台湾不是没人才,而是缺少识货的伯乐

说了这么多好处,接下来让我们看看, eBay 如何在企业里实际操作 D&I ,帮助你思考如何在企业推动:

从 2010 年开始,eBay 就意识到多元性别带来的价值,因此将“增加高阶女性主管的占比”,视为主要任务。

为什么会以女性主管为目的?原因很简单,如果公司内,没有女性主管作为典范,就很难鼓励那些刚进公司的女职员们,勇于追求自己的职业目标。对企业体而言,更可能导致未尽其才的浪费。

eBay 是怎么做的?

由高层作为起点,拉拔女性典范

在 2010 年底,当时 eBay 的 CEO John Donahoe,发起了 “Women’s Initiative Network (WIN)” ——一个由主管级女性组成的论坛(现在已开放给所有职位的女性),对外邀请讲者、举办工作坊、小组讨论,企图透过论坛活动,开启女性间的对话。(推荐阅读:Google 执行长艾立克·史密特,被自家员工打脸:为什么一直打断女人说话?


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在 WIN 论坛结束后,John 马上向董事会提出三个建议:“增加女性领导人的数量”、“减少女性员工的流失率” 、“提升女性对工作的满意度”。从上述三个建议为方向,eBay 又以 OKRs 的方式,拟定具体目标与策略:

  • 在进行公开的领导职位征选时,面试官及候选人需涵盖所有性别
  • 无论处于何种职位,优秀的女性职员,都必须拥有个人职涯规划,并且与她的主管讨论
  • 领导人必须监控升迁管道的多元性,以确保公平
  • 每一位经理及副理,都必须协助指导、培训五位女性,以培养顶尖人才
  • 公司将持续且定期追踪相关数据

上面提到的目标,除了显示 eBay 对多元化的决心,于后续执行者,能在更早期,就开始关注人员招聘、升迁以及发展计画,并且有意识的,扩大女性候选人数量,以协助她们获得更高管理职位;于全体公司成员,都能对多元化的目标有所共识,并且付诸行动。

改变是持续发生的,和员工共享成果!

不同性别对于职场的规划、升迁的想像必然有所差异,因此在执行 D&I 时,建议能由主管开启与女性职员的对话,了解她们的职涯安排,以及想要从职涯当中获得些什么,甚至是她的抱负与野心,确保双方对于升迁管道有相同认知。(推荐阅读:【女力大调查】一张图了解:支持现代女性自信向前的动力


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另外,开启对话沟通的同时,可以适时的采纳员工建议,展现公司在执行 D&I 的积极度与企图心。曾有一次,eBay 女员工向公司提议,在离公司门口较近的地方,设置怀孕妇女专属停车位,过了一周,eBay 所有建筑,都有怀孕妇女专属车位。eBay 从行动展现改革的企图心,可见一斑。当公司有具体作为,员工才能更确信公司想要做出改变,也更愿意发声。

最后请记住,“分享”,是执行 D&I 的核心价值之一。

eBay 在执行 D&I 时,会将具体的数字成长与进步,定期公开给员工,数据中包含女性领导人的占比。这种透明化的数据的方式,不论是对上、对下,都能够激励士气,因为,唯有看见成长,才能持续激发成长。

对于 D&I 的实际执行者,也需要持续给予鼓励、相关资源与协助,维持他们的热情。永远要记住,将数据透明化、公开,相对来说是一种承诺与表态,这更能够促使员工投入这份工作!

这是本周的 D&I 了没报告,如果关于 D&I 你有想讨论的,欢迎在下方留言!下周,我们将讨论 D&I 如何对社会产生正面影响。