作者 Eva 写职场心法,面对一个新的职位、课题,别等着别人来教,透过边做边学,边发问,从工作的过程里培养自己的价值与专业。

近日来肩上的工作量,已经超越我能处理的范围了,所以找个行销助理是当务之急。所以每日花上一小时面试,也是合理的投资。

其中有场面试让我印象深刻,来应试的是个甜美可爱的女生,声音也细致好听,温温顺顺的,第一印象还不错。大学毕业未满一年,有两份工作的履历吸引了我的注意,两份任职长度都约莫仅仅 3 个月。

“可以谈谈妳第一个工作离职的原因吗?” 等她简单的自我介绍结束,我提出了我的好奇。

“嗯⋯⋯”她有点犹豫,毕竟还是新鲜人,还没有东扯西藏、粉饰太平的面试功力。“没关系,什么原因都可以说。”我温柔鼓励她。当面试官时,我会聪明的把杀气与锐利度藏的好好的,看起来很好说话。

“因为他工作内容跟面试说的不一样!”她隐约透露她的不满。在我的微笑点头下,她继续说。“他们说工作会教我行销,结果都没有。只有安排我负责直播,我学不到东西。”(推荐阅读:职场里的“孙子兵法”:新人没有抱怨的权利


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面貌姣好的女生表示,因为她谈吐清晰、表达能力佳,3 个月来负责社群媒体直播,在镜头上介绍产品。但那些属于她本来就拥有的能力,她真正想学的东西都没学到。例如,她也希望从敝公司、我身上学到的“行销能力”。

“那妳直播的成效如何?都在哪里直播呢?”直播是脸书当红的传达介质,触及率远超于影片、图素、连结、贴文,也是各大品牌、社群、网红正积极研究的功课。“他们说我直播的成效很好!”女生难掩得意的表情,她表示公司负责直播的只有她一人,虽然无法跟别人比较,但她的确让公司绩效成长很多。

“你直播时同时上线人数多少?这 3 个月脸书粉丝数成长多少?业绩又成长多少?”我问了几个问题,女孩迟疑地连摇了几次头,脸上的得意笑容慢慢不见了。

她一个数字都不知道,连讲出大概的范围都办不到。简单来说,她根本没概念,没有询问过同事,大概也毫不在意。她只知道直播影片在脸书跟雅虎播放,我问到最后连细部操作都懒得问了。好可惜啊,我也挺喜欢在面试的问答时多学点东西的,各行各业的学问都不一样,面试时我常有获得,只是⋯⋯这次毫无斩获。

突然间,我停下问话,全场陷入静默。坐我旁边全程不吭声的人资长,也感到奇怪的看向我。

过了几秒钟,我再度开口。“妳知道吗?他们⋯⋯这就是在教你行销。”我扬起了更大更深的笑容,看起来像是个谆谆教诲、循循善诱的前辈,但只有熟人会发现我的笑意没有蔓延到眼睛里。

“直播是目前当红的行销工具,公司只让妳一人负责,就是一种重用。妳可以学到直播的技巧,例如怎么准备直播脚本,打灯光的角度,还有所有的前置工作与后续接单的服务。”我实在不喜欢在面试时说教,尤其是不受教的孩子,看着女孩脸色越来越沉,我越觉得不吐不快。(推荐阅读:回馈而不是批评!卡内基教你职场正向沟通术

“妳说妳这 3 个月来只负责直播这个项目,难道妳不会好奇妳唯一工作项目的成效吗?”女孩几次欲言又止,好像想要反驳,但又无话可说。“他们不说,你可以问,问到了之后还可以跟他们讨论怎么提升跟优化。这个过程,不就学到更多行销的能力了吗?”

“可能妳刚毕业不久,习惯的学习方式是像上课那样,人家请你拿纸笔抄下来,把理论、方法慢慢讲给你听。但职场上的学习不是这样的,妳要边做边学、边问边学,如果妳同事藏私不肯教妳,妳也可以回家查资料,然后观察同事怎么做。”女孩的脸色已经近乎铁青,时间宝贵的我其实也不好为人师,我该收尾打圆场了。

“这样就可以在工作中学到行销了喔!好可惜喔~如果重来一次,妳应该就可以学到更多了吧?”我微笑给了个台阶让她下。女孩急忙点头。

工作上的成长,取决于学习能力。不学习,就算工作再久,还是零成长。这让我想到大家常说的:“你是拥有十年工作经验,还是把一年的工作经验,重复了十年?”

我很喜欢的一本书《深夜加油站遇见苏格拉底》,书中的智者曾对主角说:“存在于哪儿的这个世界,是个学校。生活是唯一的、真正的老师,他提供许多的经验。如果光凭经验就可以带来智慧和满足,那么所有的老人都会是既快乐又能渡化人的大师。 偏偏经验中得来的教训总是隐晦不明。”

如果这位来应试的女生,能真正了解这句话,那么她毕业这半年来最大的获得,将会是这场面试的经验。